村民王群彩緊握信訪幹部的手錶示感謝。
紅網時刻12月8日訊（記者 賈星 通訊員 劉飛 吳智睿）12月5日，邵陽縣塘渡口鎮興安村，56歲的王群彩拉著前來回訪的縣、鎮信訪幹部的手說，“感謝黨委政府的關懷，解決了我安置房的修建問題。”
王群彩，邵陽縣塘渡口鎮興安村村民，今年4月向該縣信訪接待中心反映：她的安置房因附近居民的阻擾一直無法正常修建，嚴重影響了一家人的生產生活。接到王群彩訴求後，邵陽縣信訪接待中心第一時間向塘渡口鎮、興安村以及霞雲塘派出所反饋，要求相關部門嚴格按照有關的法律法規落實群眾的合法訴求。接到信訪接待中心的反饋後，鎮、村和派出所積極作為，用了不到十天的時間處理好了相關問題，王群彩的房屋得以正常修建。
王群彩向信訪幹部介紹自己安置房的建設情況。
今年來，邵陽縣聚焦百姓堵點，著力解決信訪群眾身邊最關切的民生難題，全面推動“最多跑一次”改革向信訪工作延伸，在縣鄉村建立了“一站式接待、一攬子調處、一條龍服務”信訪案件聯合調處中心，由縣信訪聯席辦對所有信訪事項實行臺賬管理，安排專人全程跟蹤督辦，通過矛盾源頭化解、信訪全程代辦、聯合接訪處置、領導包案化解等措施，做到化解一起，銷號一起，推動了信訪事項的處理，依法、及時、就地、高效、快捷處理信訪事項成為常態化。
為疏通困難群眾民心路，邵陽縣還對全縣481個村（社區）實行信訪責任網格化管理，一方面通過深入開展“三同三講”（單位一把手、扶貧幹部進村與群眾“同吃、同住、同幫扶”，帶頭與群眾面對面談心談話，把政策講透，把工作講清，把心氣講順。）與黨員幹部“帶著板凳進村”，另一方面選聘一批群眾信任度高的“兩代表一委員”、致富帶頭人、道德模範、教師鄉賢等組建信訪代辦人志願服務隊，廣泛開展入戶政策宣講、信息收集、堵點梳理、問題化解、服務回訪等，通過委託代辦、指定代辦、主動代辦等方式，形成將矛盾化早、化小、化了，難題即交、即辦、即解的社會強大合力。全縣黨員幹部職工樂當“貼心人”“服務員”“和事佬”，走村入戶聽民聲、解民憂。
截至11月30日，邵陽縣今年共化解信訪積案16件，初信初訪案件401件，集中對789件信訪案件進行回訪，信訪人辦結滿意率達90%以上，“最多訪一次”讓全縣信訪案件辦理時長縮短了60％。
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