如果缺乏自信，認為自己不可能完美，以半吊子的心態投入工作，那麼，對於結果也不會有自信。
——稻盛和夫《思維方式》
01
我從年輕時開始，就將“貫徹完美主義”作為自己的座右銘。
“貫徹完美主義”這一條，既是我自身的性格使然，也是我從事研究開發這一創造性工作所得出的經驗。
當挑戰從來沒有人涉足過的研發課題時，由於沒有實驗數據等可以參考的資料，所以必須從零開始，必須用自己的手去摸，用自己的腳去踩，所有的事情都必須靠自己論證，由自己證實推進。
就是說，必須把自己作為指南針，確定前進的方向。
這個時候最重要的，就是對自己的信心。對自己的品格、對自己的技術、對自己本身，必須抱有確信，必須確鑿無疑。
如果缺乏自信，認為自己不可能完美，以半吊子的心態投入工作，那麼，對於結果也不會有自信。
這樣的話，絕對無法從事創造性的工作。
02
以陶瓷為例，比如說，有時候要混合好幾種原料，只要放錯了一種原料，或者搞錯了分量，或者是混合方法不對，都無法做出自己理想中的陶瓷產品。
實際上，在我自己做實驗的時候，就曾有這樣的情況：
在實驗室混合原料粉末的時候，需要使用瑪瑙製成的研缽和研棒。
“要合成這樣的陶瓷材料”，於是將計算好分量的原料放進研缽進行混合。混合的時間越長，原料混合得就越均勻。但是，花多少時間才算混合好呢？這是一個問題。
製造陶瓷材料，需要混合氧化鎂、氧化鈣等原料粉末。
為了便於理解，大家可以把它們想象成小麥粉。比如說，要將不同顏色的小麥粉進行混合。
最初看上去是一塊塊不均勻的顏色，拼命攪拌混合後，顏色變得一致。如果是液體的話，這樣就可以說是混合均勻了。但因為是固體，就不知道到底混合到什麼樣的狀態才能說是均勻。
03
即使把顆粒磨細到直徑千分之一毫米的大小，從微觀角度來說，也不能說完全混合了。所以，如果想充分混合，就會有一個問題，就是到底應該混合到什麼程度才算混合好。
不管是使用研缽混合，還是用“罐式球磨機”這種一邊轉動一邊粉碎混合的機器來混合原料，都很難判斷到哪個時間點才算完全混合好了。
所以，我用研缽混合粉末時，經常會思考：“僅僅一個混合的步驟，就已經很困難了。但是，如果不將所有流程都完美實施，就無法做出理想的產品。要製造出完美的產品，究竟應該怎麼做？”
假設某個步驟由於稍有疏忽而失敗，那麼，到此為止所使用的所有材料、加工費、電費和一切其他投入都付諸東流。
這不僅會給公司帶來損失，還可能導致交貨延遲，給客戶帶來麻煩。
04
京瓷規模還小的時候，幾乎全都是直接從客戶那裡接訂單進行生產。
銷售人員去拜訪客戶，與客戶商討，客戶會說：“我要做這樣的陶瓷零部件，什麼時候必須交貨。”
於是我們的銷售人員會回答：“一定按期交貨。”接下訂單。客戶就會按照零部件的交期，制定用到這個零部件的產品生產計劃。所以我們必須在規定的日期前交貨。
但往往就是這種時候，眼看就要到交貨期了，結果由於一個小小的失誤而失敗。如果說從原料混合到成品完成需要15 天的話，如果在最終出貨前的節骨眼上失敗，就要重新再花 15 天。
於是不得不對客戶說：“請再給我們 15 天的時間。” 這樣的話，客戶就會劈頭蓋臉地怒罵我們的銷售人員“就是因為把訂單交給了你們這種不靠譜的破公司，才把我們的生產計劃都打亂了”“再也不跟你們做生意了”等。
銷售人員垂頭喪氣地回到公司。然後我們不得不再次拜訪客戶，真心誠意地解釋，儘量得到客戶的諒解，儘可能早點交貨。
正因為體會過這樣心酸的經歷，所以我深切地感受到，哪怕是一個小小的錯誤，也會導致嚴重的後果。
所以京瓷迄今為止都貫徹完美主義的方針。
04
就是說，從製造到交貨的全流程，哪怕只有百分之零點幾的失誤，也會導致之前所有的努力都化為泡影。所以必須時刻保持緊張感，徹底貫徹完美主義，追求完美。產品製造的世界就是這麼嚴格。
人生也和工作一樣，疏忽了最後的 1% 的努力，就可能前功盡棄。
要讓自己的努力開花結果，必須始終追求完美。
本文摘自《思維方式》
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稻盛和夫
1932年出生於日本鹿兒島。畢業於鹿兒島大學工學部。
1959年創辦京都陶瓷株式會社（現在的京瓷公司）。
1984年創辦第二電電株式會社（現名KDDI，是僅次於日本NTT的第二大通信公司）。這兩家企業都進入過世界500強。
2010年出任日本航空株式會社長，僅僅一年就讓破產重建的日航大幅度扭虧為盈，並創造了日航歷史上最高的利潤。
現任京瓷名譽會長、KDDI最高顧問、日航名譽顧問。
代表作：《活法》、《京瓷哲學：人生與經營的原點》、《思維方式》等。
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