天下網商記者 汪帆 | 文 章於亮 | 攝）
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每年天貓雙11來臨，對於阿里巴巴西溪園區來說，氣氛不亞於過年。今年，作為第11年的天貓雙11，氣氛更加濃烈，尤其是晚上的燈光秀，絢麗無比。
昨夜，經過最後的調試，園區所有燈光全部亮起。地面的呼吸燈，掛在樹上的彩燈，牆上的燈帶，還有從阿里巴巴訪客中心小橙人背後射出的數十道射燈，萬紫千紅，如夢如幻。
一位阿里小二興奮地說：“晚上借了輛自行車，從北門騎到南門，一路上都是看燈的人。”
天貓雙11保安哥哥的髮型炸天！
今年天貓雙11，最酷炫的，除了西溪園區的燈光和各色黑科技，還有安保小哥哥的髮型！不少安保小哥，在腦門一側，剃了11.11的樣式。據小哥稱，這髮型甫一推出，立刻火了，全園區最起碼有五十個小哥有“同款”髮型。他還表示“嘿，都是單位報銷的，自個兒沒花錢。”
首次邀請來自全球各地的“商家千人團”
11月10日上午10點，阿里人在震天的定勝鼓、熱鬧派送大麥中，迎來入住西溪園區的第一批商家。
與以往天貓雙11不同的是，今年阿里巴巴將首次邀請來自全球各地的“商家千人團”，正式入住4.5萬平方米的阿里巴巴訪客中心，與阿里巴巴並肩作戰。
聯合利華、可口可樂、雅詩蘭黛、雀巢、華為、海爾……天貓雙11期間，阿里商家作戰室各路精英雲集，也成為全球百大品牌的指揮總部。
從停車入園線路的設計、到商家作戰室自備直播化妝間、全球多語種支持服務、包括就餐菜品、水果的選擇，以及和商家互動……各個環節都力求精益求精。
“搬了一套房”的IT小哥
商家入園作戰，自己電腦突然失靈怎麼辦……打開阿里巴巴IT資產庫房，供應充足，管夠！
據介紹，為了滿足商家，對電腦、IT配件突發的借用、使用需求，阿里巴巴的IT小哥們把平時員工辦公使用的IT資產櫃、配件櫃也搬到了商家作戰室，櫃內配備了筆記本電腦、鼠標、鍵盤、電源適配器等物品，隨到隨領，隨領隨用。
從9號夜裡開始，IT小哥貝齊就拉著小推車，往來於四號樓和訪客中心，給商家提供的IT資產櫃補充裝備。蘋果、聯想……一批批都是最新款的數碼產品。一個晚上，貝齊和他的小夥伴搬了上百檯筆記本電腦。
搬完，貝齊打趣道，“今天搬這個要小心點，按價值算，我可能搬了一套房吧。”
除了配給到位，阿里巴巴還有很多如“一鍵投屏”“一鍵切屏”的辦公黑科技，商家為了讓到園區的中外商家都能順利切換使用，阿里不僅在商家作戰室裡設置了 IT服務專區，還特別配備了中英文雙語支持。
此外，此次天貓雙11，阿里IT工程師們首次將5G信號搬到了西溪園區的媒體中心與商家作戰室，作為網絡保障。
決戰“光明頂”，整個阿里巴巴的心臟
阿里巴巴西溪園區的1號樓的“光明頂”會議室，被小二稱為“山頂”的地方。
自2013年阿里總部搬遷至西溪之後，這裡一直在天貓雙11期間用作“指揮部”，天貓雙11期間，這間會議室將會“集結”數百的阿里各部門精英。
據阿里集團企業智能事業部的小二不屆回憶，最早光明頂作戰室也曾四處拉網線，交換機就放在地上，一片狼藉，人太多還時常會踢掉交換機的電源、網線。有一年因為使用商用AP，雙11當天還曾經發生過光明頂斷網一分鐘的“險情”，經排查是控制器的問題。
還有人臉門禁、語音切換數據大屏、視頻連線阿里全球作戰室。容納媲美5G的wifi網速，現場卻看不到一根網線。斷電、老鼠咬光纜、水潑電腦上……光明頂都有預案。
