甘肃张掖网临泽讯 临泽县政务服务中心深入推进“不忘初心、牢记使命”主题教育，持续深化“放管服”和“四办”改革，着力打造“便民、惠民、廉洁、高效”的服务品牌，以转变工作作风践行初心使命、以提升服务质效增进民生福祉。
整合服务，集中受理“一窗办”。积极推进“三集中、三到位”改革，按照“一窗受理，集成服务”的要求，将全县36个部门单位“人、权、事”全部进驻大厅，27个单位设常驻窗口70个，9个单位设综合窗口3个，入驻工作人员74人，采取“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务新模式，基本实现了企业和群众“进一扇门、办所有事”。进一步完善大厅服务功能，提供咨询引导、免费复印、自助查询、免费寄送、免费电话、茶水、WIFI等服务，安装中央空调系统，针对排队等待时间较长的问题，灵活采取增设临时窗口、预约服务、延时服务、错时服务等措施及时加以解决，实现硬件设施高标准、运行管理规范化。
创新方式，信息共享“一网办”。依托甘肃政务服务网、张掖市行政审批和电子监察平台及大数据平台，大力推进“互联网+政务服务”，推动跨部门、跨行业信息互通共享、校验核对，打通信息壁垒、实现信息共享，变“群众奔波”为“信息跑腿”。设置网上办事自助服务区，配备网上办事专用电脑、打印机、高拍仪等，工作人员现场指导群众网上提交办事申请，部分事项初步实现了“事前网上申请、事中在线办理、事后快递送达”的全流程服务。调整优化网上审批服务流程，网上可办率达到99.87%，税务局、住房公积金中心开通手机APP、微信公众号，实现了个人业务办理“指尖申请、掌上可办”。
优化流程，减证提效 “简化办”。认真落实“要件最少，流程最简”的要求，持续开展“减证便民”行动，分两批取消证明事项153项，减少办理要件483项，平均办理时限由法定的17日压缩至5日办结，压缩70.85%，其中246项实现了“即来即办，立等可取”，705项政务服务事项实现了“最多跑一次”办结，555项实现 5日内办结，真正做到流程最简、时限最短、服务最优，办事效率得到明显的提高。提供证照寄送服务，变“上门取”变为“送上门”。全面推进“多证合一”“先照后证”“一址多照”等商事制度改革，认真执行国务院市场准入负面清单制度，推动小微企业和社会公众无门槛、低成本创新创业，为市场经济建立提供便利条件。
提高效率，便民疏堵“马上办”。严格窗口服务“满意度评价”“一次性告知”和AB岗制度，要求窗口人员在接待群众时做到礼貌迎送、双手接递、及时办件、邀请评价，群众满意率达99.86%。着力解决群众办事办事过程中遇到的“堵点”“难点”问题，不动产登记中心通过查找权属来源、核对办证情况、核实建设单位、实施统一测绘，成功解决了临泽一中4幢家属楼及原邮政局2幢家属楼近230户群众办证难问题。市场监管局窗口着眼校园食品安全热点，组织工作人员进校园开展食品安全专题讲座。县司法局设立律师窗口，免费为办事群众提供法律服务，今年以来共提供法律咨询500余次，受理法律援助案件170件，为群众挽回经济损失200余万元。（蒋 蕾）
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