oO灰機Oo
关于员工执行力提升的话题,管理界已经有相当多的讨论。如果化繁为简,我认为要提高员工执行力,要员工知道三点:
What-做什么?
How-怎么做?
Why-为什么做?
What的问题:要让员工知道做什么,看似简单,其实是一个系统工程
现在企业都会有工作职责,但只有工作职责远远还不够,工作职责的细化、量化、流程化,则是一个庞大、系统的工程。
举一个例子:某个营业场所规定员工要“主动营销”,但员工什么时间点主动营销?什么地点(渠道)营销?面对什么类型的客户营销?一天要做多少营销的动作?营销结果如何统计、如何考核?后台如何支撑?管理者如何计划?如何检查?如何反馈?等等,一系列都要细化、量化和流程化,最终形成工作规范、作业流程和管理闭环。
只有这样,才能从管理要求向管理运营过渡,制度不再是静态被动执行的文件,而是可操作的运营系统,并不断在执行中得到优化。
How的问题:工作规范可以防止系统风险产生,但解决不了创新问题
现在有些企业,工作规范已经十分详尽,员工按部就班,至少不会出现系统风险的产生。但往往这样的公司,会产生执行力不佳的情况。重要原因之一,是员工在面对复杂环境时,不会或不敢用创新有效的方法进行应对。企业文化导向中是否鼓励员工创新,在管理中是否充分授权,会影响员工的创新精神。事实上,员工是否有创新精神,是影响执行力的重要因素。因为,员工更愿意做自己认为对的事,而不是公司认为对的事。
Why的问题:协助员工找到不同时期找到内心工作燃点,是提高执行力的最有效方法
现代企业中,大部分员工会知道应该做什么,也知道怎么做,但如果内心不愿意做,则大大影响其执行力。管理者如何协助员工找准内心工作“燃点”,是提高执行力最难、却是最有效的方法。
难在哪里?难在员工个性的多样化,以及市场中变化因素太多。举一个例子,一个员工在一家企业,不同人生阶段,希望获得的成果不尽相同:
1、刚入职,学习第一;
2、工作1--2年,工作成就感第一;
3、工作满3年,涨薪升职作为阶段目标;
4、成家立业,收入放在第一位;
5、收入稳定后,工作的自由也许是第一追求的;
6、职业旺年,希望有独立的职业空间,希望公司充分授权,是这个时期的第一诉求;
7、之后,对职业的声望看得很重;
8、职业暮年,对家庭生活和稳定则格外看重。
... ...
管理者针对不同员工,一个员工的不同职业时期,如果去帮其找到工作燃点,成了管理者提高其执行力的重要工作。
What、How、Why是管理者管理执行力的三个方面,也是由外而内影响员工执行力的三个因素。越往里,难度越大,但作用力越持久。
一点点管理心得,希望对题主有一点点启发。
冷暖职场
要让员工提高执行力,并且执行领导正确的指令, 需要领导和员工都做出改变。
领导布置任务五问,确保员工正确执行任务
这种工作场景你熟悉吗?
当领导布置完任务
领导:“赶快去做,我不会说第二遍”员工:“这个我有点不明白”
领导:“我不是说了吗? 怎么还不明白”
员工:“这个应该怎么做?”
领导:“你自己不会想啊,什么事都来问我,还要你做什么?”
完成任务后:
领导:“我不是跟你说过,怎么做成这样了?”员工:“我按照您的吩咐做的,怎么就错了呢?”
领导:“我让你做的事情怎么样了?”
员工:“早做完了,你也没有说要回复你啊”
而日本人布置任务是这样的:
领导把任务讲一遍
一问:领导:“你听明白了吗?”
员工:“听明白了”
二问:
领导:“那你复述一遍”
员工:“****&&…………”
三问:
领导:“这个任务的目的是什么?”
四问:“&&&&******”
领导:“在执行的过程会出现什么问题? 出了这些问题, 你打算如何解决?那些你会向我汇报,那些不回报”
员工:“***&&……………”
五问:
领导:“如果让你自己做,你会怎么做,你有什么建议和改进?”
