用户100442827811
淘宝上买的抽油烟机，用了两个月就坏了。当时淘宝客服说维修十年，现在联系客服店铺不在了，请问该怎么办
隆安徐大夫
在淘宝购买的电器需要维修，但是卖家店铺已经关闭了，淘宝不负责售后，其实一般平台都是这样，平台方是不承担售后，品牌方负责售后。
1，我们在淘宝、天猫、京东、苏宁、国美等网站上购买的电器商品，因为一般都是全国联保的，这些商品的售后都是由品牌方负责的，这些网站只是销售，销售出去后，就完全由品牌方的售后来处理了。
2，我看到你买的是欧派抽油烟机，你直接打电话联系欧派公司售后，让他们来处理就可以。
3，我刚刚联系淘宝那边，一个客服解决不了，又联系了更高一级客服，但是这个客服也解决不了，让我提供购买及售后凭证，然后升级处理，说我提供后，他们会有专人联系我，可见淘宝那边对这种问题没有确定的规定。
4，你就首先联系欧派公司售后，让他们处理就可以，你有当时的淘宝购买记录，让他们欧派的人看一下，一般都没问题的。
欧派那边如果有问题，可以请求淘宝来协助处理。找淘宝那边的话，就联系他们客服，升几级客服后，把购买截图凭证发给客服，客服应该会帮你协助处理的。
5，如果当时购买时的卖家虚假承诺保险时间（假如欧派实际保险2年，卖家说保险6年，就是卖家说谎了），这样的情况下，找淘宝那边赔偿，正常情况下，淘宝会赔偿部分钱的，但估计赔偿不了多少钱。
一般电器商品，平台只是销售，售后全部都是由品牌方负责售后的，大家购买电器商品的时候，也要注意看一下品牌方实际的保修时间，不要只看商家自己写的，以免出现商家关闭店铺的情况。大家谁之前遇到过这样的情况，或者有什么好的建议，可以在评论处留言哦。
扫货网购物达人
我在淘宝曾经300多众筹过一款手表，并且拍了两年的售后，然后三个月后没有这个店了，也没有什么办法。能怎么办
耿直的大强
1、因为淘宝是平台，不是实际销售者，所以他不愿意承担产品的售后服务。
2、卖家的产品也是来源于工厂，可以根据电器产品上的商标或铭牌找到厂家，找厂家承担售后服务。
3、电器产品只要不符合国家三包要求就可以维权了，商家过度承诺的保修时间，消费者不需要太当真。
以上浅见，欢迎指正！
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UBBIE手持熨烫机
联系厂家售后看，如果不行只能自费维修了。卖家是找不上了，淘宝估计也没希望，除非你后台够硬把事闹大
辉煌哥008
出保后，大品牌全国联保才是坑，小品牌有问题找卖家，卖家如果还在，花个运费或稍许费用也就办了。如果全国联保，直接让你找当地售后，来回时间，车马费不算，去售后不宰你几刀才怪。
kylin_shen
这个只能自认倒霉，因为淘宝只是提供了 一个交易平台，并不提供真实的产品。就这就像一个市场一样，商家在里面摆摊，如果商家产品出问题了，一般是只能找商家解决。而且您的产品已经2年了，按正常三包，也只能自行找维修点或者联系厂家当地售后站点维修。这跟实体店销售一样，人家倒闭了，没处说。谢谢关注
云端的梅兰春
同款，去年买了个洗衣机，今年想再买个。。。店没了，也不知道要不要拆开看看坏没坏。。。。
不会游泳的鱼1185
首先淘宝是平台，其次商家关店铺，也是处理完售单当钱时间内的所有问题，才返还保证金的。至于你的售后，大牌一般都是全国联保的。可以找其他家的处理。或者厂家处理。小牌子自认倒霉吧。
x38242118
我还不知道欧派有抽油烟机呢，我只知道欧派是做橱柜的哦！
