用戶100442827811
淘寶上買的抽油煙機，用了兩個月就壞了。當時淘寶客服說維修十年，現在聯繫客服店鋪不在了，請問該怎麼辦
隆安徐大夫
在淘寶購買的電器需要維修，但是賣家店鋪已經關閉了，淘寶不負責售後，其實一般平臺都是這樣，平臺方是不承擔售後，品牌方負責售後。
1，我們在淘寶、天貓、京東、蘇寧、國美等網站上購買的電器商品，因為一般都是全國聯保的，這些商品的售後都是由品牌方負責的，這些網站只是銷售，銷售出去後，就完全由品牌方的售後來處理了。
2，我看到你買的是歐派抽油煙機，你直接打電話聯繫歐派公司售後，讓他們來處理就可以。
3，我剛剛聯繫淘寶那邊，一個客服解決不了，又聯繫了更高一級客服，但是這個客服也解決不了，讓我提供購買及售後憑證，然後升級處理，說我提供後，他們會有專人聯繫我，可見淘寶那邊對這種問題沒有確定的規定。
4，你就首先聯繫歐派公司售後，讓他們處理就可以，你有當時的淘寶購買記錄，讓他們歐派的人看一下，一般都沒問題的。
歐派那邊如果有問題，可以請求淘寶來協助處理。找淘寶那邊的話，就聯繫他們客服，升幾級客服後，把購買截圖憑證發給客服，客服應該會幫你協助處理的。
5，如果當時購買時的賣家虛假承諾保險時間（假如歐派實際保險2年，賣家說保險6年，就是賣家說謊了），這樣的情況下，找淘寶那邊賠償，正常情況下，淘寶會賠償部分錢的，但估計賠償不了多少錢。
一般電器商品，平臺只是銷售，售後全部都是由品牌方負責售後的，大家購買電器商品的時候，也要注意看一下品牌方實際的保修時間，不要只看商家自己寫的，以免出現商家關閉店鋪的情況。大家誰之前遇到過這樣的情況，或者有什麼好的建議，可以在評論處留言哦。
掃貨網購物達人
我在淘寶曾經300多眾籌過一款手錶，並且拍了兩年的售後，然後三個月後沒有這個店了，也沒有什麼辦法。能怎麼辦
耿直的大強
1、因為淘寶是平臺，不是實際銷售者，所以他不願意承擔產品的售後服務。
2、賣家的產品也是來源於工廠，可以根據電器產品上的商標或銘牌找到廠家，找廠家承擔售後服務。
3、電器產品只要不符合國家三包要求就可以維權了，商家過度承諾的保修時間，消費者不需要太當真。
以上淺見，歡迎指正！
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UBBIE手持熨燙機
聯繫廠家售後看，如果不行只能自費維修了。賣家是找不上了，淘寶估計也沒希望，除非你後臺夠硬把事鬧大
輝煌哥008
出保後，大品牌全國聯保才是坑，小品牌有問題找賣家，賣家如果還在，花個運費或稍許費用也就辦了。如果全國聯保，直接讓你找當地售後，來回時間，車馬費不算，去售後不宰你幾刀才怪。
kylin_shen
這個只能自認倒黴，因為淘寶只是提供了 一個交易平臺，並不提供真實的產品。就這就像一個市場一樣，商家在裡面擺攤，如果商家產品出問題了，一般是隻能找商家解決。而且您的產品已經2年了，按正常三包，也只能自行找維修點或者聯繫廠家當地售後站點維修。這跟實體店銷售一樣，人家倒閉了，沒處說。謝謝關注
雲端的梅蘭春
同款，去年買了個洗衣機，今年想再買個。。。店沒了，也不知道要不要拆開看看壞沒壞。。。。
不會游泳的魚1185
首先淘寶是平臺，其次商家關店鋪，也是處理完售單當錢時間內的所有問題，才返還保證金的。至於你的售後，大牌一般都是全國聯保的。可以找其他家的處理。或者廠家處理。小牌子自認倒黴吧。
x38242118
我還不知道歐派有抽油煙機呢，我只知道歐派是做櫥櫃的哦！
