今年以來，豐南區紀委監委堅持問題導向，在著力提升信訪辦理質效的同時，強化回訪問效，對實名舉報問題逐案回訪，切實將矛盾化解在基層，提升群眾滿意度。
該區紀委監委按照“誰承辦、誰答覆”的原則，由案件承辦科室負責回訪。對於一般問題，說明查處結果，徵求信訪人的意見和建議，包括信訪問題處理是否到位，信訪人對辦理情況是否滿意等內容;對群眾關心關注的熱點焦點問題，開誠佈公地解釋說明，及時進行思想疏導和紀法解讀。對查實的問題和未查實的問題講清說透，爭取群眾理解支持;對群眾針對案件調查認定事實的疑問，給予正面回應。回訪中，信訪人如果提出了新證據，及時進行科學研判，進一步核實調查並回復到位，做到事事有著落，件件有回覆。
在“走千家訪萬戶”活動中，該區紀委監委走村入戶與信訪人面對面瞭解信訪問題，耐心聽取信訪人訴求，詳細記錄問題原因，深入排摸問題線索，逐條逐項反饋信訪件的調查情況和處理結果。同時，對信訪人提出的疑問，耐心講解法律法規，及時進行思想疏導，把群眾關心的事情做成群眾滿意的事情，增強群眾對紀檢監察機關的信任度。
“回訪工作是做好信訪工作的重要一環，我們要在群眾詢問之前告知，在群眾質問之前反饋，這樣信訪群眾就會少一些誤會多一些信任，少一些等待多一些滿意。”該區紀委監委相關負責同志說道。(豐南區紀委監委)
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