商家虛假髮貨 買家積極維權
近日，萍鄉市安源區法院審結了一起因網絡購物引發的買賣合同糾紛案，判決某商家賠償李某購買商品價格的三倍一萬餘元。
某商家經營一家網店，銷售貂皮大衣。李某在其店鋪訂購了三件貂皮大衣及商家贈送的三個“小兔子掛件”，並選擇了衣服的款式、碼數、顏色。李某拍下後實付款（含運費）五千餘元至某平臺商戶上。李某付款後，該商家於當日揀貨完畢出庫交付快遞公司向李某發貨，該快件顯示單號的接收件重量為0.1的小方盒。後快遞公司向李某派件送包裹，李某委託他人進行了簽收。隨後李某與商家聯繫，提出商家虛假髮貨，其購買的三件大衣僅收到一個空包裹盒，因商家未進行解決，李某向某平臺提交糾紛單，某平臺作出結果處理判定為商家責任，並建議李某取消訂單申請退款。該商家也回覆李某，由李某直接申請退款取消訂單。李某不滿此處理結果，訴至法院要求商家退回貨款及賠償購買金額的三倍。 庭審後，李某通過平臺退回了貨款五千餘元。
安源區法院審查認為，李某通過某網絡平臺在某商戶經營的店鋪購買商品，雙方形成網絡購物合同關係，雙方應當遵循誠實信用原則全面履行約定的義務。李某在購買了商品後，該商家未按雙方所約定的內容發貨，其行為已構成違約。欺詐是一方當事人故意告知對方虛假情況，或者故意隱瞞真實情況，誘使對方當事人作出錯誤意思表示的。本案中，李某與商家在買賣過程中，雙方確定了購買內容，但在李某付款後，僅收到該商家郵寄的一個小方盒包裹，明顯與其購買的商品重量不相符，經某平臺進行核實，判定為商家責任。該商家虛假髮貨的行為已經構成欺詐。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條第一款規定，該商家應當賠償李某金額為購買商品價款的三倍，遂作出上述判決。
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