湖南日報10月23日訊（記者 肖祖華 通訊員 劉飛 趙均勻）網上遞交一封上訪信，得到專人處理，自己在家等消息，上訪問題輕鬆解決。10月23日，面對上級信訪部門回訪，邵陽縣塘田市鎮曾家村六組村民陳功祥充滿感激。
陳功祥一家9口，是建檔立卡貧困戶。今年7月7日，陳功祥通過網上遞交上訪信，向上級信訪部門反映其出生不到2個月的女兒因村幹部疏漏，未及時同步辦理錄入國家扶貧系統手續，導致女兒住院醫療費用無法按照貧困戶標準報銷。
邵陽縣信訪局收到陳功祥的信訪件後，立即成立信訪處置小組，按照一個案件一套班子、一包到底的責任機制，指派專人辦理。3天后，工作人員來到陳功祥家，接他和女兒到鎮裡錄入信息，徹底解決了他的問題。
今年來，邵陽縣全面推動信訪“最多訪一次”改革，在縣鄉村建立“一站式接待、一攬子調處、一條龍服務”信訪案件聯合調處中心，由縣信訪聯席辦對所有信訪事項實行臺賬管理，通過矛盾源頭化解、信訪全程代辦、聯合接訪處置、領導包案化解等措施，做到化解一起、銷號一起。目前，共辦理信訪積案16件、初信初訪案件401件，信訪案件辦理時長縮短了60%。還集中對789件信訪案件進行了回訪，信訪人滿意率達90%以上。
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