日前，一篇山西晉中小米店主關店的感言在知乎上引發熱議。
一個八年的鐵桿米粉曾經像打雞血一樣為小米刷牆宣傳，而如今面對銷售大幅下降，壓貨壓力和折扣券返現等現實問題，他心灰意冷，關店退出。
這封米粉的公開信反映出小米線下渠道的潰敗，強迫壓貨，捆綁配貨看上去有助於小米的短期銷量，從長期看，這種逼死渠道的做法是飲鴆止渴。
而從更深層次看，技術匱乏，產品競爭力不足，過度依賴營銷才是小米渠道潰敗的根本原因。
一、小米的成功，營銷功不可沒
應該承認，小米是抓住了移動互聯網風口的公司。2007年，蘋果的iPhone引發移動互聯網革命。2010年入場的小米恰好趕上了高通SOC與安卓系統的成熟階段，小米成為站在風口的豬。
而小米能夠飛起來，雷軍和黎萬強的營銷也功不可沒。
小米的互聯網營銷脫胎自魅族，黃章有意無意搞的病毒營銷被雷軍偷師（當年魅族黃章辦公室的冰箱裡面放著雷軍最愛喝的可樂）。
小米建立社區，培養米粉，利用米粉的參與感進行病毒式營銷。
在產品上，小米採用高配低價模式，推出小米手機，開始了技術時間差的耍猴遊戲。
小米手機上市價格確實是超低價，沒有利潤的。小米利用這個超低價引發市場關注，激起大眾購買小米手機的慾望。但是小米當然是不做賠本買賣，耍猴遊戲登場。
所謂耍猴遊戲，就是一開始少量放貨，讓幾百萬人搶幾萬臺手機。
這種搶購進行若干輪之後，就有了幾千萬人想買小米而搶不到。
隨著時間的推移，手機硬件降價了，成本價格低了，而小米的定價不變，這個時候放開銷售。小米手機利潤和銷量雙豐收。
小米耍猴遊戲，從2010年底一直玩到2013年，後來雖然有其他廠家效仿，但是這個時候的小米已經是出貨千萬的大廠商了，網絡營銷一招鮮讓小米獲取了早期的發展空間。
除了耍猴的網絡營銷，小米在宣傳上也有絕技，業內常用的技術能被小米宣傳成高大上的黑科技，“一塊304不鏽鋼的藝術之旅”已經成為手機圈著名的笑話。
強大的營銷能力，讓小米抓住了第一輪功能機換智能機的風口，取得了從2011到2015的大發展。
2016年和2017年隨著第一輪換機結束，小米進入低谷，銷量下降36%。但是2018年，小米開始強勢反彈。原因有兩個，一是印度市場進入功能機換智能機的爆發期，二是樂視等廠商的倒下讓小米吃到了數千萬的市場份額，在反彈過程中，小米依然是靠低價和營銷。
所以說，小米的成功，營銷功不可沒。
二、小米的技術是拿來主義
作為一家手機廠商，小米起步時候的技術積累的比較薄弱的，它最初的團隊是摩托羅拉周光平博士的團隊。作為一家集成商，小米的技術積累一直是比較弱的。
雖然小米在發佈會上宣傳多項黑科技，但實際上大多是高通新款SOC和其他上游廠商的說明書。
“充電5分鐘，通話2小時”是OPPO自己的研發。而小米的快充是高通方案，所謂小米的黑科技沒幾天就成了所有高通處理器手機的黑科技。
除了SOC，其他領域的創新小米也是拿來主義，好不容易搞了小米MIX的無邊框，這不過是夏普的技術移植。
即將發佈的小米8的屏幕下指紋，也是vivo合作上游廠商率先提出的，到了小米8這裡竟然成了小米的黑科技。同樣的，3D結構光也不是小米的自研技術，首先這項黑科技早在去年就被iPhone X手機應用並推出，小米8所搭載的技術雖然與iPhone X的Face ID不同，但原理類似，而且這項技術是由高通、Himax Technologies和Truly Opto-electronics聯合開發的，小米不過是做了技術的“搬運工”。
