本報訊（記者王博 通訊員陳葛泉成 蔡夢姝）“你好，這是我家的物業費。”清明節假期，鄞州區百丈街道中山小區物業公司迎來好幾個主動繳物業費的業主。
在徵得小區50%以上業主同意後，今年該小區物業費每平方米每月提高了0.2元，這是中山小區首次通過民主投票的方式來決定物業費提價事宜。
中山小區建於1998年，交付以來一直以每平方米每月0.4元的標準收取物業費。近年來，由於人工、物料及運營成本持續上漲，嚴重影響了物業公司的正常運營。2016年至2018年，物業公司累計虧損180萬元。儘管連年虧損，物業公司仍給該小區配備了40餘名工作人員，並按照當初的約定給業主提供保安、保潔、保綠、保修服務。記者採訪中瞭解到，由於中山小區是半開放式老小區，安全問題成為不少業主的關注焦點，對此，物業專門在每天晚上6時到9時，安排保安巡邏提醒業主防火防盜。
“小區物居雙方有點尷尬。”在中山社區相關工作人員李斯看來，如果繼續耗著不提價，物業公司會繼續虧損；物業公司虧損，會減少服務成本，降低服務質量；降低服務質量，勢必會影響業主生活品質，引發拒繳物業費的現象。
如何打破僵局？社區、業委會和物業公司沒少動腦筋。2月23日，業委會和物業公司工作人員坐在一起商議了物業費提價辦法。隨後一個月，業委會和物業公司工作人員到各樓道張貼提價公告、進樓入戶徵詢業主意見和建議。3月28日，在社區監督下，公開舉行物業費提價唱票環節，經過唱票、計票，最終以65%的同意率，通過物業費提價議案。
汪芬華家的房屋面積85平方米，上調物業費後，每年多繳204元。汪芬華說，中山小區地段好，周邊配套完善，如果物業服務能提升一些，一年多繳200元也能接受。
王潔是小區物業公司負責人，過去一段時間裡，她幾乎每天和業主們“泡”在一起。“和業主們走得近了，更加了解到他們的需求，也能讓業主們換位思考，對物業工作多一分理解。”王潔告訴記者，去年的這個時候，他們還在催物業費，今年已有20戶居民主動繳費了。這段時間，她一直琢磨著如何調整物業服務內容、提升服務品質。昨日，記者再次聯繫王潔，她正在和業委會主任彙報近階段物業公司安排，打算由物業公司出錢給小區安裝門禁卡。如果一切順利，下週，他們打算召開一次業主代表大會，聽聽業主們的心聲。
“物業公司收費難，提價更是難上加難，必須讓業主行使主權，真正參與到社區管理中來。”中山社區黨委書記李美麗說，這輪提價的所有工作環節都充分聽取業主的意見和建議，雖然有不同聲音存在，但總體上保障了業主在切身利益問題上自己做主。
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