外匯天眼APP訊 : 11月11日是騰訊成立21週年紀念日，騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰、騰訊總裁劉熾平及全體總辦成員向四萬多員工發出全員郵件，公佈騰訊全新的使命願景為“用戶為本，科技向善”，並將公司價值觀更新為“正直、進取、協作、創造”。
騰訊創立於1998年，2003年第一次發佈公司使命與願景，分別為“用戶依賴的朋友、快樂活力的大學、領先的市場地位、值得尊重的合作伙伴、穩定和合理的利潤”與“創一流的互聯網企業”。2005年，騰訊發佈第二個版本使命與願景，即“通過互聯網服務提升人類生活品質”與“最受尊敬的互聯網企業”。
價值觀方面，騰訊2005年將公司價值觀定為“正直、盡責、合作、創新”。2011年，隨著騰訊進一步開放，“盡責”更新為“進取”。
2018年9月30日，騰訊啟動成立以來第三次戰略升級和組織架構調整，提出“紮根消費互聯網，擁抱產業互聯網”，新成立了平臺與內容事業群（PCG）和主要在產業互聯網領域探索雲與智慧產業事業群（CSIG）。與此同時，騰訊也在醞釀使命、願景和價值觀的全新升級。
今年5月，馬化騰通過微信朋友圈首次透露“科技向善，我們新的願景和使命”，此後在多個公開場合也提及“希望科技向善，成為未來公司使命與願景的一部分”。
此次全員郵件再次詮釋了“科技向善”，稱“我們要‘一切以用戶價值為依歸，將社會責任融入產品及服務之中’，更要‘推動科技創新與文化傳承，助力各行各業升級，促進社會的可持續發展’”。
在騰訊新使命願景發佈之際，馬化騰提醒員工，希望每個同事都要堅守“用戶為本”，在做產品和服務面對一些選擇的時候，用這一點來幫助自己做正確的判斷。“只有你的產品足夠了解用戶、滿足用戶、尊重用戶，他們才會成為你的使用者和支持者。而一旦你傷害了他們，哪怕只有一次，你會需要用非常長的時間和精力來挽回他們，重新建立你的口碑。”
對於“科技向善”，馬化騰認為，“騰訊發展到今天的規模，必須要承擔與之匹配的社會責任”。全員郵件稱：“科技本身力量巨大，科技發展日益迅猛，如何善用科技，將極大程度上影響到人類社會的福祉。科技是一種能力，向善是一種選擇，我們選擇科技向善，不僅意味著要堅定不移地提升我們的科技能力，為用戶提供更好的產品和服務、持續提升人們的生產效率和生活品質，還要有所不為、有所必為。”
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