伴随着国内汽车工业的成长，各大车企在研发、销售、营销等方面的竞争越发激烈。随着国内汽车市场的逐渐成熟，消费者也越来越关注产品之外的服务。2018年长安福特经销商全方位服务竞赛，不久前在长沙落下帷幕。这已经是长安福特自2005年以来举办的第十四届大赛。在提升和改善长安福特经销商售后服务品质同时，彰显长安福特人性化服务、以客为尊、高度重视消费者利益服务理念。通过全方位服务竞赛，经销商对于福特全球统一高标准服务体系贯彻力度和执行标准日臻完善，为持续提高客户满意度奠定良好基础。此外，服务竞赛更为全国经销商伙伴打造一个技术交流平台，为长安福特车主享受便捷高效售后服务提供更强有力保障。
得益于此，在今年年中J.D.POWER公布的《2018年中国汽车销售满意度研究(SSI)报告》和《2018中国汽车售后服务满意度研究（CSI）报告》中，长安福特均获得了主流车细分市场满意度第一，全球调研咨询公司Forrester发布的报告显示：从2016年到2018年，在中国汽车竞争品牌组别中，长安福特服务体验指数得分连续位居第一。
在今年的服务竞赛中，通过对服务顾问、经销商客户关系中心、机电技师三项核心内容展开比拼，充分检验了长安福特经销商的服务与技术水准，也为未来进一步提高服务人员服务意识，技师的技术能力打下坚实的基础。
长安福特使用福特全球统一的服务标准Quality Care，内容涵盖了硬件设施、人员结构、业务流程等多个领域。其中，仅服务项目就包含了多达12步关键流程以满足客户需求，提高服务质量和客户满意度。同时长安福特的经销商网络也在不断的下探，服务网点已经超过1000家。
作为一个严谨的汽车企业，长安福特深知充分践行“全面·诚信·挚真·护驾”的服务理念，才能让用户满意度在行业中“夺魁”。长安福特的软实力在服务领域体现得淋漓尽致，它的硬实力当然就体现在产品身上了。
从整车设计开始，长安福特就以工匠精神先顾客之先。长安福特开发流程严格遵循“全球福特产品开发流程、中国特有环境条件和客户需求输入、以及投放中国市场前产品验证”三大流程。而且从零件到整车都要经过1万预想零部件试验、6个装车阶段验证和100余项零部件安全测试、正是长安福特严谨的工匠精神，保证了每一辆车都可以达到C-NCAP的五星标准，确保了每一台下线的车都能给消费者带来耐久、安全、可靠的拥车体验。
可见，从新车设计到售后服务，长安福特一直想用户之所想，急用户之所急，用逐年提高的用户体验和优秀产品，将客户“捧在手心”。未来长安福特的车主数量势必会不断攀升，在全球市场寒冬的状态下光有好的产品已经不能留住客户，提升服务质量与效率，加强对经销商服务能力的培养，以及对服务快修网点的建设,不断满足消费者多样化的需求，提升客户满意度与市场竞争力。相信，未来长安福特将得到越来越多用户的信赖与支持。
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