湖南日報·新湖南客戶端12月6日訊“感謝黨委政府的關懷，解決了我安置房的修建問題。”12月4日上午，邵陽縣塘渡口鎮興安村，56歲的王群彩拉著前來回訪的縣、鎮信訪幹部的手說。
王群彩是興安村4組村民，今年4月向該縣信訪接待中心反映安置房因附近居民的阻擾一直無法正常修建。接到王群彩訴求後，縣信訪接待中心第一時間向塘渡口鎮、興安村以及霞雲塘派出所反饋，要求相關部門落實群眾的合法訴求。接到反饋後，鎮、村和派出所積極作為，用了不到10天的時間處理好了相關問題，王群彩的房屋得以正常修建。
今年來，邵陽縣聚焦百姓堵點，著力解決信訪群眾身邊最關切的民生難題。在縣、鄉、村建立了“一站式接待、一攬子調處、一條龍服務”信訪案件聯合調處中心，由縣信訪聯席辦對所有信訪事項實行臺賬管理，安排專人全程跟蹤督辦，通過矛盾源頭化解、信訪全程代辦、聯合接訪處置、領導包案化解等措施，做到化解一起，銷號一起，推動了信訪事項的處理，依法、及時、就地、高效、快捷處理信訪事項成為常態化。
同時，對全縣481個村（社區）實行信訪責任網格化管理。一方面通過深入開展“三同三講”（單位一把手、扶貧幹部進村與群眾“同吃、同住、同幫扶”，帶頭與群眾面對面談心談話，把政策講透，把工作講清，把心氣講順。）與黨員幹部“帶著板凳進村”；另一方面選聘一批群眾信任度高的“兩代表一委員”、致富帶頭人、道德模範、教師鄉賢等組建信訪代辦人志願服務隊，廣泛開展入戶政策宣講、信息收集、堵點梳理、問題化解、服務回訪等，通過委託代辦、指定代辦、主動代辦等方式，形成將矛盾化早、化小、化了，難題即交、即辦、即解的社會強大合力。全縣黨員幹部職工樂當“貼心人”“服務員”“和事佬”，走村入戶聽民聲、解民憂。
截至11月30日，邵陽縣今年共化解信訪積案16件，初信初訪案件401件，集中對789件信訪案件進行回訪，信訪人辦結滿意率達90%以上，“最多訪一次”讓全縣信訪案件辦理時長縮短了60％。
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