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江西南昌的杨先生在洪都北大道上的“运通别克”汽车销售门店买了一辆别克小轿车，仅仅开了8天就出了故障，杨先生说，“新车第八天，200多公里的情况下，发现挂上倒档之后，这个车子没有反应，就不会动，4S店检测就是说这个车子的变速箱分离轴承有问题”。
杨先生提出要换车，但门店不同意，销售门店一名销售经理周先生介绍，根据《家用汽车产品修理、更换、退换责任规定》，杨先生车子存在倒不了车的问题还没有达到退还车的条件。周先生介绍，考虑到杨先生的问题，门店还会适当补偿杨先生。
周先生说，“我们会赠送几次保养，去作为一个善意补偿，作为经销商这方能做的”。
但杨先生对此不太认可，他已经向市场监管部门进行了反映，得到的答复是和门店协商解决，杨先生告诉记者，他仍然在和经销商沟通，协商不成，他会通过法律途径维权。
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