關鍵詞：直通車
適用行業：商業/辦公傢俱
適用賣家等級：所有等級
店鋪簡介： 住宅傢俱>戶外庭院傢俱>坐具>公園椅；店鋪等級：3鑽，淘寶C店；價格定位：159-285元。
問題描述：店鋪流量較少，人群不精準，詳情頁優勢賣點不突出，排版不美觀導致跳失率很高，競店流失金額很大，整體轉化較差，市場行業競爭非常激烈，小C店想要在激烈的市場角逐中佔據一席之地非常困難。
服務應用：服務市場—jooline聚連
實現效果：
優化前的數據：
優化後的數據：
- 案例詳述：
- 店鋪現狀分析
- 等級3鑽的C店，主營戶外長椅和公園長椅等，目前單品主要是做單品運營，然後通過主推款的流量帶動全店流量和轉化，使得流量利用最大化。
- DSR評分為4.7分，低於行業平均水平，說明店鋪在服務和物流方面做得並不夠完善，而且也有一些差評，這對店鋪整體的權重影響其實是非常大的。
- 因為店鋪客戶群體其實是比較精準的，一般是公園、學校或者公共場所的採購員會進行採購，這類人群一般會對評價會非常敏感，比如說質量、售後和物流是他們重點關注的地方，所以一定要儘量避免出現差評，多增加一些帶圖好評，而且好評的字數最好在30個字以上，提升訪客的信任感，這樣會提高產品的轉化率，提高消費者的回購率。
- 行業分析
- 1、以“戶外長凳”作為關鍵詞進行流量競爭搜索，
由“戶外長凳”這個關鍵詞的點擊指數和競爭度指數可以看出，這款產品在7、8月份慢慢進入一個小淡季，競爭度指數並沒有降低，長凳這種產品不具有太強的週期性。店鋪之前積累了一定的基礎銷量，還是非常具有一定市場容量和競爭力的，前期利用直通車進行引流，然後進行精細化的操作，增加店鋪的精準流量，同時在提升點擊率的同時進行店鋪內部SEO優化，更加深入確定精準人群和地域，通過直通車帶爆整個店鋪的自然流量，通過單品帶動全店，那麼轉化這一塊一定會提高很多。
店鋪問題點分析
1.店鋪主圖的點擊率不高，遠遠低於行業平均點擊率；
2.主推款沒有低價的SKU進行低價引流，另外SKU沒有同行多；
3.售後開通服務很少，不能提升訪客的信任感；
4.詳情頁的圖片很少，排版很混亂，只是簡單地介紹了產品的尺寸和規格，並沒有優勢賣點的體現；
5.店鋪內部SEO優化並沒有做，直通車帶動的自然流量很少；
6.行業競爭力很大。
- 店鋪優化與調整
針對產品目前存在的一些問題，主要從主圖優化、標題優化、直通車優化、產品內部賣點SEO優化、訪客和地域優化和客戶運營維護等方面進行調整。
1、主推款主圖分析
一張具有吸引力的主圖對流量的提升會有很大的幫助，我們在利用直通車進行測試的時候關鍵詞會根據點擊率的提升從而提升質量得分，從而提高點擊量，降低PPC，所以主圖的點擊率直接關係到前期的流量是否能夠快速進行拉昇。
對比競店銷量高的主圖：
優化前的主圖：
與同行銷量比較高的店鋪對比，可以看出明顯的差距，同行銷量高的主圖基本上都是用的產品實拍圖，而該店鋪的主圖用的是修出來的圖片做主圖，點擊率不高的原因應該是不具備真實感，主圖文案也進行了優化，突出重點賣點就好。另外5張主圖必須要突出不同的賣點，5張主圖的構圖原則是5張主圖能夠構成一個微詳情，給瀏覽者能夠在5張主圖裡面一目瞭然看到重要賣點，降低跳失率，提高訪問深度。
將優化圖放進直通車裡面進行測試，選出點擊率和轉化率最高的圖片作為店鋪主圖，一週的數據可以看到店鋪流量數據有了很大的提升
優化後的主圖：
優化後的點擊率和流量提升：
接手時，主圖的點擊率很低，賣點多而雜亂，沒有抓住消費者的痛點和癢點，重點賣點不突出，在重新做主圖時主要是從以下幾個方面來進行主圖設計：
收集同行銷量高的主圖，分析這些主圖的共同特徵，全部為實拍圖，同時將同行主圖上的所有賣點進行收集整理，分析哪些賣點是用的比較多的，然後將幾個重要賣點進行分類，分別在幾張車圖上面設計不同的賣點進行測試，分析哪些賣點是訪客比較關注的，然後進行篩選；
查看了店鋪的產品和問大家，整理訪客主要關心點在哪裡，然後將這些賣點放進主圖裡面；
體現主圖差異化，這時候需要在主圖配色和設計放假進行調整，我特意用了紅色的字體背景來提升視覺衝擊感，數據表明點擊率還不錯。
2. 詳情頁優化
詳情頁對於一個產品的轉化起著至關重要的作用，流量引進來之後我們如果想要提升訪客的訪問深度和轉化那就必須做好詳情頁的賣點優化。
在接手之前產品的詳情頁排版很混亂，一眼看去沒有突出任何重要的賣點，只是有簡單的產品尺寸介紹和物流介紹，詳情頁是激發買家購物慾望的重要因素。
優化詳情之後的部分賣點：
這些產品的賣點都是之前詳情頁裡面沒有的，結合同行的賣點將詳情頁賣點全部進行了優化，主圖點擊率的提高配合詳情頁的優化，一週的時間轉化率提升了一倍左右。
