中国山东网青岛5月9日讯(记者 姜婷) 为进一步深化公安交通管理“放管服”改革，为人民群众提供更好更优质的服务，同三大队严格按照支队的各项工作部署，牢固树立“以人民为中心”的发展理念，切实落实“放管服”28条便民利民新举措，全力提升窗口服务水平。
为了更好的服务于广大群众，一是大队实行“全天候”服务，业务大厅取消中午休息时间，周六、周日照常办公(节假日除外)，认真服务每一位前来处理违章的群众，切实解决“上班族”平时没有时间处理违章的烦恼;二是确保办理业务与咨询服务做到耐心、细心、责任心，同时引导群众下载交管APP12123软件自助查询、处理违章，多管齐下，确保轻微交通事故当天就能够及时处结，真正做到方便快捷;三是要求窗口民警、辅警警容严整、仪表端庄，持续开展热情服务、微笑服务、文明服务，规范使用文明用语，以饱满的精神面貌接待每一位办事群众。四是组织民警辅警开展有针对性的业务技能培训和服务素质的培训，利用业余时间认真学习、熟记、熟背“窗口”业务知识和法律法规，提升为民服务能力。
5月6日下午17时20分，违章处理室民警赵梓伟、辅警高枫已经锁好办公室门准备下班，就在这时，家住东北的高师傅来到大队，称不久前自己在高速行车时不小心发生了违章，但由于路途遥远加上不熟悉路线，紧赶慢赶还是晚了一步。高师傅还表示，由于从家到交警大队有四百多公里路，光来回打车费用就花费了800余元。了解到这一情况后，民警立即打开办公室门，重新启动电脑，加班加点为高师傅处理完违章。看到窗口民警们为了自己而放弃正常时间下班休息，高师傅对民警同志们为民服务的精神表示赞扬和感谢。
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