決策是管理的心臟，管理是由一系列決策組成的，管理就是決策。----美國著名管理學家赫伯特-西蒙。

從西蒙的話中可以看出，決策是否正確不僅反映了管理者的管理能力，也影響著所在團隊的效率。那麼，管理者究竟應該如何做決策了？靠直覺還是靠理性？我們來看一個案例！

Sunny是一家軟件公司的人力資源經理，每次公司招聘新員工，都是他親自把關，然而，每次招聘的結果都不盡如人意。

原來Sunny是個喜歡靠直覺做決策的人，每次和麵試者討論問題時她都是天馬行空，不是針對面試者應聘的崗位設計問題，以考察應聘者的能力，而是根據自己對應聘者的主觀喜惡來判斷，決定招不招這個人。

最近，Sunny又面試了一個開發人員，面試時，這人言談舉止非常得體，深度Sunny喜歡，沒有對他過多的詢問過多的技術問題，就直接給了職位。

但是沒想到這人技術水平非常一般，剛剛進入公司的第三天，就闖下了大禍，因為專業技術不過關，操作失誤，把公司項目源代碼給刪除了。

開發組項目經理大發雷霆，直接把這人開除了，然後花費了將近半個月的時間才把源代碼完善，拖延了項目時間，讓公司損失巨大。

案例中，Sunny就因為自己的直覺找了開發人員，但是造成了公司的巨大損失。可見，管理者在做決策的時候，只靠理性，是多麼的危險。

不可否認，管理者需要根據直覺來做一些判斷，特別是那種氣味相投的感覺，這對於能否找到合適的團隊成員很重要。但是，如果僅僅把直覺作為招聘決策的依據，那麼犯錯誤的概率就會很高。

畢竟，直覺是沒辦法保證決策正確的，所以，管理者還需要以理性作為決策的依據，所以，能夠做出正確的決策，不是單靠直覺，也不是單靠理性，而是要直覺與理性並重，才是正確的決策辦法。

對於大多數管理者來說，很難做到直覺和理性並重，在公司工作中，很多管理者理性比直覺更多一些，雖然這是好事，但是做出的決策更多沒有理性存在，可能更僵化了工作環境。那麼如何做到兩者並重了？

先來看看心理學家對人大腦的研究，搞清楚理性和直覺的區別和關係，這樣有利於我們在未來的工作更好的理解二者並重的重要性。

大腦分工不同

生理學家研究發現，人的大腦對於理性和直覺兩種兩種意識是有分工和側重的。一般來說，左腦被認為是主管語言、計算和邏輯推理的神經中樞；右腦則側重於形象化思維，負責邏輯、直覺的思維。

同時，美國心理學博士丹尼爾-戈爾曼在其著作《社交商》中講到了兩個專業名詞：一個是大路神經系統，另一個是小路神經系統。為了便於理解，分別再給起個小名：大S和小S。其中大S負責意思活動，小S負責潛意識活動。丹尼爾-戈爾曼告訴我們，大S活動的方式像一個講求證據的法官，小S活動的方式像講求直覺的偵探。

舉個例子來說，有個人打算以高利的形式向你借款做生意，為了確保安全，你查看了他的信用記錄，發現沒有任何問題，這是大S的判斷；

同時你的直覺又告訴你這個人會出問題，這就是小S的判斷，但是因為沒有證據，你還是把錢借給了那個人，結果他的生意賠了，他也未能如數如期歸還你的借款。

直覺和理性的區別

所以，做決策時，意識需要與潛意識結合，理性需要與感性結合。直覺判斷往往不是以一個步驟接著一個步驟的方式進行的，而是一個瞬間的意識，直覺沒有具體的細節和過程，而是一種對整體的直接審視；理性思維的過程則正好相反，它是對具體細節連續的、有序的分析，因此理性思維需要一定的時間。

一般來說，縝密地進行邏輯判斷、細緻地進行分析後做出的判斷似乎應當更可靠。只要提供充足的時間，理性似乎是無所不能的。但是，一系列的研究顯示，

那麼身為管理者的我們，在做決策的時候，什麼情況下用理性之有形刀，什麼情況下用直覺之無影劍了？下面3個辦法，對於想要成功的管理者來說，尤為重要！

正確判斷的3個辦法

• 第一個，根據信息決定誰佔優

如果決策的信息、資料不充分，靠理性的推斷、決策職能中斷。任何決策都是以各種各樣的信息為基礎的，決策者只有掌握充足的信息，才能依靠分析判斷做出正確的決策。

一旦信息中斷，或信息不充分，決策者就需要靠直覺來連接，這種直覺是決策者的靈性，也是我們常說的“第六感”。在信息中斷或不充分的情況下，沒有決策者的這種直覺，也不能有正確的決策。

• 第二個，根據有無先例決定誰佔優

實踐是檢驗決策的唯一標準，決策崇尚理性，但理性未必是正確的。行動崇尚直覺，但直覺未必是錯誤的。

當管理者做一項決策之前，總會想以前是否出現過這樣的情況，如果以前出現過類似的情況，理性決策佔優；如果以前沒有出現過類似的看，則直覺佔優。

• 第三個，根據時間決定誰佔優

理性的決策過程一般需要幾下步驟：發現問題、確立目標、擬定備選方案、分析評估與優選、決策的實施與反饋。

可見，當時間充分、從容不迫時，理性決策佔優。如果時間緊迫，情急之下，在靠理性分析做出決策就會耽誤事情。在時間緊急的情況下，管理者一定要做那些善於捕捉最新動態、在別人還沒醒悟時就已經正確地預見未來的人，要做哪些快刀斬亂麻將市場拿下的人，這樣的決策才有靈性，這樣的行動才能抓住時機。

在實際的管理中，作為管理者，只有學會了這3個辦法，才能做到自覺和理性並重，做出正確的選擇，就像心理學家赫伯特-西蒙說的那樣，決策是管理的心臟，只有能做出好的決策的管理者，才是成功的管理者！