“信號不通的地方，黨的聲音要通。”“道路不暢的地方，黨的溫暖要到。”“到一線去，到群眾最需要的地方去。”近年來，惠安縣委、縣政府針對社會治理中矛盾糾紛多發，基層基礎不牢、群眾參與率不高等問題，堅持抓熱點促源頭治理，持續組織開展“千名幹部訪萬家”活動，通過進村入戶與群眾促膝交談，傾聽群眾對社會治安、平安建設、民生保障等意見建議，面對面宣傳安全防範常識、以案釋法、傳遞法律法規，解決群眾合理訴求等措施，打通服務群眾“最後一公里”,深受群眾好評。2018年，惠安縣群眾安全感率為97.973%，創歷史新高。
高屋建瓴架起“連心橋”
如何確保“千名幹部訪萬家”活動取得實效，切實架起幹群之間的“連心橋”?對此，惠安縣主要領導在縣委工作會議上專門強調部署，明確將入戶訪視活動納入為民辦實事的一項重要的基礎性工作，要求全縣各級黨員幹部要以密切聯繫群眾為核心，以“辦實事、保平安、創滿意”為目標，深入基層，認真面對群眾訴求，真誠傾聽群眾心聲，真正消除幹群隔閡;並以縣兩辦名義在全縣範圍內印發“千名幹部訪萬家”工作方案，成立由縣委常委、政法委書記任組長的活動領導小組，進一步明確入戶訪視專項活動目標任務、方法步驟和工作要求，做到“村不漏戶、戶不漏人”。
惠安縣委常委、政法委書記蘇少波介紹說，由縣四套班子領導、政法各部門幹警、綜治成員單位按照縣委掛鉤鎮的部署安排，配合、指導各鎮機關幹部、鎮直單位和村(社區)兩委成員深入各鎮的村(社區)，以實際行動逐家逐戶開展活動;並明確要求縣領導指導掛鉤鎮的縣直單位負責人、幹部入戶訪視不少於20戶，鎮機關及鎮直單位幹部不少於40戶，政法機關幹部不少於40戶，村(社區)主要負責人、兩委成員和聘用幹部分組包戶每月100%訪視。
沉下心訪民情釋民惑
“古城櫓行巷監控攝像頭LED燈光損壞，且該路段(五叉路口)無其他照明燈，至晚上存在很大安全隱患。”
“上午與人保財險的工作人員約好了一起去財物受損的群眾家裡勘察理賠，並記得向村民解釋清楚綜治保險的理賠標準。”
……
這是近日惠安縣崇武鎮潮樂村網格員小詹的《民情日記表》，雖然都是一些看似雞毛蒜皮的小事，但卻事關群眾的切身利益。而小詹習以為常的工作只是惠安縣持續組織開展“千名幹部訪萬家”活動的一個縮影。
近年來，惠安縣委、縣政府在縣鎮村幹部全面訪視到位的基礎上，充分調動轄區網格員、平安志願者、老年人督導隊等群防群治隊伍參與到訪視活動，營造全民參與的濃厚氛圍;並通過製作《民情日記表》《群眾安全感測評問卷調查》，由各鎮牽頭梳理，按照轄區劃分將同群眾交流中收集來的信息訴求進行科學建檔，以建立“平安信息戶”數據庫的形式，規範數據彙集、意見彙總和臺賬清單式管理。
與群眾距離越近，群眾對基層幹部就越親，贏得的信任和支持就越大。蘇少波表示，惠安縣堅持問政於民、問需於民、問計於民，瞭解群眾對惠民政策的知曉情況及落實情況，瞭解群眾的實際困難和需求，以及收集廣大群眾對綜治平安建設、社會安定穩定提出的意見建議，與群眾實實在在交流，傾聽群眾的心聲，才能全面瞭解掌握新形勢下群眾工作重點和難點，真實、全面、深入地掌握群眾所思、所盼、所需。
“路安全了，我們也安心了，民生無小事，一條道路安全連著千家萬戶。”惠安縣山霞鎮新塘村黨支部書記陳麗英說。
今年初，山霞鎮、村幹部在走訪山霞鎮新塘村時，有群眾反映：“今年新塘村對通往鎮區的鄉間小路進行了拓寬硬化，極大的方便了群眾的出行，但是該路段因沿溪岸鋪築而成，且呈急轉彎，存在極大的安全隱患，極易發生交通安全事故。”經過現場勘察，發現該路段沿溪而建，路肩緊鄰河岸，路面與河底有2米多的落差，不到100米的距離內有兩處急彎，特別是夜間視線不清更容易發生意外。為徹底消除安全隱患，鎮村幹部立即將群眾所反映的問題上報至鎮主要領導，協商有關部門對存在的安全隱患進行整改。
知民情重要，解民憂更關鍵。惠安縣委、縣政府始終堅持“民有所呼，我有所應”的理念，按照“徵求意見、填寫表單、梳理分類、釐清主體、分解責任、限期整改、督促落實”的流程，建立臺賬、清單銷號、先易後難、先急後緩、立說立改，努力解決一批群眾反映強烈的訴求，短期難以解決的納入部門工作計劃統籌落實。通過縣鎮村三級幹部協同發力，去年來，共訪視全縣21.96萬多戶群眾，共收集群眾反映涉及治安、民生、土地徵安遷等歷史遺留問題4661條，解決3891條，化解率83.47%，在一線中把大量潛在的矛盾消除，其中反映社會治安問題得到有效解決，一些群眾反映集中的訴求短期難以解決的也納入部門工作計劃統籌落實。
建立完善長效機制更能強基固本，惠安縣通過開展“千名幹部訪萬家”活動，認真對入戶訪視工作情況進行綜合分析，不斷修訂完善入戶方案，有針對性進行全面“回頭看”，建立起入戶訪視工作的長效機制，最大限度地為綜治“三率”保持在較高水平奠定良好基礎。
（本報記者 葉華南 通訊員 曾華東 黃煒）
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