能不能借個安慰的微笑
現在除北京以為基本都是放代收點或快遞櫃裡，然後快遞員就代替你簽收了。但是你不要確認收貨，有問題投訴一般都可以解決了。第一先與賣家協商解決未果；第二申請客服介入；第三問題解決了。
地主的爺爺
我遇到過，我自認為我不是一個愛較真的人。那次真把我惹火了，申通快遞，擅自簽收。更可惡的是賣家還跟快遞員沆瀣一氣，很氣人。我打電話，給快遞員，說：今天沒時間，你可以明天送過來，或者你打電話給我，先簽收，明天送過來也無所謂，我並不在意，但是你得通知我一下吧！話音未落，快遞員斬釘截鐵的說：已經送過去了，簽收了！我當時就納悶了，問他：送哪裡了？誰簽收的？他說：按快件地址送的，收貨人簽收的，還甩了一句話，你有問題聯繫賣家吧！就掛掉電話了，我真服了。我聯繫賣家，賣家說物流顯示簽收，我說：我沒收到，誰簽收的你讓快遞員去找他，拍個照給我。賣家然後說：他們核實一下。大概20來分鐘吧。他們給我的回覆是：收貨人簽收！讓我自己去找。我直接說：祖國960萬平方公里，你們所說的收貨人在哪裡？我去哪裡找？真是無語了，我直接申請退款，第二天回覆我說：他們搞錯了。我直接說：搞沒搞錯那是你們自己的事情，我不買了還不行嗎？退款！
Brave愛生活
大概是十二月的時候，我在一個店家買了東西顯示前一天派送，上午八九點就顯示派送的等到晚上八九點還沒派送簽到的（天天快遞）當時我就問一下店家，店家說在催促，就沒消息了。於是到第二天晚上七點半菜鳥裹裹顯示放在代理點了，於是就讓家人去代理點問得知快遞員根本沒有去過，還說快遞員好幾天沒去了。
於是就給快遞員打電話，但是有三個號碼中的一個手機號不接，一個固定電話也沒人接另外一個手機號碼是空號！
然後我說又問賣家，賣家又說在催促要不就說太晚了要明天再問，我也沒有辦法只好就讓他們。在第三天一早打電話還是打不通，於是又催促賣家，不知道是不是賣家嫌棄我催促多了還是怎麼的竟然把我拉黑了，我問的話都發不出去。於是我就一氣之下不僅在淘寶上申請了退款還在菜鳥裹裹裡投訴了快遞員。
結果後來那邊快遞的負責人給我打來電話先說就是放在代理點了讓我再去找當我把代理點的人的話轉說給對方時她又說再問問看，在一刻鐘後又打來電話說是下午送到時候發短信給我。
於是等到下午五點半告訴我說是快遞員忘記帶快遞了留在辦公室裡了要第二天才能送。
當時我怒氣衝衝說要他們必須今天送來但是沒有送。
第四天又有一個男人（好像也是快遞員負責人吧）打來電話說是要賠償我錢按照我買的那個價錢賠償，我說“算了，我已經申請退款了！”聽到我這麼說那個男人才說再想辦法催促下快遞員。
大概是在顯示簽收的第五天，我是去代理點拿另外一個快遞順口問了一句才把快遞拿回來！因此給店家一個差評。
當時店家也是好奇怪的，在我申請退款後還把我恢復了，或許是想找理由吧但是我沒有再理他。
在我看來該怎麼就要怎麼了，管對方做什麼。店家態度不好，再加上又沒到貨，不申請退款那做什麼？這是買家的權益啊！不過我為了防止萬一當時在聊天時都截圖了從頭一天催促到把我拉黑的截圖。
祂她
剛好這樣的事情我遇見了兩次，
第一次，好幾年前了吧，也是到雙十一了，然後我就逛天貓，剛好看了自己以前的訂單，發現差不多2個多月前我有買個一個外套，然後沒記得有收到貨（這個，在這裡先承認一下自己也有錯誤）。然後就聯繫快遞客服說有個快遞我沒有收到，但是卻已經簽收了（剛剛也上天貓看了，訂單已經關閉了，看不到是哪家快遞了）。客服態度也很好，說我們幫你查詢一下。然後就店家要快遞單號（這裡也插一句，因為訂單已經簽收了一段時間，我自己已經看不到快遞訂單號）商家就說過了時間，他們也不知道了。然後我就先天貓客服（這裡是有交易訂單的，看不見的是快遞訂單），可能天貓客服出面，店家一不小心就找到快遞單號了。後面就快遞客服說核實了（這裡再插一句，那段時間小區都在建豐巢，有些快遞站就沒有了（不知道是不是開不下去了），剛好我這個快遞單號就是在這樣一個沒有了的快遞站的快遞員派送的）。等了好幾天吧，北京的那邊客服說這個快遞已經申請理賠了，叫我可以聯繫商家理賠了。因為他們只會理賠給發件人。
