高高興興買了一輛豪華版汽車，維修時卻被告知這只是一輛低配車，這是什麼心情？日前，消費者陳先生就碰到了這樣的糟心事。
陳先生表示，去年他在上海一家4S店購買一輛家用汽車，購買時合同上寫明車型為自動豪華版。但在隨後的一起交通事故維修中，當地的4S店進行維修時卻被告知這輛豪華版轎車只不過是低配車型的改裝版。陳先生認為經銷商存在欺詐行為，向其討要說法，卻遭拒絕。無奈之下，只得向市消保委投訴。
市消保委汽車專業辦受理了消費者的投訴。經瞭解，消費者購車合同中約定的車輛型號為自動豪華版，專業辦依據廠方豪華舒適型的《配置參數表》與消費者的車輛作了比對，雖然車輛配置和參數表一致，但在消費者的購車發票中，專業辦發現了端倪。車輛發票識別碼對應的車型是領先舒適型，而非消費者理解的豪華舒適型。
原來，車上一鍵啟動、疝氣大燈、真皮座椅等配置均是4S店自行加裝，相關配置雖然跟“豪華”車型一致，但此“豪華”並非彼“豪華”。
在溝通中，經銷商表示消費者所購車輛是促銷車，消費者在展廳查看樣車確認後才購買，車輛的交易金額也是在領先舒適版的價格基礎上進行的洽談。經銷商認為合同約定配置和實際交付車輛一致，不存在欺詐的行為。在專業辦的追問下，經銷商承認自動豪華是為了配合銷售活動，企業自行給車輛起的名稱。
經過調解，雖然專業辦據理力爭，但經銷商認為公司在銷售過程中嚴格按照合同的約定交付了車輛，不同意消費者退車的要求，但提出可以對車輛增配的裝潢用品進行更換或退貨。消費者不同意經銷商的處理意見，調解終止。消費者表示將通過司法途徑解決此事。
《消法》第二十條規定：“經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。”
本案中，消費者的購買價格是在領先舒適版的價格基礎上進行的洽談，一鍵啟動、疝氣大燈、真皮座椅等配置均為裝潢，經銷商在合同中予以註明並依約進行了交付，這並無不當之處。但經銷商以“豪華”字樣向消費者宣傳並在合同中予以約定，而廠家的宣傳彩頁上也有以“豪華舒適”命名的車型，消費者無法識別兩者的區別。經銷商以“豪華”作為賣點銷售車輛，而對於原廠車型和改裝車輛的區別之處卻避而不談，有誤導消費者的嫌疑，存在引人誤解的宣傳，應承擔部分責任。
專業辦提醒消費者，如果車價明顯低於市場價格一定要留個心眼，切勿貪小而掉入商家的文字圈套。
一是買車前要做“有心人”，購買新車前要對自己偏好車型的配置及價格有一個大致的瞭解，要做到心中有數。汽車生產商的官方網站一般都會對所生產汽車的車型、配置進行詳細的介紹，並公佈汽車配置參數表。消費者可通過網站或客服電話等途徑，查詢欲購車型的配置信息，包括車型名稱、發動機排量、外觀尺寸、多媒體配置及座艙內飾等。
二是提車時要做“用心人”。仔細查驗車輛配置是否與廠家公佈的配置參數表一致，改裝過的汽車一定會留下一些“蛛絲馬跡”。如方向盤、安全氣囊等配置不易改裝，只要留心觀察就能看出破綻。
三是不要輕信經銷商的誇大宣傳。對經營者的各種承諾，購車前一定要了解清楚，不要被花言巧語所騙。要注意與經銷商簽訂正規的購車合同，並將經銷商做出的承諾註明在合同中。同時，要求汽車經銷商開具能體現實際購車款的發票，一旦發生糾紛，便於維權。
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