赵强:时代的巨变,未来营销怎么做?

相信有不少传统行业的企业家都有这种感觉:为啥传统营销方式最近性价比越来越低了?价格贵,效果没有以前那么好了。

技术在进步,当然营销也会有相应的变化,所以营销的方式和思维也要有相应的改变。


营销1.0时代


先略过收音机时代,直接讲讲电视机时代。这个时代的崛起得多多感谢改革开放,各个领域都在鼓励大胆创新,包括电视媒体在内的传统媒体都在积极寻找最优的商业模式。

最典型的案例莫过于央视开创的广告竞标,1994年11月2日,在首届央视广告竞标中孔府宴酒异军突起,以3079万的天价拿下了1995年的标 王,当时有不少企业界人士惊呼不划算,可没过多久“喝孔府宴酒,做天下文章”的广告语传遍了全中国。

就在夺标当年,孔府宴酒实现销售收入9.18亿元,利税3.8亿元,并直接进入全国白酒三家,跻身国内知名品牌。

当时企业家经过白电品牌和保健品品牌大跃进式的洗礼,已经对品牌有了一定的认知,但这种认知仅限于简单的理念与产品灌输,并未对品牌本身以及品牌的延伸进行进一步探究。这就

导致了一个奇怪的现象,有不少当年风光一时的标王迅速衰落

孔府宴酒也并不是例外,1997该酒厂年利润急降至3130万元,到2000年仅为123万元,到2002年被迫转让品牌时居然有2.5亿元负债,最后只能将品牌价值作0转让

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这当然有产权,公司管理和人才的问题,但是抛开这些问题,谈到营销时我们也可以发现当时的营销方式只能是一种粗放式的叫卖营销,对我们如今经常讲到的用户体验,品牌延伸和粉丝概念是几乎没有认知。白酒作为消费品,没有二次购买是个非常可怕的事情。

但并不是所有的标王都像孔府宴酒这般悲惨,如蒙牛、伊利、哇哈哈等品牌依然健在,虽然近期业绩也有一定下滑,可一直都在适应营销方式的迭代,不断适应自己


营销2.0时代

严格意义上来讲,数字营销范围非常广,可在我的观念里营销2.0时代的开始的时间,相当于Web2.0。2009年7月新浪决定将新浪微博正式推 出,这意味着中国营销面临着重大改变,从单纯的媒体营销,转变为社会化营销,营销的绝对成本虽然有下降,可间接成本却迎来了无限上升

当时中国最大的SNS-QQ空间也再一次进入了营销人的眼帘,当时被带上明星舞台的也包括百度贴吧、人人网、豆瓣、知乎等。

起初,企业主并不愿意相信有流量如此之大,留存率如此之高,停留时间如此之长的产品,但他们逐渐发现这就是SNS产品的魅力。


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通过各种社会化媒体的传播,可以用140个字的单个微博撬动数以百万计的转发及曝光,企业家为此惊呼,可营销领域也陷入了一种怪圈,就是大量的粗制 滥造的内容产生,以及错误观念的引导,导致很多企业家简单地认为社会化营销就是开个微博账号,雇个年轻人发微博就好,为此市面上也有大量的 专业社会化账户托管公司的诞生。

这个时代最成功的案例莫过于杜蕾斯,虽然凭借强大的传统渠道,品牌的知名度很高,可是对于羞于谈“性”的中国人来说还是不敢去关注该账号,但成功转变为“小杜杜”的它时而风趣,时而幽默,时而闷骚,时而性感,真正变成了粉丝们的好朋友

最为经典的是2012年6月的雨,某网友在微博上说:“雨中难行,口袋里只有两个杜蕾斯”,当时营销团队迅速抓住热点,将杜蕾斯套在鞋上充当鞋套的照片上传到微博,将这个事件短时间内迅速炒作成热门事件,当时真的是火了一把,真正发扬了“内容为王”的社会化营销的精髓。

营销3.0时代

在2.0时代社会化营销逐步成熟的基础上,品牌开始了下一个阶段的进化,这个时代的关键在于粉丝的积累,粉丝的自传播和粉丝的自组织

当消费者对品牌产生了认同,就会导致该消费者的反复购买,甚至是自发的品牌传播,正如苹果广告语“Think Different”,苹果用户会经常跟安卓用户说他们在非常复杂的交互上浪费时间,因为他们觉得自己就是社会上不同的人群,有一种难以言喻的优越感。

顾名思义,营销3.0时代就是粉丝经济时代,乔帮主以身示范,雷布斯习得精髓,在国内做了一家非常优秀的粉丝公司-小米科技。


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作为企业主需要为品牌思考的更多不是如何去让人们认知品牌,而是如何将已有用户沉淀为粉丝,因为每个营销人都知道最高超的营销莫过于口碑传播

有了社会化媒体的基础,只要利用恰当就能够迅速为新品牌吸引大批粉丝,如何与粉丝讲述品牌故事,如何与粉丝进行最直接的沟通,如何与粉丝一起玩耍,成为了品牌主最主要的问题。

这个时候品牌不是属于品牌主的,而是属于粉丝的,让粉丝充分参与品牌的建设,具体到产品的细节,服务的流程,品牌理念的传递都可 以由粉丝自发完成。

去观察一下小米MIUI就能知道,用户去提的要求,报的Bug,反馈的问题,第一时间都能得到回复,如果确实有价值,下一个小版本更新的时候就能在新功能栏中看到粉丝自己提到的那一条,对于粉丝而言就是莫大的鼓舞,这也使小米进一步拉开了与其他手机厂商的差距,所以现在国内各大手机厂商都在争相学习小米,或者直接转战海外。

新的营销方式也带来了新的商业机会,专注单一细分领域的垂直电商将在此时像雨后春笋般涌起,因为这些品牌的目标受众并不是不确定的大众,而是某个确定的细分人群,所以像大象安全套,护你妹卫生巾,一方有茶等品牌得以生存,并逐渐成熟壮大。

中国首届十大策划人之一 | 赵强:时代的巨变,未来营销怎么做?

作者介绍:赵强,长江商学院EMBA,海尔影音首席营销顾问,曾任婷美集团总裁,格兰仕集团助理总裁、新闻发言人,名人电脑高级副总裁,美国纳斯达克上市公司·永业国际董事。

创造了地毯式轰炸、围魏救赵等多种营销战术,被人们称为滴水不漏的营销高手。

1997年,与叶茂中、李光斗、王志纲等当选中国首届十大策划人。

1996年,策划并主持的《中国经营报》与老板对话专栏成为著名专栏品牌。

1998年,出任主持人的湖北卫视《财智时代》成为全国电视台第一个财经对话栏目。

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