3.主推款詳情頁的推薦和買家秀設置
通過進行主推款的詳情頁推薦來帶動店鋪其它款的流量和轉化，使得流量利用最大化，同時提高店鋪整體的客單價，買家秀是非常有說服力的賣點，對於提高轉化會有很大的幫助。
4.店鋪售後服務優化
讓掌櫃把所有能夠開通的售後服務全部進行開通，提升消費者的信任感，同時增加更多的SKU，提供更多的類型選擇。同時將寶貝的一些基本加權操作完善好，設置消費者保障服務，發貨時間的設置，設置多種付款方，給買家更多的選擇，這樣也可以增加寶貝的權重和流量。
5、直通車精細化操作
店鋪在接手之前是有開直通車的，不過直通車的點擊率和轉化率離行業平均水平差的很多
優化前直通車數據：
優化後直通車數據：
接手之前店鋪的直通車在關鍵詞精細化選詞方面、精準人群精準和地域優化方面都存在很大的問題，點擊率和投產不高，關鍵詞的質量得分得不到提升，地域和人群都不夠精準，在日限200不多的情況下不能將錢花在精準流量上面，導致投產低。
（1）關鍵詞調整方面：
將店鋪之前一個月所有點擊率投產低的關鍵詞全部進行刪除，將數據好的關鍵詞所有詞的歷史數據報表進行拉取分析，然後將這些詞進行市場分析，分析這些詞目前是否具有潛力，近期數據好的詞進行保留，其它詞全部進行降價或者刪除，只保留了一部分的精準關鍵詞，同時結合生意參謀以及直通車流量解析數據，添加了一部分行業轉化率都是比較高的關鍵詞，大多數都是精準詞，前期做競爭度小的詞，後期會做大詞進行引流。隨著點擊率的提高和流量的集中，關鍵詞的移動端質量得分全部由7分變成了9分以上。
（2）人群精準方面：
店鋪之前是沒有做過人群溢價的，並沒有進行測試人群，精準人群的優化對於一個直通車計劃的穩定是非常重要的，直通車前期進行測圖測詞之後，後期重點優化人群。由於這個行業的PPC是比較高的，所以前期全部用5%的人群進行測試，然後再根據數據進行調整，將數據好的人群進行高溢價，數據差的進行低溢價或者刪除，測試幾天之後等數據慢慢穩定，然後採取人群高溢價關鍵詞低出價的方式進行調整，降低關鍵詞的PPC，從而獲取更多的點擊量。
優化後的人群：
（3）創意圖方面：
創意圖到後期主要採用兩張創意圖的方式進行優選流量分配，也是為了降低風險，保留更多的創意標題關鍵詞，保持關鍵詞的權重，讓數據好的創意圖獲取更多的流量。
（4） 精準地域優化
將直通車計劃的地域報表拉取出來進行分析，將數據差的地域進行刪除，逐漸精準地域。
6、標題優化
店鋪在接手之前標題比較混亂，很多用重複詞進行堆砌，通過直通車的測詞和市場大盤的關鍵詞數據重新對標題進行了優化。
優化後的標題: “戶外休息長凳子浴室椅公園長椅子室內排椅更衣室長條椅健身房長椅”
7、客戶維護運營
客戶運營維護。對店鋪收藏加購的人群做購物車營銷和優惠券關懷福利，通過優惠券的方式來刺激他們進行下單，同時對店鋪忠誠客戶和老客戶進行智能回購提醒，提升老客戶的回購率，一個週期之後客戶運營維護的效果還是非常不錯了，轉化了很大一部分流失的新客，同時提醒老客進行回購，增強了忠誠客戶之間的粘性，提升了店鋪的權重。
對於店鋪詢單或者差評情況給掌櫃提供了一些建議：
1、對店鋪收藏加購人群進行購物車營銷和優惠券關懷，刺激他們進行消費下單；
2、針對客戶詢單情況進行問題分析，同時引導客戶去進行詢單，及時解決客戶的問題，提高DSR評分，從而提高店鋪權重；
3、客服：做好客服導購工作確保轉化率，同時旺旺在線時長儘量24小時在線，讓客服定時去跟進客戶情況，詢問客戶的顧慮方向以及未下單的原因，然後針對性去改進睡覺後可設置機器人自動回覆。（旺旺在線時長越長店鋪權重值越高，對單品搜索權重提升有很大權重因素）
4、發貨：請保持發貨環節暢通並及時發貨，物流速度有保障；
5、庫存：保證產品供應鏈完整，庫存充足，如有產品庫存更新請及時告知，如有產品0庫存請第一時間告知，我們會及時調整以免空掛造成投訴。
總結：店鋪想要得到提升，做大做好，除了進行最基礎的推廣之外，必須要進行產品和店鋪的內部SEO優化，包括主圖、標題、詳情頁和搭配推薦的優化，通過數據積累分析不斷去發現問題，並且針對問題去進行改善優化。
在直通車推廣方面必須要進行精細化操作才能將計劃做好做穩，進行關鍵詞、創意圖、人群和地域各方面的精細化精準操作，才能用最少的錢獲取更多的流量，提升計劃權重，帶動整體自然流量，使整體轉化得到最大的提升。將一個店鋪做好做大並不是一朝一夕的事情，所以我們必須要精細化去操作，深入挖掘店鋪問題點，然後不斷進行優化改善，才能將一個店鋪越做越好，越做越強，加油！
閱讀更多 算法博友 的文章