员工:“***………………”
这是交代任务讲五遍。
在这个五问中,
第一遍,与下属交代清楚需要完成什么事情
第二遍,让下属复述,确保下属听到的信息与传导的信息一致
第三遍,让下属知道任务的目的,确保不会偏离要达成的目标
第四遍,让下属提前想好,会出那些问题,出了问题怎么解决,那些会汇报,确保那些需要老板决定,那些员工可以决定,既给了员工自主性,也要保证任务不出偏差
第五遍,询问下属会怎么做,培养下属的自主性。
这样一番下来,领导和员工有关任务达成一致,执行中不会出现偏差。
执行过程中进度跟进
在执行的过程中,需要对进度进行跟进,当然要不需要天天问,这样领导的时间也不够,下属也觉得没有自主性。
那如何跟进进度,这里可以用任务管理工具,目前市面上有很多工具,把要执行的任务放到工具里面,每日进行更新。
然后在每周周会对工作的进度那些跟进,完成了多少,完成的结果怎么样, 出了什么问题,是怎么解决的,接下来怎么做。
执行的好的奖励和执行的不好的复盘,惩罚
在每周周会上,对执行的好的,进行奖励,不一定是金钱的,也可以是荣誉的。对执行的不好的,进行复盘,相关责任人进行惩罚,对事不对人。
及时的奖惩制度制度可以指明方向,那些要继续发扬,那些要回避。
阿布的分享
上司出一个点子,员工干活,拿不到最想要的结果,一口大锅扣下来——执行力的问题!
这锅执行力背不起。
得不到预期结果,大概有这么几个层面的问题:
- 领导自身的问题。自己没有把问题想的足够透彻,只是解决表层的问题,问题依然存在,结果成了下面干活的执行不力。所以有个说法,一个团队个别成员不行,换掉!一个团队不行,干掉领导!
- 理解的问题。领导布置任务,员工理解不到位或者存在偏差。推进过程中又缺乏跟进和确认。最后结果出来,就成了传说中的设计图和实物图的差别。员工信心满满的接活,结果让领导满心期待最后变成了惊吓。
- 资源的问题。做成一件事情,需要各种资源支持。要么领导支持不到位,要么关联部门不配合,要么下面的人整合能力太差。总之,即便万事俱备,欠了东风也成不了事。
- 能力意识的问题。你不可能让猪学会上树。如果派错了活,员工本来就搞不定或者能力意识有欠缺,这事执行不力也是铁板钉钉的事了。
要想下属做成事情,反馈出好的执行力:
- 深思熟虑,贴近现场,合理计划。老大就要掌握最真实的业务现状,反复斟酌,找团队达成一致意向,让计划解决根本问题。
- 培养团队共同语言和默契,通过团建和关系维护,让大家处在同一个交流频道。并且形成良好的请示汇报交流习惯,能够及时传递信息,互通有无。
- 用人所长,让合适的人做擅长的事情,不乱点兵。
- 培养人。在工作中辅导下属,让他们能有实实在在的能力增长,并且懂得合理授权。
- 激励。赏罚分明,强化荣誉与羞耻感,一个干劲十足的团队也会是一个无坚不摧的团队。
进取派
1、非常清楚你的岗位职责。
2、问清楚,理解透你要做什么。
3、沟通好要输出的是什么。
4、奖惩是什么。
了解清楚了,你接着掂量着没问题就去做吧。
祝你好运!
onefone
看是非常简单的事,其实并不简单。执行力,对一个公司来说举足轻重。
针对直接上下级关系,做为上级,把指令正确无误的告诉下属即可。
针对非直接上下属,做为最高层,传达指令时尽量用书面形式表达,避免口误,或理解失误。
如果传达的事情简单易办,做为上级,须给下属一个执行期限,期限之前完成上扱即可。
如果传达下去的事情较复杂,上级就必须要求下级执行者随时上报工作进度,这样好控制工作质量和准确度。
野百合也有春天yh
这是个抓落实的问题。
一是尽快落实上级指示。
二是不能仅停留于听话,还要丰富、拓展、有创造有预见性地落实。
总结为一句话就是:结合自身工作实际,创造性的抓好上级指示落实。
一句话文章
阐述清楚,严格执行制度,很简单的问题
军哥的打工生活
1严格制度,奖惩分明,这是一般老板惯用的。
2打感情牌,和手下做朋友,让朋友为你两肋插刀,这是高手。