而一旦真正到了沒有第三方技術，需要拼實力的領域，小米就不行了。
譬如拍照方面，小米即使用了比較好的CMOS，出來的效果也差強人意，費了九牛二虎之力終於上了DXOmark的排行榜，結果迅速被華為P20pro打臉。
在音質方面，學vivo搞DAC，但是出來的效果難以令人滿意，淺嘗輒止。
在手機企業的專利榜上，領先的是華為，其次是OPPO，而小米則榜上無名。
技術不行，那就只能讓營銷和宣傳來湊。
小米努力為自己貼標籤，樹親民形象，而事實往往大相徑庭。
小米說自己的利潤率只有5%，超過返還。但實際上小米硬件利潤率遠不到5%，高的是軟件和服務的利潤率，因此雷軍所說的“返還”是畫餅充飢。
小米說自己拉低了智能手機的價格，但實際上在互聯網手機中，小米手機的價格不算低。耍猴搶購被識破模仿以後，比比各個品牌真正大量銷售的價格，小米手機在價格上並不存在顯著優勢。
三、營銷只能火一時，補足技術才能長治久安
這次出現的米粉關店，原因很簡單。
小米的技術不足，產品沒有核心競爭力。這導致小米門店銷量不行。同時，技術不足還導致小米產品同質化嚴重，品牌定位提高不上去，利潤微薄。
從而導致銷量少、門店不賺錢，只能靠米粉的信仰支持。而小米為了在香港上市的業績更好看，努力往渠道壓貨。因為壓出去的貨就可以算作是小米的出貨量，從而粉飾財報。事實上，這種做法是把貨壓到了渠道手裡，佔用了渠道的資金，再加上管理因素，關店就成了必然選擇，結果是飲鴆止渴，小米渠道潰敗。
而渠道潰敗，還與小米缺乏互利共贏的意識有關。
渠道問題和短期困難並不止小米一家有，2012年在功能機轉型智能機的時候，OPPO也遇到過銷量下降，但是OPPO廠家和各地代理一起扛過了這個困難時期，OPPO主動減輕代理商壓力，代理商用一家人的心態幫助OPPO出貨。最終這些代理商在2015年、2016年間獲得了十倍的回報。而如今小米的做法，就是在把合作伙伴往外推，以此來美化公司上市的財務數字。
此外，小米的技術積累不足還導致了小米產品品質上不去。iPhone手機的品質好，是因為蘋果的技術積累強大，管理蘋果供應鏈的人本身就是供應鏈企業中的精英人才。懂供應鏈，懂硬件，因此iPhone手機採購的元件品質是有保障的。
類似的還有華為，華為的芬蘭研發中心，對手機拍照的研發能力處於世界一流水平，因此對供應鏈的各個環節把控都非常嚴格，這就使得給華為供貨CMOS、供貨鏡頭的廠商絲毫不敢大意。
反觀小米，在旗艦級產品小米MIX2S中，出現了多種質量問題，比如陰陽屏、邊框掉漆、WiFi斷流、屏幕斷觸等。這也直接體現了小米在品控上的缺失。
小米的技術積累甚至還不如一個名叫“數碼多”的IT評測網站多。當年小米電視2S貶低對手被“數碼多”抓住證據實錘硬批，如果小米的技術積累夠，人才水平夠，又何至於此。
未來，在上市之後，小米技術不足的問題會暴露的更加徹底，這次被酷派起訴專利問題就是明證。隨著小米上市和國際化的發展戰略，長此以往下去，小米只會面臨更多的專利糾紛。
所以，米粉關店是給小米發出警告，忽視技術會讓小米根基不穩，若要想順利上市，並且保持市值，一定要做根本性的變化，把研發重視起來。
營銷耍猴不能長久，飲鴆止渴逼死渠道也不能持久。把技術研發補上，把產品作出核心競爭力，把專利短板補上才是長治久安。
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