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商务君按：当下，线下实体店开辟线上业务仿佛已经成为许多行业实体业务生存发展的方向。但是，在二手书交易市场却又有这样一个平台，它发家于线上，并且通过短短不到三年的时间迅速在市场上建立了广泛的影响力，但是在其风头正盛之时，它却将触角伸向了线下，开设了二手实体书店。实体书店的市场还有可供开发的空间吗？二手书店的运营之道有哪些可供借鉴？
10月20日，一家二手书电商——多抓鱼悄然入局实体书店。没有过多的宣传，多抓鱼在其位于北京市朝阳区大望路电影产业园区的办公楼旁边租下了一座三层高的独立小楼，并由此正式开启了线下二手交易业务。
成立不到三年，多抓鱼已经在线上二手书交易市场占据了不小的份额。那么，既然已经在线上市场初尝甜头，多抓鱼为何还要在实体店一片唱衰的大环境下，“逆行”开线下书店？又是什么支撑多抓鱼从无到有再到迅速走红二手书交易市场？此次多抓鱼二手书店的开创，能否为当下实体书店的经营开辟更多的可能性？布局线下业务之后，多抓鱼下一步的产业触角又将伸向哪里？
走“便宜风”，做让读者可以逛起来的书店
多抓鱼入局实体书店领域是偶然的，用多抓鱼创始人猫助的话讲，“开书店这一想法其实就是突发奇想”。在多抓鱼的运营中，她发现，有海量好书由于出版时缺乏好的宣传和展示，导致这些书在线上经常“无人问津”，因此就想把这些在线上比较长尾的书拿到线下销售，看看会有何不同。
同时，多抓鱼第一家实体书店的正式成立又是必然的。因为在萌生了开实体店的想法后，多抓鱼于去年10月起，就开始在北京、上海、西安等地举办多场线下快闪书店活动，既测试了市场反应，又积累了一些线下业务的经验。其中，去年国庆节期间在北京举办的最大的一场快闪书店活动，6天销售量就接近2万册，后来在不同城市的线下活动的市场反馈也都不错，这也印证了猫助等人最初的想法，“开实体店”的种子在这时也就埋下了。
去年国庆期间，多抓鱼在北京举办的第一场为期6天的快闪书店活动
决定并正式筹备开实体店是在今年4月份，多抓鱼租下了办公楼旁的一座三层独立小楼作为书店的落脚点，据多抓鱼线下店负责人思凡介绍，当初为书店选址在此，一方面是因为“一开始想选的那些交通便利，自然人流很大的地方要么租金太高，要么空间太大，我们第一次做怕不太好做”；另一方面，由于新书店一开业有许多需要与线上打通的地方，靠近办公区，相关技术人员方便随时对技术系统进行升级和维护。
这座三层小楼总面积共660平方米，其中负一层和一层为淘书区，二层被称为“渔民食堂”，是读者开辟出的一块阅读区，据思凡介绍，待营业成熟后，二层也会举办一些文化活动来丰富书店的业务。与一般书店不同的是，在图书选品和陈列上，多抓鱼书店没有做太细致的划分，主要是以文学和社科两类为主，辅以艺术类、绘本、生活杂志等。
之所以只做这样粗线条的划分，思凡解释：“首先，二手书的特性决定了我们不能对图书进行太细致的划分，因为目前书店大约有近2.5万本图书，每本图书库存深度也就是1-2本，也就是说大约有近1万种书籍陈列在店内，如果做太细致的划分，人工成本会很大。其次，最重要的是，不做特别的分类主要是想让读者可以‘逛起来’，享受到淘书的乐趣。”另外，思凡还谈到，他们也会在开业之初广泛收集读者的反馈，后期也可能会对这种模式做出适当调整，如为读者做一些导视图或者书单等。
除了在图书陈列方面有所不同，思凡认为多抓鱼书店与一般书店最大的区别在于“我们走的是‘便宜风’”，“我们希望读者可以拿200元不到的钱，就能在店里买到很多东西，并且能逛很久，逛得开心”，这也与多抓鱼这一平台起初创办的意义相吻合，即让更多的人可以在有限的消费水平内，可以高频度地随心所欲地看自己想看的书。
背靠线上平台，拥有独特且成熟的运行系统
多抓鱼书店之所以可以用半年的时间迅速成立，主要是由于书店与其线上平台是打通的。而多抓鱼线上平台虽然也仅成立不到三年的时间，但已经摸索出了独有的一套成熟的运作体系，即建立在动态定价系统上的C2B2C模式。