“為了防止老鼠搞破壞，我們和行政的同學們全園區堵老鼠洞，還抓了好幾只呢。”不屆笑著說。不過他也表示，在經歷過“貓晚”幾千人使用wifi、公司年會幾萬人使用wifi的演練，自己對光明頂的網絡已經是成竹在胸。
10號上午8點左右，開始有同學陸續進駐光明頂。天貓雙11大促總項目管理勁天表示 ，今年天貓雙11光明頂，一共安排了三百多座次。但其實整個1號樓，共有一千三百號來自各個業務技術線的人，在保障整個數據庫，監控天貓雙11穩定。
“今天晚上10點到凌晨2點的區間，會是最忙的時間段。因為零點一旦開啟，整個‘光明頂’現場會非常緊張。”勁天說，不過，雖然人多，但現場會非常井然有序，紀律嚴明。即使有交流討論，也是小聲進行。“因為對工作和技術，大家都保持敬畏。”
養鵝大爺高師傅：天貓雙11期間每天工作到凌晨
小二們在忙活，園區裡的保潔大爺大媽們，也毫不輕鬆。
這不，在阿里巴巴8號樓西側鵝棚子的養鵝大爺高立學，早上六點多就來到園區，給兩隻大白鵝餵食後，開始了清理河道的工作。
自從上次我們報道過後，養鵝的高師傅在園區成了名人，走在路上，認識的、不認識的阿里同學，迎面都會向他打聲招呼“嘿！大爺好！”。甚至有外國友人來訪阿里，特意跑來鵝棚，拉著高師傅合影留念。不久前，馬雲路過，還朝他揮了揮手。還有一次，一群大媽浩浩蕩蕩過來，把他嚇得夠嗆。“嘿，害羞，扛起掃把，轉身就跑。”
雖然成了名人，可是高師傅卻也毫不鬆懈，尤其是這兩天。自從2013年進入阿里工作，這已經是高師傅經歷的第7個天貓雙11了。除了河道清理工作，今明兩天，高師傅每晚要連續加班到12點。“主要是保潔工作，清理同學們的飯盒。”高師傅說，每年10號下半夜和11號上半夜，是保潔最忙的時候。“娃娃們沒時間吃飯，匆匆扒拉兩口飯盒，我們看著也心疼。”
“所以，我們這些辛苦算啥，給同學們一個乾淨的環境，幹活才更有動力！”高師傅說。據瞭解，今年天貓雙11，自10號-12號，阿里巴巴園區預計共出動保潔人員1793人次。
行政小姐姐：跳操跳到吐
按照往年慣例，每年雙11期間，行政的小姐姐們都會排練“定勝操”，給各業務部門加油打氣。
這不，下午3點，12名行政姑娘，穿著印有“定勝操”字樣的白色體恤和橙色短裙，來到位於8號樓五樓的企業智能部門，為正奮戰在一線的小哥哥們，送上一隻輕鬆活潑的“兔子舞”。
“每年的定勝操都是特別定製的，且都是全國統一。”負責排舞的小二Angela說，去年的主題是夢想遠航，今年是兔子舞，輕鬆愉快。
為了排舞，從10月20號開始，12名小姐姐每天都要犧牲一個小時的休息時間，自發聚集排練。而從上個月開始，Angela就開始在內網以及各個業務部門蒐集需求，不少業務部門反映熱烈，紛紛要求來一支“定勝操”。
Angela說，去年，一天排了40個場次，有妹子跳得膝蓋都淤青了，還有一次，妹子身體不適仍然堅持，最後都跳吐了。今年，為了給妹子們減負，一共安排了14場。儘管這樣，幾乎全天，姑娘們都要在全園區跑場，一刻也不得閒。
這不，在姑娘們的帶動下，企業智能的小哥哥們，也開心地一起跳起了兔子舞，“左左，右右，前後，跳！”三分鐘不到的舞曲，帶給奮戰在一線的阿里人片刻的輕鬆，也為大夥鼓足了士氣。
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