趙強:時代的鉅變,未來營銷怎麼做?

相信有不少傳統行業的企業家都有這種感覺:為啥傳統營銷方式最近性價比越來越低了?價格貴,效果沒有以前那麼好了。

技術在進步,當然營銷也會有相應的變化,所以營銷的方式和思維也要有相應的改變。


營銷1.0時代


先略過收音機時代,直接講講電視機時代。這個時代的崛起得多多感謝改革開放,各個領域都在鼓勵大膽創新,包括電視媒體在內的傳統媒體都在積極尋找最優的商業模式。

最典型的案例莫過於央視開創的廣告競標,1994年11月2日,在首屆央視廣告競標中孔府宴酒異軍突起,以3079萬的天價拿下了1995年的標 王,當時有不少企業界人士驚呼不划算,可沒過多久“喝孔府宴酒,做天下文章”的廣告語傳遍了全中國。

就在奪標當年,孔府宴酒實現銷售收入9.18億元,利稅3.8億元,並直接進入全國白酒三家,躋身國內知名品牌。

當時企業家經過白電品牌和保健品品牌大躍進式的洗禮,已經對品牌有了一定的認知,但這種認知僅限於簡單的理念與產品灌輸,並未對品牌本身以及品牌的延伸進行進一步探究。這就

導致了一個奇怪的現象,有不少當年風光一時的標王迅速衰落

孔府宴酒也並不是例外,1997該酒廠年利潤急降至3130萬元,到2000年僅為123萬元,到2002年被迫轉讓品牌時居然有2.5億元負債,最後只能將品牌價值作0轉讓

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這當然有產權,公司管理和人才的問題,但是拋開這些問題,談到營銷時我們也可以發現當時的營銷方式只能是一種粗放式的叫賣營銷,對我們如今經常講到的用戶體驗,品牌延伸和粉絲概念是幾乎沒有認知。白酒作為消費品,沒有二次購買是個非常可怕的事情。

但並不是所有的標王都像孔府宴酒這般悲慘,如蒙牛、伊利、哇哈哈等品牌依然健在,雖然近期業績也有一定下滑,可一直都在適應營銷方式的迭代,不斷適應自己


營銷2.0時代

嚴格意義上來講,數字營銷範圍非常廣,可在我的觀念裡營銷2.0時代的開始的時間,相當於Web2.0。2009年7月新浪決定將新浪微博正式推 出,這意味著中國營銷面臨著重大改變,從單純的媒體營銷,轉變為社會化營銷,營銷的絕對成本雖然有下降,可間接成本卻迎來了無限上升

當時中國最大的SNS-QQ空間也再一次進入了營銷人的眼簾,當時被帶上明星舞臺的也包括百度貼吧、人人網、豆瓣、知乎等。

起初,企業主並不願意相信有流量如此之大,留存率如此之高,停留時間如此之長的產品,但他們逐漸發現這就是SNS產品的魅力。


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通過各種社會化媒體的傳播,可以用140個字的單個微博撬動數以百萬計的轉發及曝光,企業家為此驚呼,可營銷領域也陷入了一種怪圈,就是大量的粗製 濫造的內容產生,以及錯誤觀念的引導,導致很多企業家簡單地認為社會化營銷就是開個微博賬號,僱個年輕人發微博就好,為此市面上也有大量的 專業社會化賬戶託管公司的誕生。

這個時代最成功的案例莫過於杜蕾斯,雖然憑藉強大的傳統渠道,品牌的知名度很高,可是對於羞於談“性”的中國人來說還是不敢去關注該賬號,但成功轉變為“小杜杜”的它時而風趣,時而幽默,時而悶騷,時而性感,真正變成了粉絲們的好朋友

最為經典的是2012年6月的雨,某網友在微博上說:“雨中難行,口袋裡只有兩個杜蕾斯”,當時營銷團隊迅速抓住熱點,將杜蕾斯套在鞋上充當鞋套的照片上傳到微博,將這個事件短時間內迅速炒作成熱門事件,當時真的是火了一把,真正發揚了“內容為王”的社會化營銷的精髓。

營銷3.0時代

在2.0時代社會化營銷逐步成熟的基礎上,品牌開始了下一個階段的進化,這個時代的關鍵在於粉絲的積累,粉絲的自傳播和粉絲的自組織

當消費者對品牌產生了認同,就會導致該消費者的反覆購買,甚至是自發的品牌傳播,正如蘋果廣告語“Think Different”,蘋果用戶會經常跟安卓用戶說他們在非常複雜的交互上浪費時間,因為他們覺得自己就是社會上不同的人群,有一種難以言喻的優越感。

顧名思義,營銷3.0時代就是粉絲經濟時代,喬幫主以身示範,雷布斯習得精髓,在國內做了一家非常優秀的粉絲公司-小米科技。


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作為企業主需要為品牌思考的更多不是如何去讓人們認知品牌,而是如何將已有用戶沉澱為粉絲,因為每個營銷人都知道最高超的營銷莫過於口碑傳播

有了社會化媒體的基礎,只要利用恰當就能夠迅速為新品牌吸引大批粉絲,如何與粉絲講述品牌故事,如何與粉絲進行最直接的溝通,如何與粉絲一起玩耍,成為了品牌主最主要的問題。

這個時候品牌不是屬於品牌主的,而是屬於粉絲的,讓粉絲充分參與品牌的建設,具體到產品的細節,服務的流程,品牌理念的傳遞都可 以由粉絲自發完成。

去觀察一下小米MIUI就能知道,用戶去提的要求,報的Bug,反饋的問題,第一時間都能得到回覆,如果確實有價值,下一個小版本更新的時候就能在新功能欄中看到粉絲自己提到的那一條,對於粉絲而言就是莫大的鼓舞,這也使小米進一步拉開了與其他手機廠商的差距,所以現在國內各大手機廠商都在爭相學習小米,或者直接轉戰海外。

新的營銷方式也帶來了新的商業機會,專注單一細分領域的垂直電商將在此時像雨後春筍般湧起,因為這些品牌的目標受眾並不是不確定的大眾,而是某個確定的細分人群,所以像大象安全套,護你妹衛生巾,一方有茶等品牌得以生存,並逐漸成熟壯大。

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作者介紹:趙強,長江商學院EMBA,海爾影音首席營銷顧問,曾任婷美集團總裁,格蘭仕集團助理總裁、新聞發言人,名人電腦高級副總裁,美國納斯達克上市公司·永業國際董事。

創造了地毯式轟炸、圍魏救趙等多種營銷戰術,被人們稱為滴水不漏的營銷高手。

1997年,與葉茂中、李光鬥、王志綱等當選中國首屆十大策劃人。

1996年,策劃並主持的《中國經營報》與老闆對話專欄成為著名專欄品牌。

1998年,出任主持人的湖北衛視《財智時代》成為全國電視臺第一個財經對話欄目。

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