伴隨集團企業的業務發展及信息化的持續建設、信息系統不斷建立，數據不統一、信息孤島現象越來越嚴重。房地產集團企業的信息化也是如此，

為支撐房地產企業的進一步發展，亟需對企業沉澱的數據進行治理，保證基礎數據統一、標準、準確。基於標準、規範的行業主數據，來規範企業內部的管理，統一數據的標準、口徑，實現數據的唯一性、標準化，以企業的數據為核心搭建企業數據的中心，為企業發展提供支撐、不斷修煉內功。

信息化歷程

不同行業不同企業在信息化建設過程中都需要經歷系統從無到有的建設階段，基於一定的建設基礎逐步整合應用系統達到整合期，實現數據集成、應用集成，結合建設期及整合期的信息化成果使企業信息化建設過渡到提升期，建立企業統一信息化標準，提升企業信息化的價值。

1 建設期

企業信息化在建設期打破從無到有，脫離紙質辦公，實現生產系統、業務系統、管理系統的搭建，從而一定程度的為員工節省辦公時間，提升企業員工的辦公速度。通常在地產行業中會以核心業務部門優先發起管理需求，信息部結合業務部門需求採購、建設應用系統。

典型的信息化順序為先管理系統如：財務管理（財務系統）實現公司的財務賬目的管理；辦公管理（OA系統）將公司的審批流程、日常文件彙總統一管理；人員管理（HR系統）實現公司的人力、薪資的動態管理。員工在體會到系統辦公的便捷後各業務部門發起建設業務管理系統如：銷售部（銷售管理系統）實現公司的房源銷售，客戶信息的管理；成本部（成本管理系統）實現公司項目的成本估算，與銷售結合由成本影響銷售價格的定義；採購部（採購管理系統）實現公司供應商、採購信息的管理，通常與成本管理合併在同一個ERP中；運營部（計劃管理系統）實現項目的工期各里程碑節點，各階段指標及指標完成情況的管理等。

建設期的特點是系統價值能夠快速凸顯，應用系統能夠滿足房地產企業當前的業務發展訴求，一定程度上支撐企業的業務發展。但是伴隨著信息化系統的建設的不斷增加問題也不斷湧現，一方面信息化系統的建設不能完全滿足企業發展的業務變化，另一方面處於建設期的企業信息化面臨業務豎井的困擾，信息化系統縱向獨立、並未實現橫向之間的貫通，逐漸出現信息孤島的現象。

2 整合期

基於建設階段的成果及反饋的問題，企業信息化逐步過渡至第二個階段——整合期。在整合期打通系統之間的壁壘，實現企業應用系統之間的數據集成、應用集成、業務集成、流程集成等。例如：採購一體化：實現採購過程中從定標至成本核算至合同金額的同步，再由簽訂的合同金額回寫至成本核算中；業財一體化：實現集團發生的費用（成本、報銷等）與財務賬目實現財務金額的自動同步，方便員工進行賬務彙總，避免因人工造成的問題，降低統計的準確率。

基於業務的整合可以一定程度上解決建設期的豎井問題。伴隨整合逐步的深入問題也呈現出來，由於前期缺乏標準指導，數據整合沒有形成統一的規範，造成後期集成難度比較大，集成模式難以維護，維護的成本越來越大，並且隨著業務系統的不斷使用，數據不一致，數據不能共享，跨部門之間多部門之間的數據管理問題也陸續浮出水面。

3 提升期

融合建設期及整合期的信息化成果以及暴露出的數據治理問題，企業信息化進入到提升期。實現為企業沉澱的業務數據，比如：地產核心業務的地產項目、客戶信息、供應商數據、合同信息等構建統一管理標準，建立數據統計口徑，提高業務數據質量，明確數據責任中心，形成企業的數據中心。

結合管理規範後的數據進行數據分析搭建，構建以項目為中心的分析體系，將信息共同錄、數據天天看、運營時時抓的理念真正的落地，更大程度的進行數據價值的挖掘，實現以數據為驅動的戰略運營管理體系，將信息化應用系統的價值最大化，搭建大整合、大平臺的應用中心，構建數據中心，在規範化管理的同時實現智能決策輔助，用數字決策。

