甘肅張掖網臨澤訊 臨澤縣政務服務中心深入推進“不忘初心、牢記使命”主題教育，持續深化“放管服”和“四辦”改革，著力打造“便民、惠民、廉潔、高效”的服務品牌，以轉變工作作風踐行初心使命、以提升服務質效增進民生福祉。
整合服務，集中受理“一窗辦”。積極推進“三集中、三到位”改革，按照“一窗受理，集成服務”的要求，將全縣36個部門單位“人、權、事”全部進駐大廳，27個單位設常駐窗口70個，9個單位設綜合窗口3個，入駐工作人員74人，採取“前臺統一受理、後臺分類審批、統一窗口出件”的政務服務新模式，基本實現了企業和群眾“進一扇門、辦所有事”。進一步完善大廳服務功能，提供諮詢引導、免費複印、自助查詢、免費寄送、免費電話、茶水、WIFI等服務，安裝中央空調系統，針對排隊等待時間較長的問題，靈活採取增設臨時窗口、預約服務、延時服務、錯時服務等措施及時加以解決，實現硬件設施高標準、運行管理規範化。
創新方式，信息共享“一網辦”。依託甘肅政務服務網、張掖市行政審批和電子監察平臺及大數據平臺，大力推進“互聯網+政務服務”，推動跨部門、跨行業信息互通共享、校驗核對，打通信息壁壘、實現信息共享，變“群眾奔波”為“信息跑腿”。設置網上辦事自助服務區，配備網上辦事專用電腦、打印機、高拍儀等，工作人員現場指導群眾網上提交辦事申請，部分事項初步實現了“事前網上申請、事中在線辦理、事後快遞送達”的全流程服務。調整優化網上審批服務流程，網上可辦率達到99.87%，稅務局、住房公積金中心開通手機APP、微信公眾號，實現了個人業務辦理“指尖申請、掌上可辦”。
優化流程，減證提效 “簡化辦”。認真落實“要件最少，流程最簡”的要求，持續開展“減證便民”行動，分兩批取消證明事項153項，減少辦理要件483項，平均辦理時限由法定的17日壓縮至5日辦結，壓縮70.85%，其中246項實現了“即來即辦，立等可取”，705項政務服務事項實現了“最多跑一次”辦結，555項實現 5日內辦結，真正做到流程最簡、時限最短、服務最優，辦事效率得到明顯的提高。提供證照寄送服務，變“上門取”變為“送上門”。全面推進“多證合一”“先照後證”“一址多照”等商事制度改革，認真執行國務院市場準入負面清單制度，推動小微企業和社會公眾無門檻、低成本創新創業，為市場經濟建立提供便利條件。
提高效率，便民疏堵“馬上辦”。嚴格窗口服務“滿意度評價”“一次性告知”和AB崗制度，要求窗口人員在接待群眾時做到禮貌迎送、雙手接遞、及時辦件、邀請評價，群眾滿意率達99.86%。著力解決群眾辦事辦事過程中遇到的“堵點”“難點”問題，不動產登記中心通過查找權屬來源、核對辦證情況、核實建設單位、實施統一測繪，成功解決了臨澤一中4幢家屬樓及原郵政局2幢家屬樓近230戶群眾辦證難問題。市場監管局窗口著眼校園食品安全熱點，組織工作人員進校園開展食品安全專題講座。縣司法局設立律師窗口，免費為辦事群眾提供法律服務，今年以來共提供法律諮詢500餘次，受理法律援助案件170件，為群眾挽回經濟損失200餘萬元。（蔣 蕾）
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