我要說的重點就在這裡，快遞理賠了，商家不理陪，他老是跟我說，這個訂單已經很長時間了，他們不會賠。過程是持續了4，5天吧 反正就是不賠，最後在天貓客服介入下才賠的。
第二次，是最近的 在拼多多上 新用戶1元包郵買了一個玩具。也是快遞單號簽收，快遞員沒有打電話，也沒有發短信，自己上拼多多看，都不知道已經簽收了。也是聯繫快遞客服，也是說幫核實，一個禮拜吧，每次打客服電話，都說在核實中........ 聯繫店家也說已經聯繫發件快遞，說幫我催一下儘快核實。（這個說一下，快遞是申通快遞，客服說兩天會有結果，但是再打電話還是幫核實，說客服只是反饋信息，一個禮拜就是在核實..核實 反正就是沒有結果。也沒地方申訴了，）（起初在拼多多平臺人工客服真不好找）。心想反正就1塊錢，估計是沒有後文了的。也許是歪打正著了，還是怎麼了，讓找到人工客服了，平臺出面事情是真的解決快，
從一個普通消費者經歷的兩件事情的，各位自己看吧
稻草人cn
我們這邊很多簽收了沒收到貨的都是打了電話要求放在門衛室，放在超市，然後過了十天半個月，想起來了，去找，沒找到，然後說快遞員把自己的快遞弄丟了，現在的新聞太多都是對快遞員負面的新聞，一出現丟件就是快遞員弄丟的，就要投訴快遞，很多不瞭解的或者沒有幹過這個行業的看了新聞自然而然會認為這是快遞員的錯，是快遞員弄丟了快遞，誰也不想一想，哪個快遞員給你送了快遞還要天天幫你看著的，可能大城市裡有很多菜鳥驛站都是直接放不打電話也不發短信的，但是在我們這小城市，都是每個打電話到位，但還是有很多天天買就是不接電話，放在代收點也幾天甚至多少天不拿，找不到了就怪快遞員弄丟了，這個行業一直都是偏向消費者，不管是法律層面還是新聞，都是快遞員的錯
逝去的青春2018
我也覺得奇怪，淘寶上，沒收貨，居然不給投訴。
雖然我淘齡七八年，不得不說，拼多多這點好，沒收到貨，也能在拼多多上投訴快遞公司。近期我這邊韻達換人，從其他分離出來，經常是頁面上已經簽收，實際上貨還在快遞網點，我直接拼多多上投訴，幾個小時後，韻達客服就來電，接著，韻達網點客服也來電解釋，接著，不到一小時貨到手，速度快得很。
縹緲海Y
你可以不買啊！或者指名點姓，我就要某某某快遞！我上個月點背，買了好幾件東西，大到上千，小的幾塊，還就全部是一個快遞送的 我早上八點左右就看到確認收貨了，一直到下午四點多，才打電話給我，告訴我放在門衛[捂臉][捂臉]唉，別提了，退貨運費都是我自己掏的腰包 ！給差評，店家都不包運費
1汩汨1
2018年雙十二，在天貓買了一套床。問商家能發鄉鎮不商家說不可以，讓其發到武漢。後賣家先自行簽收在發貨。送貨當天物流說加八百能送鄉鎮，但我買另一家傢俱才收一百二就沒答應。讓送到武漢收貨點物流又要加一百，沒沒收到貨。後聯繫賣家，賣家不管，本人要求退貨退款，賣家馬上打電話過來說送貨還送一百元。個人感覺被騙堅持退款十，賣家又要收運費五百，後投訴到淘寶小二基本沒人管，半個月打電話過來就讓我同意賣家的條件，都不讓我說話，後投訴到12315十天後退全款
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孤枕156365342
我送的快遞 除了門店 很少本人簽收的
都是不在家 讓放 這 那 的 除了熟悉的 都是一票一通電話 除非本人簽收 要不然還是有丟件的幾率的，但是面籤的太少了。地址選好一般 都按地址送。公共場所都是得打電話通知的。我幹了半個月了，說真的我不想做了😂賺著賣白菜的錢，操的心不少。哈哈哈
美好的田園時光
我是5年電商賣家，這種情況非常多，解決也很簡單，買家向我說明情況後，我這邊只需發一條信息給對接的快遞問題件客服就ok了，當然也會跟蹤處理情況，兩天後處理不好我這邊就會聯繫客戶問是否補發，同意的話就安排補發，原來的貨讓快遞通緝退回就行，5天還找不到那個件的話就讓快遞做遺失賠償即可。
作為收件方建議不要自己聯繫快遞解決，搞一肚子氣還處理不好。快遞的問責模式是首發網點往後問責的。快遞內部罰款是網點賠網點的。就是派送網點賠始髮網點的，賣家投訴快遞始髮網點處理可積極了，因為那邊罰的錢會賠到這邊來。各個網點跟打仗一樣。買家自己投訴一般作用不大。
