Z語看起來和平常人沒有兩樣，她能夠想正常人那樣工作、生活……但是她很少說話，因為她的大腦在應付工作外、還要處理大量的思維！
每年有一個月的時間，她的腦子裡會響起各種各樣的聲音，有的時候還會有點不受控制得說出一些看似天方夜譚的事情來，比如說：某某公司會改變自己的營銷策略，某某公司會被罰款之類的……過了一段時間，才自我發覺原來所的話都能被實現。所以有人喜歡稱她為預言師（而最開始，她是被當成瘋子看待的）。
我一直很好奇她的腦子是用什麼做的，便約她出來喝咖啡！
她說：自己事不宜喝咖啡的，但是陪我聊天可以，所以我們見面的地點由咖啡店改到開放式公園裡長凳上……她為我帶來自己沖泡的黑咖啡，因為不知道我的口味，所以特別帶了兩包袋糖！
我將糖粉倒入杯子裡，慢慢攪拌著咖啡：“你這是手工製作的咖啡吧？是自己做的、還是咖啡店裡買的？”
Z語坐在我身邊用力吸了一口氣，散漫在空氣中的咖啡香氣，傳到她的鼻子裡，她滿足的微微一笑——那平和的笑容，讓待其身邊的人都會有一種平靜的心情——她淡淡得回了一句：“咖啡的香氣很好聞啊！”
我打開她的微博，將她的文字拿出來唸了念：“大家都說你算命很靈……但實際上：你只不過是說了些模糊的概念，然後讓別人自己解釋！”
Z語側著腦袋看著我手中的手機，很淡然的回答我：“一句話有兩面，心善的人聽得是好的，心惡的人聽得是壞的——每個人都可以胡亂謅兩句所謂的禪語來！”
她不是用古老的烏龜殼和銅錢占卜，而是用西洋的塔羅牌和骰子來占卜，而且她從來都沒有將解釋背下來，只是需要解說時去翻閱資料……她給我推算出來的事情有正確、也有錯誤的！
我好奇的問她：那些話真得是臨時感應到的嗎？
Z語很直接得告訴我：那些模稜兩可的話並不是她說出來的，而是她腦海裡的另外一個聲音……用科學話來說：她有人格分裂症。而那個有預言能力的人被她稱為Zeo，他是一個信息收集整理高手。
Zeo是個38歲的男人，有一頭精神的短髮，雖然不是長手長腳的美男子，但是他經常會健身，所以身體很好，沒有任何疾病。他的胃口極好，可最喜歡得是喝湯。最重要的一點是：他很喜歡Z語。但是他並不常常出現，他只是在Z語的思維出現混亂的時候，才會出來說幾句話，然後將所有的事情擺平之後，又開始保持安靜。所以Z語喜歡稱呼他為“老公”——只要她心中有一絲不快時，她就會用撒嬌的聲音呼喚Zeo的名字，讓他給自己十足的勇氣，去面對困難！
而最讓Z語感到佩服的地方是：Zeo非常善於整理分析信息。他說自己有一家公司，主要是做企業諮詢和公司拆分業務的。他的公司不是很大，大概就只有200人左右；而且他有一個至交好友（Pite）是個電腦高手，能夠通過網絡收集到各種各樣的信息，然後彙總給他；而他則需要在這些信息中提煉出有用的內容，做出最合理的判斷，來幫助一家企業扭虧轉盈。
Zeo出現的時候，就是Z語學習事情的時候。
最近一次出現的時候，是為了幫助Z語現在工作的公司尋找發展機會。
在那場交談裡，Zeo告知Z語：在他的世界裡XX服裝公司現在是處於困難時期。因為它在W城裡的銷售毛利潤只有30%，扣除各項成本費用之後，所剩下的錢沒有多少；原本他們是想要做品牌投資的，但是因為他們在上一季為了銷貨，而做了1折的促銷活動，直接砸了他們的品牌，所以想要重新建立品牌形象是一件困難的事情……他們現在需要發展，就必須要將毛利潤提高到70%，而且要重新定位自己的產品！