面臨的挑戰

在地產行業中均是以項目運營為中心，以客戶銷售為市場導向，以產品交付為收益手段，從而形成項目規劃、產品生成、產品到客戶三條業務主線。三條業務主線的管理過程中同樣面臨著挑戰，雖然

1 標準不統一

在房地產不同的業務環節中，多部門、多個系統之間分散管理主數據，導致數據質量差，增加企業的信息化成本，降低決策的效率。目前更多的房地產企業面臨的問題是數據標準不統一、無標準、責任分工不明確；不同的業務環節按照自身關心的數據指標進行定義、錄入數據，造成同一數據錄入不一致，沒有統一管理的標準，數據割裂無法為決策進行有力的支撐。

在地產行業的業務中最核心的就是項目，在房地產項目的全生命週期中從項目的投拓、立項、設計、銷售、核算需要由不同的專業部門進行統計，同一個項目在不同的階段名稱不能統一。同樣的項目在投拓階段名稱可能是“XXX地塊X號地”，項目正式立項後可能叫“XXX項目”，而在銷售過程中為了更好的營銷，會美化項目名稱可能成為“香案美域”。

2 數據不完整

各部門之間關注的業務指標不同，業務部門中成員錄入數據不規範，對數據的價值重視程度參差不齊，所以部門中沉澱的核心業務數據會出現不完整的情況，相同的數據信息在不同的業務部門中冗餘存儲。不能夠有效、完整的收錄數據信息，造成業務數據的價值難以有效的呈現。

客戶、供應商信息對於地產企業同樣是重中之重的數據，但是目前大多數未進行主數據建設的企業客戶信息現狀較差，有些聯繫方式為空，有些通信地址為空，數據錄入不完整、不全面。基於未進行治理的數據很難構建企業客戶群，數據質量不足以支撐企業數據分析，嚴重影響業務數據價值的發揮。

3 數據難共享

由於數據在各業務部門中缺乏統一定義及標準，且跨部門業務數據統計不一致，數據來源多、數據差異大、數據質量差。數據質量未建立相應的數據標準及數據質量的考核管理部門及崗位人員，數據責任不清，難以實現數據共享使用，數據不一致，導致數據難以有效共享及快速進行業務溯源。

同樣以地產項目為例，無論是在項目的設計階段還是在成本測算階段均會生成多個版本的數據，並且成本的變動會直接影響後面的採購及銷售的定價，進而直接影響項目的收益。不進行主數據治理，數據不能實時共享，項目部門之間交換數據需要通過人為索取的方式，這樣數據不同版本之間的差異在後續的過程中影響不斷加大，影響集團的項目收益。

主數據構建

為解決上述房地產企業在管理過程中的問題，解決跨部門、跨系統、多種類的數據無標準、不完整的管理現狀，實現數據可共享。一方面需要結合企業自身的實際需求將具有高業務價值及多部門共享使用的數據建立主數據管理標準，

1 統一管理標準

通常在地產行業中主要涉及的主數據除基礎的組織、人員、崗位外，業務型主數據主要包含項目、合同、客戶、供應商、產品（業態）。同樣在主數據標準定義的過程中結合業務部門使用或沉澱下的已有規範，統一各數據的術語定義，明確各類主數據的編碼規則、數據結構、數據權限（訪問權限、維護權限等）、數據管理流程。

地產企業在業務項目管理過程中結合主數據建設為企業定義主數據管理標準，整合、調整、規範已經沉澱的數據，為後續建設的數據建立標準，按照統一的標準進行創建，保證數據的唯一性、完整性。

2 確認管理模型

結合定義的企業標準化管理，需要根據地產行業典型的業務主數據定義相關的管理模型。

在主數據構建過程中結合主數據管理平臺中預置模型，快速配置搭建主數據管理模型。

• 項目主數據會被多類主數據關聯使用，通常在主數據構建時選取為樹形管理模型，一方面直觀展現集團下項目數據信息，同時也方便交叉引用與使用。
• 供應商主數據通常採用簡單列表管理模型，在配置模型過程中能夠引用項目主數據，明確不同供應商所服務的範圍。
• 客戶主數據通常採用樹及列表管理模型，其中樹為項目樹，列表來維護及顯示客戶信息，一方面能夠直觀查詢當前項目下的客戶群，另一方面也避免客戶混亂的情況發生。
• 房源主數據通常採用樹及列表管理模型，其中樹為項目樹，列表進行定義、維護房源數據信息。
• 產品（業態）主數據由於產品的類型較為固定，變化率極低，所以通常是作為枚舉類型的參考數據，被房源主數據所引用。

