從2017年推出到現在，天貓小店、京東便利店的招牌已經成為我們身邊習以為常的風景。
新零售圖景下，他們將成為串聯起線上、線下的樞紐。
慧聰家電觀察，家電行業的經營主體或許應開始學習這種渠道經營模式了。
過早介入的線下零售渠道？
對天貓、京東來說，線上流量紅利衰退、電商零售的獲客成本增加、用戶數及活躍時長接近天然的極限等，是不得不面對的問題。
反觀線下市場擁有的巨大潛力，讓天貓和京東垂涎。根據商務部數據，線下傳統零售佔據社會零售總額的絕對大頭（2016年約佔87.4%、2017年約佔85%、2018年約佔81.6%），儘管持續向線上轉移，但80%以上的比重並非在朝夕之間就能完全轉換，爭奪線下消費場景的“最後一公里”，也就成為電商巨頭們所著力在做的事情。
天貓小店、京東便利店的整體效果如何，目前有著不同的反饋。在走訪過的一些店家裡，表示對這種合作模式更多是嚐鮮，專供的貨架商品並沒有產生顯著的購買，其餘大部分商品也並非由天貓/京東供應；也有店家表示，店招上的天貓/京東名號，讓顧客在相鄰的數家店鋪中更傾向走進他們家，但增多的客戶數同樣不顯著。
或許對天貓、京東來說，這種加盟門店的方式更多是出於新零售業態佈局的需求，以及競爭導向所做的決策，在傳統的零售渠道模式仍然掌握話語權的時候，兩年前便開始的這一動作更像是試水和搶市場，至於期望這種模式帶來顯著增量，目前看起來是還不到時候。
把線下變成自己擅長的戰場
線下渠道並非是電商巨頭們所擅長的戰場，在理想的新零售未實現之際，線下渠道並非輕易能撬動，更高效的方式或許是把下沉渠道的用戶培養起來，把更多的線下市場轉換成電商主導的線上市場（或新零售市場），而不是摻合到錯綜複雜、根深蒂固的線下渠道之爭。
除去大學生人群、社區廣場舞大媽，能給電商帶來更顯著增量的是下沉渠道的人群。天貓總裁蔣凡在今年618過後的總結演講中提到，“更多的增長來自於下沉的用戶群體，今年天貓整個618期間有將近一半的49%的購買用戶來自於四五六線的消費者。”也就是說，更多的鄉鎮消費者開始用上了網購工具，線下購物的人在變少。
同時，京東今年618從5月底開始便開始了萬店同慶的活動，京東家電的超過1萬家門店共同參與到618大促，所處市場同樣是四五線的城鎮。其中京東投資的五星電器，專注四五線鄉鎮市場，有超過350家門店，截至6月17日的成交額同比已超過55%。
由此可知，天貓小店、京東便利店在渠道經營上並非無用之舉，他們將成為串聯起線上、線下的樞紐。
新零售是值得借用的手段
家電行業受電商侵蝕已久，但大多集中在一二線市場，廣大的線下市場仍然保持著較高的出貨量。
但在互聯網的賦能升級下，家電渠道市場出現線上引流、線下體驗的模式，尤其是在前文提到的電商巨頭已經開始培育下沉渠道的消費習慣時。
對家電企業和經銷商來說，隨著四五線鄉鎮人群對網購方式的認可度升高、對電子宣傳物料的不信任，線上引流、線下體驗的方式將帶來新的經營模式變化。
線上引流，如通過微信二維碼、微信群乃至是線上店鋪等多種渠道，將產品信息送達到潛在客戶，將有助於快速建立聯繫，也就是有助於搶奪一手客源，顧客不需要到店就能通過家電企業/經銷商的宣傳物料先行了解產品；
線下的實物體驗，則有助於解決產品體驗和不信任的問題，然後掃碼付款，便能完成交易。至於產生和完成交易的場所，就是由經銷商來提供的門店了，可以說，每一家經銷商門店，都可以成為一個天貓小店/京東便利店的角色。據瞭解，已有一些三線城市的經銷商已運用了微信群、微信朋友圈等工具，定時發佈產品供需信息，也算是抓住了這個紅利期，悶聲發著大財。
這便是新零售的好處之一。因此對家電企業/經銷商來說，也同樣需要打造線上的產品/活動宣傳物料，組建自有的線上推廣渠道，等客上門不用太久就會成為陳舊落後的生產方式了。
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