市面上關於運營有非常繁多的分類：用戶運營、活動運營、社群運營、產品運營、內容運營、渠道運營、數據運營、社區運營、新媒體運營等等。
運營工作可能承載在一個載體上，如基於互聯網的新興媒介，即新媒體運營。
除去運營載體、合併雷同概念之外，運營的角色主要為：用戶運營、活動運營、內容運營、渠道運營、營收運營，這些運營都為一產品服務，即產品運營。
——美的電商公司運營總監：潘至鵬
（題圖來自 Pixabay，基於 CC0 協議 ）
9月8-9日（上週末），互聯網運營實戰訓練營-深圳站，一群運營喵們跟著美的電商公司運營總監一起系統+實戰學運營，努力在“雜亂”的運營工作中找到一些清晰的線索，構建出自己的運營知識體系，讓我們一起簡單回顧下現場~
課程導師：迷妹眾多的潘老師
說到QQ空間，每個80、90後都不會陌生，它見證了我們懵懂成長的青春歲月。但很少有人知道，當年那些花掉我們大筆零花錢的空間裝飾，都是由一個人主導的，他在騰訊待了10年，從運營菜鳥一步步蛻變成如今的運營高手——原QQ空間商業化負責人，現美的電商公司運營總監：潘至鵬。
課程內容：圍繞運營核心模塊
整個課程主流程：
- 導入：互聯網運營概念
- 運營方法與實踐： 產品運營、用戶運營、渠道運營
- 拓展實踐：活動策劃、SOP運用
產品類型與運營側重關係
依據產品形態來分
- 內容導向類產品：UGC/PGC/BGC
- 資源導向類產品：SKU/SPU
- 需求導向類產品：需求、工具
- 技術導向類產品：黑科技、智能、邏輯算法
產品運營的職能內涵
除去運營載體、合併雷同概念之外，運營的角色主要為：用戶運營、活動運營、內容運營、渠道運營、營收運營，這些運營都為一產品服務，即產品運營。
運營方法論的三個結構：3P
3P：PRODUCT、PEOPLE、PATH；目標，通過包裝產品生產內容，通過渠道對用戶運營。
產品賣點的提煉3種常見方式：用戶用眼、觀察、用戶旅程設計。
被運營的用戶也存在生命週期，不同的階段不同的運營重點。
在講到促活與留存階段，潘老師以SPG俱樂部為具體案例，從用戶成長體系角度詳細進行了分析。
渠道的縮減，提升渠道資源使用率重要價值。
潘老師分享一個長期在新榜時尚榜單的博主的閱讀量，十萬+閱讀真實閱讀不到1成的案例。
運營拓展實踐
到了運營拓展實踐環節，講解完相關的知識點以及方法論，讓大家依據小組選擇一款具體的產品然後輸出相應的運營方案。大家開始一起通過小組實戰演練，全面提升知識吸收效果~
運營實戰方案：
1. 產品賣點提煉的方式：繪製你的產品用戶旅程圖
- 列出你產品的目標用戶，按照重要程度貼在此處
- 選擇一類用戶，繪製客戶旅程圖
- 列出你的直接和間接競品，並還原他們實現了哪些可以提升上述客戶旅程圖中用戶體驗感的模塊，貼在此處
2. 用戶增長的步驟拆分
- 冷啟動：貼上你的產品上線時期望的調性感知和實現路徑
- 建立信任感和認同感的方式
- 預測你產品的用戶屬性，並構建分層
- 促活和留存：設計你的產品用戶的活躍自驅力——成長值與權益
- 防止流失
3. 渠道：梳理你計劃投放/購買的所有渠道，寫下來，根據其特質，貼到具體的渠道矩陣上
- 冷啟動渠道
- 聚量渠道
- 品牌渠道
分組情況：
- 第一組：【吉他現實學習APP運營】
- 第二組： 【媽媽社群運營方案】
- 第三組：【兒童聽書APP運營方案】
- 第四組：【穿衣指導APP運營方案】
- 第五組：【應屆畢業生職業規劃，學習平臺運營方案】
評分標準：
- 其他組員評價（佔比30%）
- 從用研到用戶旅程圖、用戶體驗、競品分析到產品生命週期的每個階段的運營的各個細緻要點……（佔比70%）
亮點方案：
其中第五組的小夥伴們，討論尤其激烈，加上團隊合作能力出眾，輸出了一份從提煉賣點到用戶調研、用戶增長、渠道運營等綜合都很棒的運營方案，最終以最高分獲勝~
總結
產品&運營幹系、產品運營的角色定位、運營經理素質模型、互聯網公司通道架構等方面進行總結，加深大家對於運營以及運營工作的理解。
上完課，大家的感受
雖然只有兩天，大家都收穫滿滿的知識和交情，往後的路大家都要加油鴨ヾ(◍°∇°◍)ﾉﾞ~
在課程結束後的反饋中，很多同學表示：最滿意的是瞭解到運營的大概框架；系統化知識結構；將零散的運營思維貫穿起來，運營思路更清晰；老師講解很清晰，理論、案例、實踐穿插進行的方式可以更好地理解老師講的知識……
本次的課程回顧就到這裡啦~2天線下運營實戰訓練營只是一個開始，參加課程的同學們還將享受1年線上增值服務。
互聯網運營實戰訓練營
2天線下課程
紮實基礎，系統學習BAT運營方法論；涵蓋產品、用戶、渠道等運營核心模塊；
BAT大咖面授、覆盤剖析大廠明星案例；小班授課+小組學習+模擬訓練+當場掌握。
365天線上課程
增值服務，1年會員權限，長時間學習；利用碎片化時間查缺補漏，彌補盲點；
涵蓋產品、運營、數據分析多維學習模塊；錄播課+專題課+答疑課+公開課。
近期開課
諮詢&報名
瞭解更多課程內容，點擊：http://996.pm/MknKy
立即報名，馬上搶座，點擊：http://996.pm/YXwAx
閱讀更多 人人都是產品經理 的文章