多抓鱼起初是在微信上卖书的“电商品牌”，从只拥有20人左右的种子用户到2018年线上用户数累积达140万，图书销量超200万余，日均买卖书籍2万本，多抓鱼只用了不到两年的时间。作为二手交易市场曾经的黑马，多抓鱼主要是摸透了二手市场的运行规则，正如猫助所言：“二手市场要解决两个问题，一个是交易效率，一个是交易信用，多抓鱼用动态定价系统解决了交易效率的问题，用翻新技术解决了交易信用的问题。”
首先，交易效率的核心问题是解决“如何快速判断二手书收或不收以及多少钱收”的问题。为此，多抓鱼创立了一个扫码定价系统，即只需要扫描书本上的ISBN码就可以知道这本书多抓鱼收还是不收、多少钱收。至于多少钱收的问题，多抓鱼则根据经济学原理做了一个算法模型，系统会根据书本在市场上的供需关系和质量，去判断此刻适合它的最高效率的价格。通常，如果是供需均衡比较均衡的书，多抓鱼是三折收；如果该书质量还不错或者在市场上比较稀缺，一般也会是在五折以上收购。
酒精消毒、砂纸清理污渍
对收回的书放入臭氧机消毒
其次，解决交易信用的问题多抓鱼主要是基于C2B2C的模式采用了翻新技术。与以往二手书交易平台C2C模式不同的是，多抓鱼采用C2B2C买断式切入二手书交易市场，从C端用户手里卖书，在清洁加工处理后，再卖给C端用户，从中赚取差价，解决了以往C2C模式中突出的质量问题。对于已经入库的二手书，出库前多抓鱼会对其会进行再包装：对书本进行酒精消毒，用砂纸清理污渍，最后再用臭氧消毒剂进行消毒。之所以这样做，猫助给出了解释：
“未来，希望大家在想到二手产品的时候，不再想到脏乱差和丢面子，而是想到方便、放心和多抓鱼。”同样的理念和技术被多抓鱼拿来用在实体店的运营上。店内所陈列的图书都是在仓库中经过加工处理后上架的，并且店内图书的价格是通过微信扫描图书上的ISBN码来获知的，这一点使书店的图书与线上店的价格保持一致，并且能够根据市场需求不断进行动态调价。用独有的定价系统和运行模式做支撑，再加上多抓鱼书店主打“便宜风”的运营理念，使得多抓鱼在成立之初便建立了独有的市场优势。
不断拓宽业务外延，做不设限的多抓鱼
“多抓鱼式的循环商店模式可以运用到更多耐用品上，但前提是要规模化”，这是猫助在多抓鱼成立之初就有的设想。因此，以二手书为切口，打开二手交易市场，但又不止做书，是多抓鱼一开始就做好的业务规划。就目前发展情况来看，多抓鱼在二手图书交易市场已经建立了较为明显的品牌优势，那么下一步，多抓鱼即将重点开发的业务板块则放在了二手百货。多抓鱼在二手百货领域的“野心”目前在线上线下都可以看见。
多抓鱼线上百货业务正式开始于今年6月，即二手交易业务从书籍这个单一品类，拓宽到家居用品、兴趣爱好用品、包袋饰品等多品类，但是目前其线上百货服务已经在北京、上海开始试运营。跟闲鱼、转转等二手平台不同的是，多抓鱼的百货业务依然实用C2B2C模式，提供买手上门收购服务：多抓鱼的买手从用户手上买断商品，再卖给其他用户。
书店里的多抓鱼百货区
在线下，多抓鱼在新开业的实体书店内也开始了百货业务。书店的负一层专门开辟了一块区域用作多抓鱼百货区，里面摆放了许多二手衣服、挂饰、包包、餐具、玩具手账等。据思凡介绍，线下店对多抓鱼百货的展示，“一方面是让更多二手物品可以循环起来，读者在买书的同时也可以淘到一些物美价廉的小物件，另一方面也可以让读者感受到多抓鱼‘不止卖书’的人设。”
未来，除了在百货业务上投放精力外，继续在实体店领域深耕或许也是多抓鱼的一个业务重心。谈到书店未来的发展规划，思凡有很多设想。在目前“书店+”的跨界趋势下，多抓鱼也计划尝试“书店+咖啡”的模式，可能会引入一台自助咖啡机器，店里卖的咖啡不会太贵，只要满足读者阅读需求即可，要让读者感觉‘便宜且值得’”。而且在前期“磨合期”过了之后，多抓鱼也打算在正式的做一些文化活动，一方面为书店引流，另一方面丰富读者在书店的体验感。
另外，在北京店探索出一套较为成熟的运营模式和操作系统后，多抓鱼未来还打算在全国各地开设分店，慢慢的从一线城市推广到二线城市，并且根据不同城市的特性选择店铺形式，满足不同区域读者的需求。
在线下转线上已经成为发展趋势的当下，多抓鱼二手书店的开设无疑是“反其道而行”。它的出现能否为沉寂已久的二手书市场注入活力？它的发展模式能否为陷入瓶颈期的实体书店带来新的可能？我们拭目以待！
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