3 規範管理制度

在主數據建設的過程中輸出主數據的管理標準，在梳理標準的過程中倒逼企業目前的管理制度是否完善，建立數據標準的同時完善企業的管理制度。結合數據的管理標準規範與質量安全保障體系搭建數據的管控平臺，在主數據管理過程中建立標準，實現企業核心數據的標準化管理，搭建數據標準化管控平臺，將沉澱下的項目、客戶、供應商統一管理，數據實現縱向管理的同時落實橫向的打通，為企業的後續發展及業務的創新提供強有力的支撐。

• 項目主數據：統一項目編碼規範（主數據標識+類別+流水號，如：P11000001，P項目標識，11項目類別，000001流水號），定義項目管理的範圍及項目的屬性，明確項目維護管理流程，通常由投拓部進行創建、設計部、運營部、成本部、銷售部分別完善對應業務指標。
• 供應商主數據：
  規範供應商唯一標識（包含個人及企業）個人通常用身份證ID，企業通常為三碼合一的標識，供應商可以自主註冊也可以引入創建，由採購部門員工後續完善相關信息。
• 客戶主數據：確認客戶的唯一標識（包含個人及企業），通常為銷售部門在客戶到訪時進行信息的錄入，在後續跟進過程中不斷完善客戶信息。
• 房源主數據：確認房源的唯一標識及編碼規則，由設計部門將數據提供至銷售部門，銷售部門業務人員實現房源信息的初始化錄入，後續其他需要引用房源的系統能夠通過唯一標識獲取統一的房源信息。
• 產品（業態）主數據：建立統一的編碼體系，產品數據相對固定，通常由設計部門提供由信息部門進行錄入、維護。

需要注意的是主數據的有效治理不僅僅依賴於企業信息化的發展水平，更加需要管理層的高度重視和大力支持，在於管理制度的制定、有力的落實及相關參與的業務部門的全力配合及嚴格的執行。

建設的意義

基於主數據的管理與構建實現企業中的核心業務數據標準化、流程化、統一化的管理。基於主數據實現業務數據的跨部門共享，保證數據的一致性、完整性及準確性。為構建企業的數據倉庫提供有力的數據支撐，基於主數據沉澱的核心數據結合相關業務數據進行數據價值的挖掘，共同助力企業的發展。

1 數據源頭統一

房地產主數據建設的意義之一即統一管理數據，實現業務數據的統一維護，無論是多源頭的業務數據還是獨立源頭亦或是無源頭的數據均能夠實現數據的統一標準化管理。各個業務環節對於數據的管理標準是統一的，在數據的全生命週期中由各自的業務負責人對數據的質量、變動、調整進行把控與管理。

通過信息化標準建立與主數據管理相結合實現基於標準體系的數據治理，為地產企業搭建信息分類及編碼標準，實現編碼標準管理、編碼數據維護；定製數據存儲標準用於指導數據存儲倉庫的建設；構建數據傳輸與交換管理標準指導完成消息的封裝和解析；構建數據採集標準，規範化數據內容、格式、類型；基於數據標準實現管理標準精細化，建設可落地標準實現規範化、精細化、標準化管理。

2 數據全面唯一

遵循已建立的主數據標準規範，統一數據管理，規範業務人員對數據錄入的規範性，結合主數據實施人員對業務人員的培訓，進一步規範業務人員的錄入方式，形成地產企業中管理體系與管理標準相互結合、相輔相成的模式。

通過主數據的統一管理實現數據的全面性、唯一性、完整性的保障。結合業務主數據的管理規範，各個業務主數據的相關負責人基於明確的管理規範，有效的完善、規範房地產企業的核心業務數據。保障企業沉澱的業務數據質量是可靠的、內容是完整的、數據是唯一的，最大化的發揮數據的業務價值。

