我是个美团送餐员,顾客让我捎东西我该不该捎呢?

哎哟我去111111


那你让客户给好评或者别给差评,客户应不应该听你的呢?人都想控制别人来满足自己的需求。从职责讲,你没有义务,从服务来讲,客户是铁定不满意的。还是看心态吧,如果你给客户捎东西让你很委屈,那就别捎了。



火哥有答案


我觉得这种事情需要看当时所处的情况,一、如果手上单子较少,时间充裕,可以帮忙捎一下 ,毕竟我们是服务行业嘛 当然前提这个东西是方便买的到的 二、如果手上单子多且时间紧促,这个时候要跟顾客讲清自己的状况,适当拒绝,如果客户不愿意,可以告诉客户,送完这几单如果不忙的话,我回来给您带过来 ,这样客户就不会那么紧追猛打,暂缓一下 总之之前要分清利弊 长短


骑单车的雕兄


关注南城骑士,带你了解外卖行业的各种资讯和内幕。

如果在顺路,且时间充裕的情况下,提主不妨顺手帮忙捎带一下。虽然这属于额外的服务,但毕竟是顺手之劳的事情,所以能带就尽量帮带一下。此外,也可以避免顾客的不满意,有些奇葩的容易给差评和投诉。

如果不顺路,时间也很紧张的话,那就尽量给客户解释一下,大多数客户还是理解的,并不会强迫提主捎带东西。

如果怕有经济纠纷的话,提主可以要求顾客先转账过来,然后再捎带东西。


南城骑士


服务行业,保持心态最重要。想要得到客人更好的印象,他叫带小物品,或者买东西的时候可以带一下,看情况来。我送过外卖,一般遇到叫带东西的我都会带上。有些客人会给你小费,有些人会贪图你便宜,不给你买东西的钱,或者你自己忙起来会忘记。



农表锅


按规定平台规定是不该,平台是不允许私下帮客户带东西的,私下带东西说难听点就是砸自己饭碗,比如我点个餐然后也想点其他店饮料,不想下单点饮料,叫骑手帮买,省下一单平台就少一单,骑手也少送一单,客户省钱了,骑手就麻烦了,不过作为服务行业平台的设置是不合理的很多东西都设的罚款限制骑手,比如差评,迟到等,叫骑手买东西占用骑手时间,影响到配送效率比如迟到,比如改变路线,比如订单多带不上等!最好是在方便的前提下帮忙带!不方便就跟客户说明情况!


钱万象


作为一个很辛苦职业来说,整天在外面跑,风吹日晒。什么样的顾客都有,有些顾客挺理解的。但是有些顾客是不管你这些的叫你带这带的。你不带,直接给你个差评,平台肯定要扣你钱啊。如果顾客在单上备注了。如果你手上单子不多的话,最好带一下了。


祖国正能量万岁


美团送餐员请按照公司规定要求去做,不会错


开悟花园


可以稍也愿意稍的情况下,本不是你的本职工作。但助人为乐何乐而不为呢?


更年奇女子


市顾客非常急需的话,可以帮的,好人做事天在看是吧!


落洛洛


可以不捎东西,前提是你有很强的沟通能力与服务态度。否则,遇上不讲理的顾客,差评是免不了的了。

最终的选择权在你,视情况而定,见机行事最重要!


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