XX服裝公司原來是想要走中高檔的定位，而且最開始的客戶年齡定位在中老年段，並且它沒有自己的設計師，所有的衣服都是抄襲時尚款式；結果搞得定位模糊，吸引不了想要吸引的客戶！
Z語在Zeo的指導寫到：想要發展公司就一定要削減不必要的開銷
首先是減少門店的成本：因為是全國的生意，所以需要大範圍的調貨；這樣就需要挑選最合適的快遞，公司有長期合作的快遞，但是成本太高，而現在所有的快遞都有時間保障，可以再挑選一個合適的普通快遞做輔助合作，這樣在快遞的成本上可以削減一半的開支。
然後是斷爛尾，因為公司只注重發展勢力範圍，但是沒有注重質量問題。有不少的門店是處於不賺錢的狀態，而且還出現在一定範圍內同時開了三家店，導致新店舊店搶生意的情況。所以公司要了解各個門店的情況，將不賺錢的門店關掉；在一定範圍之外的地方，尋找新的門店——這樣不僅能夠減少開支，還能夠持續發展！
接著是給一線員工加工資並定期做培訓：因為這家公司的總部在小城市裡，所以在工資浮動上，它們常常是常考本地的工資標準，才出現多年未給一線員工漲工資，所以一線銷售人員對這個意見很大，很多人都是在混點；這就是導致員工流失的最主要的問題——公司可以在員工加底薪的同時，還加上提成。為了保證銷售人員之間不會相互搶生意，可以將提成分成兩個部分：個人提成和總店提成，這樣就可以提高員工的積極性！
至於做培訓（這是基本條件）。要定期選拔出色的銷售人員做培訓：其中有服裝的搭配、銷售技巧、和衣服質量的分析，有了這些基礎的知識，才能夠讓銷售人員在說話的時候有底氣——而不是簡單得將資料丟給員工自己看！
還有是注意職位的細分化：公司在一個區域裡設置了不同的職位。基本的崗位是銷售人員和後勤人員，這部分的工作劃分沒有太大的問題。問題是出現在管理層上：管理層有組長、主任等分化。按照正常的劃分，主任應該是管理整個W城的銷售情況，應該接受組長彙報，然後制定區域銷售方案和培訓方案。而不是說所有的幹部都是隻管自己手中的門店，只對手中的門店負責任——要知道主任的工資要比組長的工資高很多，但是她如果還是在做組長的工作，那就是在浪費人才！
建議是：如果他們無法狠下心為自己的員工重新定位，那麼他們可以找專門的機構（就想Zeo所在企業諮詢公司）幫自己重新精簡人事架構；並且最好是能夠換上個實幹的管理人，讓他/她來重新整頓公司的構造。人事構架的合理能夠幫助公司更好的運轉。
最後是公司必須要有明確的定位。公司原來是想要做中高檔衣服，但是因為他們做了過低過長的折扣活動，將自己的品牌做砸了；所以想要恢復原來的高價產品定位，會是一件比較困難的事情。而且他們所選擇的地方都不是一線城市，這就限定了公司的產品定位只能在中低檔。
而且他們的客戶年齡劃分不是很清楚，中老年和中青年的審美時尚是完全不同的。在一個門店裡突然出現所有年齡段的衣服都有，會讓人看花眼，而且不容易建立固定客戶。所以一定要明確的消費年齡群概念！
當Z語將這些話說給Zeo聽後，對方給出的意見是：雖然都是一些皮毛建議，但是如果一家公司真得能夠注意到這些，想要改變狀況也是可以的——而且Zeo還特別叫一位女士來聽Z語解說。這名女士就是Y女士，她是Zeo的客戶。
Y女士表示：Z語的這些觀念非常有用，對她所在企業的發展很有用，如果Z語在他們的世界，她一定會努力扶持她做管理人員！
—— 待續 季順潘——
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