好好說話
猛一看這個標題，大家肯定覺得挺奇怪的，這不都是人類嘛，誰說的不是人話？
但其實不是的，會說人話的屬於少部分人。
在我上學和年輕時候，我有時候會請教一些學財務和學計算機等的專業方面的朋友一些問題。等我到了快40歲的時候，回憶過去我就發現一個秘密，當時能把一些專業的東西用很淺顯易懂的話告訴我的人，現在混的都很牛逼；而一上來就噴出來一堆專業術語或者快速敲一堆DOS命令搞得我頭蒙的人，後來基本上也就是混個小日子罷了。
前一類人就是說人話，其實做到這點很不容易。
如果最開始天使投資階段見到徐小平老師的時候，我也是上來就噴一堆鋼鐵行業的專業術語，那就肯定沒今天的找鋼網。能用幾句話表達清楚一個很複雜的事，是一種非常重要的高級能力。
在企業裡，會不會說人話，很大程度上代表著你的工作能力。在我看來，是總監與經理的一個本質性區別。也就是說，學會了說人話，就是一個總監，暫時還不會說，就是經理級水平。
大部分情況下，經理只處理本部門內部的一些非常清晰的工作流程上的事，交流的對象上至總監下至部門員工，都可以用專業術語對話，交流無障礙很爽。但總監則不同，總監除了內部面對下屬外，對外則要面對其他部門的幹部和員工以及上級，要學會如何用淺顯易懂的話來表達，甚至要根據部門的不同來採取不同的交流風格。
比如面對業務部門，恐怕要換位思考該怎麼用更有趣和更形象的句子來表達你的想法和構思，要知道他們平時已經把大部分精力用在客戶身上，鴨梨山大有點累，所以內部的交流方面他們更希望簡潔易懂的交流內容和非常方便執行的工作要求，如果和他們交流的時候能隨口說上幾個無傷大雅的段子就更妙了。但面對技術部門，這些IT男都是強迫症患者和完美主義者，否則為啥“大姨嗎”和“美柚”這兩個著名女性經期管理APP的創始人柴可和陳方毅都是IT男？他們研究女性經期的手段和方法要比女士們要精密的多，女人們流了幾十萬年的血所積累的經驗和規律也沒有這些IT男兩年內掌握的精細。。。。。。所以和IT男士們溝通時最好事先準備好流程圖的草稿和詳細的Q&A及文字說明。那麼怎麼和財務工作人員溝通呢？估計大部分人一提到財務工作者，眼前都浮現出來一個恪守準則、很古板的形象。。。。。。首先你要認識到，如果你不是因為報銷這種小事和財務人員接觸，而是因為其他的事項要和財務部門長期接觸和合作，那麼恭喜你，你的工作崗位一定是比較關鍵的。其次，既然是重要的，所以你在和財務部門合作溝通前，一定要認真準備一下並做好耐心溝通的準備，不能急。沒有哪個財務人員喜歡說話很快很急躁的人的，這在潛意識中意味著不靠譜不安全。
要學會如何跨部門推動並解決問題
以前玩“星際爭霸”的時候，高手和低手的一大區別就是：發生戰爭時，高手所組建和率領的部隊是一群混合兵種，其中有肉搏的、遠程射擊的、隱形兵種、反隱形兵種、魔法兵、超距轟炸的、飛行的、偵查的。。。。。。每個兵種都有其獨特的作戰屬性和優劣點。而低手呢，兵種就非常單一，看起來士兵規模挺大，但當發生戰鬥時，毫無懸念的是被虐的結局。
同樣，我們找鋼團隊也是一支由很多兵種組成的混合兵種軍團。在傳統鋼貿那裡，見過哪個公司有幾百人的技術開發部隊？就算同樣的財務團隊，我們財務團隊的工作方式也完全與傳統鋼貿不同，更別說我們有複雜精密的運營團隊以及在RTX上大家能看到的那麼多部門，每個部門都相當於一個獨特的兵種。這也是為什麼同樣的規模，傳統流通業需要的人力可能數萬，但是我們只有1300人的原因。
互聯網企業的快速發展是高度要求多兵種默契配合的，這種對默契配合要求的程度遠遠高於其他任何組織，這也是近年來企業發展史上的極新鮮的事物，很多傳統管理思維的人就很難適應。比如傳統企業管理，有些老闆特別喜歡讓下屬之間產生矛盾，這樣下屬互相牽制，老闆就方便控制。這種管理思維在互聯網的時代是萬萬要不得的，屬於典型的低級“權術”，這些都是看“甄嬛傳”這種國產劇被毒害的，一大群女人勾心鬥角的跪求主子臨幸，滿足了廣大暴發戶老闆的意淫之心。包括那些亂蹦亂跳瞎忽悠的培訓大師辦的所謂的總裁班，都是在向鄉鎮企業家群體傳輸這種管理糟粕。一個年輕人，如果加入這樣的企業和組織，那算是一輩子毀了。
多兵種配合就必須要形成不同兵種間的強大的協同力，我們可以看到，目前公司有大量的項目和目標都是需要多兵種協同作戰，這個時候就需要每個兵種都要掌握極強的跨兵種推動並解決問題的能力。在互聯網企業裡，一個優秀的幹部必須具備這種能力，你具備這種能力的高低在某種程度上決定了你未來的發展。
首先，跨部門推動和解決問題，必須要捨棄掉面子、怕得罪人、虛榮心等等虛頭巴腦的玩意兒。為什麼找鋼三大文化裡面捨棄排在第一位，就是我在創業時就認為，一個純粹的以目標為導向的團隊和個人，是不需要目標之外的虛頭巴腦的東西的，包括大家在企業文化考試時候關於“什麼是土鱉軍團”的那道題，都是這個意思。比如在協同作戰時，當你發現或擔心其他部門出現了問題，要立即指出，不要顧忌是不是會得罪誰，同樣，被指出的部門要立即坐下來認真覆盤研究是否確實出現了問題，出現了問題就立即解決。
覆盤是我們企業文化的第二點，覆盤就是要認真檢查和總結。 千萬別被什麼諸如“職場潛規則”、“難得糊塗”、“別得罪人”之類的瞎比比的思想給騙了，這些文章都是當年50、60後忽悠70後的，70後到現在還當不了官發不了財在混日子的，都是被這種東西給忽悠慘了。你會發現，在發展迅速的創業型的互聯網公司裡，成長最快提拔最快的，就是眼裡只有目標的那些人。因為你換位思考一下，如果你代表了公司的整體利益，你會喜歡那些發現了問題卻暗藏心中像老油條那樣的人嗎？在覆盤中，要掌握技巧，對於複雜的問題，一定要用文字的形式來總結，特別是涉及部門和人員多的時候，要用好郵件工具，寫郵件要講人話。解決問題切忌一直停留在語言的嘮叨，這樣很難最高效的解決問題。
最後，在跨部門推動的時候，所有相關部門都要牢牢記住自己的定位。在項目裡，每個部門有每個部門的定位和分工，但在發現問題並需要協同解決的時候，所有人的定位只有一個：公司整體利益的代言人。所有人都要站在我們整體團隊的利益角度來思考怎麼解決，大家都要心裡清楚：問題被拖延，只會讓我們集體損失越大。時刻思考你的一言一行是否和集體利益完全一致。定位是我們企業文化的第三點，也是最考驗人的情商的一點
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