醫院安排所有行政人員作為志願者輪流值守夜門診
進入冬季，多變的天氣和室內外溫差的拉大，使患兒急劇增加，兒科門急診便進入就診高峰，排隊候診成為常規模式。每年此時，兒科床位緊張，同理，兒科醫護人員也全力進入到應急狀態。
對此，早在高峰到來之前，市婦兒中心醫院便召集相關科室進行研討，醫院黨委書記林永紅指出：醫院要傾其所有地滿足患兒就診需求，希望各個科室積極想辦法、添措施，解決兒童疾病高峰期就診問題。那麼醫院是如何在“排兵佈陣”？醫生是怎樣在努力工作？患兒家屬又該如何配合？
歷史最高：開設6個夜門診
市婦兒中心門診部主任林燕告訴記者，從入冬患兒急劇增加開始，該院在26個常規門診之外，除了白天增加3個加班門診，還安排了6個夜門診，“這是有史以來夜門診數量最多的一年。”她說，夜門診醫生從17：30開始，一直要忙到晚上23：00，有時會更晚。
林燕向記者提供了一組數據：最近，週一到週五，市婦兒中心的門診量達到9000多人次，最高時達到9600餘人次，其中兒內科的門診量要佔去一半甚至一半還多。
在醫護人員有限的情況下，患兒的急劇增加，只能靠醫生加班加點的時間投入來解決。
滿足需求：他們是這樣投入的
林燕說，在高峰期，病房患兒也多，工作壓力是非常大的，“下班後繼續上夜門診，對醫生們的體力、意志力都是嚴峻的考驗。儘管如此，醫生們並沒有怨言。”她告訴記者，每個兒內科的科主任都將參與夜門診的輪值，“以姓的首字母來排，從Z開始，都必須上夜門診。”除了門診，急診科的醫護人員也是處於超負荷狀態。急診科主任左立旻說，市婦兒中心的夜間急診人滿為患，“急診醫生一晚看100個甚至更多患兒是常事。”
為了維護門急診就診秩序，為患兒家屬提供就診指引，醫院安排所有行政人員作為志願者，每天3人輪流值守夜門診急診引導就診。
呼籲配合：家長理性就診是關鍵
然而，儘管市婦兒中心醫院窮盡資源為廣大患兒提供服務，但是，一些非理性就診行為卻在讓醫療資源遭到浪費。該院兒童重症監護室主任張國英告訴記者，她在門診坐診時發現，有的家長竟然一天帶發燒患兒來看4次，“早上一次、下午一次、晚上一次，後半夜還一次！孩子高燒後，退燒有個過程，其間出現反覆也屬於正常，這些家長急需得到科普。”
急診科主任左立旻也說，在急診患兒當中，僅10%—13%的患兒符合“急診”條件，其他的都是普通患兒，完全可以白天來看病，“這些家人不太理性的就診讓醫療資源遭到浪費。”門診辦公室主任林燕是兒內科主任醫師，她告訴記者，家長們需要掌握一定的疾病科普知識，而醫院也在大力地向他們推廣科普，“近段時間發燒的孩子多，哪些情況看急診哪些情況該觀察？比如，6個月以下的嬰兒應及時就診，他們的高燒可能反映出其他狀態；2歲以上的兒童，高燒只要不超過39℃，就可以在家觀察1—2天。”她說，孩子高燒是身體的一種防禦，“就像打仗建立堡壘，只有把堡壘建好了敵人才攻不進來。但是在建的過程中，就忙忙慌慌讓撤軍，反而會打敗仗。”她提醒廣大家長，一定要理性就醫，孩子發高燒，只要嚴密監測，讓孩子多喝水、多休息，只要能吃能耍、精神狀態還好，這種情況可以不用到醫院。
林燕還提到另外一種理性就醫的方式：孩子就診，應當按照就近原則和分級診療原則，小病、普通病，到區縣醫院或婦保院甚至鄉鎮衛生院或社區衛生服務中心就診即可，“市婦兒中心醫院作為三甲專科醫院，醫療資源將向疑難和危重症患兒傾斜。”
吳敏 本報記者 鄧曉洪 攝影 吳胤強
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