3 構建企業分析

基於規範化管理後對質量較好的數據，進行企業數據中心的搭建，結合企業的管理需要構建企業分析模型，如：成本趨勢分析，營收利潤對比，項目進度跟進，項目大事記等。一方面便於企業高管實時掌握運營數據的變動，另一方面結合企業的營收比率有效的調整企業的運營、銷售、招商等推廣方案，實現企業利益最大化，數據價值凸顯化。

當然分析不僅僅拘泥於企業內部的數據，在企業內部數據建立的過程中可以引入外部數據，實現行業內數據的對標分析，支撐企業的數據分析實現以數字驅動企業的決策及業務的創新，助力企業更好的發展。

4 未來建設支撐

基於主數據管理模式結合對應的管理平臺實現數據的單點維護、集中存儲、統一分發、實時監控。同時結合數據的管理標準規範與質量安全保障體系搭建數據管控平臺，實現主數據管理。為房地產企業將沉澱下的項目、客戶、供應商統一管理，實現數據縱向管理的同時落實橫向的打通，為企業的發展奠定堅實的基礎。

主數據管理的真正價值在於對房地產企業未來長遠數據環境的影響。將企業沉澱的核心業務數據進行有效的整合、貫通、共享，從而實現和業務部門獲取的業務數據是統一的、數據是實時共享的並且能夠進行數據的全生命週期的追溯管理，為企業的後續發展及業務的創新提供強有力的支撐。

總結與思考

在企業發展的過程中通常會經歷幾個階段實現由無到有的信息化突破，逐漸打破信息化壁壘實現橫向的貫通，縱向的集成，提升企業沉澱業務數據的價值，進一步挖掘數據的意義，結合主數據管理標準規範數據管理，反應、提升企業的管理，為企業數字化戰略分析轉型奠定數據基礎。

1 掌握運營情況

將企業沉澱的業務數據與主數據的管理規範有效的結合，形成企業的數據中心，在構建的數據中心的基礎上進行企業的數據分析，能夠實時的掌握準確的運營數據信息，同時不同的業務部門也可以根據自身的管理需求進行定義、創建業務部門的分析內容，實現由基層至中層到高層人人均參與企業的運營，基層按照規範錄入數據，中層定義管理運營分析，高層結合分析結果制定企業發展戰略。

雖然不進行主數據治理同樣能夠實現企業的運營分析，但是由於基礎數據在割裂的業務系統中存儲，且數據由分散的業務部門所管控，數據標準不統一，數據管理口徑不一致，往往是在業務系統中分析的結果與構建後的分析結果大相徑庭，統計的運營數據不準確，將分析的價值大打折扣。而在主數據治理的過程中為企業建立統一的標準，共同塑造標準的管理規範，同時對相關的業務人員進行培訓，形成一整套的操作流程實現數據錄入有規範、數據管理有問責、數據追溯有源頭的全方位管理模式。

2 行業地位對標

在治理的數據基礎上結合引入的外部數據，在掌握企業運營的同時能夠及時瞭解企業當前與行業龍頭企業的差異，明確企業後續的發展方向，主數據的治理與管理的過程中規範化核心業務數據的管理口徑及管理標準，保證歷史數據按照標準規範化管理，後續建立的新的業務數據按照標準實現統一化管理，滿足企業無論是歷史數據還是發展過程中正在沉澱、將要沉澱的核心業務數據能夠規範、統一口徑管理。

3 促進業務發展

結合大數據分析發掘地產行業的大趨勢，運用企業的數據分析實時掌握企業自身的運營數據，通過主數據的建立與標準規範支撐企業的數據中心搭建，進一步支撐企業的數據分析的建立，從而在分析過程中發掘企業新的業務模式，促進業務的創新及業務發展。

數據是企業的發展核心，房地產企業也並不例外，基於主數據的管理及數據的治理實現行業數據的對標、企業經營、成本數據的實時掌握，包含企業項目分佈數據的分析，辨別房地產企業中項目的擴展、發展情況。

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關鍵字: 地產 數據管理 標準