今年的雙十一天貓成交數額2135億元，而以新零售亮相的建材賣場也有了不俗的成績。
截止到11月12日0點，居然之家全國266個門店成交總額超過120億元，破百億新紀錄。
雙11 居然之家為阿里的新零售發展貢獻了120億，讓人想起上半年阿里巴巴領投120億注資居然之家一事，傳統賣場牽手互聯網巨頭開啟新零售新紀元。
值得一提的是，在10月31日，紅星美凱龍也正式與騰訊建立全面戰略合作伙伴關係。兩者合作的“團尖貨”11·11大促，全國商場成交額突破160億元。
傳統賣場不斷觸網
尋找最優經營模式
今年的618，陶城君的朋友圈有多位瓷磚銷售人員更新消息 “居然之家北四環店616-618期間銷售突破3億元，圓滿完成集團下達的任務，客流如織，銷售火爆！”，雖然是按照統一的文字更新的微信朋友圈，但能看出，居然之家在今年年初已經開始嘗試多種經營模式，比如做好電商渠道的經營。
居然之家的觸網並不是一個新鮮的舉動，早在2012年8月1日時，居然之家便成立了電商公司，之後在2013年11月11日，居然在線正式啟動，依託現有商家渠道資源發展線上業務，在明碼實價的基礎上，以O2O的模式切入，按地區設立分站點，貫徹“同一經營主體、同一產品、同一價格、同一服務”的四同原則，堅持線上線下協調發展，但居然在線並沒有按照預定的設想成為為線下門店賦能的有利平臺。
之後，居然之家一直嘗試通過不同的方式來對接電商渠道，但一直未找到能很好地打通線上線下交易平臺的渠道。今年也算是居然之家新零售啟動的元年，上半年居然之家獲得阿里巴巴、泰康集團、雲鋒基金、加華偉業資本等投資機構逾120億元的聯合投資後(阿里買下了居然之家的15%股權)，在6月18日首次嘗試舉辦帶有電商主題性質的大型促銷活動，並取得了不錯的成績。
正是基於此，在今年的雙十一中，居然之家便聯合天貓發力，舉行了一場盛大的建材家居賣場的狂歡活動。在10月12日，天貓聯手居然之家打造首個新零售數字化賣場“天貓智慧家居館”，選址居然之家北京金源店，改裝後的金源店，不僅具備傳統賣場所有的優點，同時還能通過電子化的手段為消費者帶去一套全新的家裝購物解決方案。例如賣場內首推的全新裝修智能設計產品——“裝修試衣間”，能在30秒內快速生成可落地的設計方案，並配合消費者所選擇的每一項家裝主材的商品報價，讓消費者能一鍵完成購買和選購的過程，著實方便了不少。
今年雙十一首次亮相的“天貓智慧家居館”，其實也是居然之家對於終端門店客流逐漸減少、商家成交越來越難等一系列痛點採取的引流措施。新改裝的店面不僅能幫忙終端門店經銷商實現引流，還能通過大數據的分析，幫助商家分析消費者屬性，快速完成訂單的轉化，真正做到門店的智慧化。
首次亮相的新零售賣場
頗受商家歡迎
不少業內人士應該還記得，2013年雙十一啟動前，有19家賣場簽署了聯合抵制天貓雙十一的消息，迫於壓力，天貓在11月4日向商家群發郵件，叫停了家居領域O2O的相關條款。
記者還清楚地記得當時還曾採訪過線上線下都有店面的品牌商家，當時商家表示，消費者在線上購買的產品與他們沒有任何關係，如果遇到售後等問題，也不能到他們實體店解決。這讓記者感覺到在網上購買同樣的產品沒有太多保障。但現在再次採訪這個品牌的商家時，商家卻表示，現在有線上線下同款同價的產品，無論消費者通過什麼渠道購買，都不用擔心售後服務和安裝的問題，商家會全程服務和對接。
今年天貓聯手居然之家後，新的智慧賣場快速推出，受到不少商家的歡迎和支持。以在居然之家店面表現較為活躍的諾貝爾瓷磚為例，今年雙十一線上銷售是家裝主材類目冠軍，居然店面交易指數排名第二，表現也是相當不錯。
諾貝爾瓷磚全國電商總監徐鴻斌介紹，對於現代商業而言，線上獲客是永遠不可能繞開的話題，對於傳統企業信息化這一世紀課題而言，“觸網”營銷是一條最安全最有意義的解題方式。電商的開展開拓了企業思路，拓展了企業視野，對品牌曝光及品牌傳播提供更具互聯網思維的新線路。
對於大宗、低頻消費，且涉及到二次或是多次搬運的瓷磚產品而言，線下的服務也不能忽視。在諾爾貝看來，對於後端服務高度依賴的瓷磚，在發展電商渠道時有瓶頸，但也有更多的商機，線上引流、線下成交是目前諾貝爾電商的主要模式。線上輸出標準化流程，依託線下體系提供優質服務體驗，是諾貝爾瓷磚對這一大難題給出的答案。
徐鴻斌認為，新零售模式與終端的關係還處於探索階段，擁抱這一階段才是新零售的本質，新零售沒有究極狀態。日銷也好，大促也罷，只要是擁抱變化能給終端帶來正向變化的，就都是新零售。
同樣對於新零售有自己見解的還有來自冠軍瓷磚的企劃部副理鄭景天，今年是他們試水雙十一的第一年，但他們主要還是將服務對象傾向於經銷商，通過線上引流、線下成交的方式幫助經銷商獲得更多的客戶，實現訂單的轉化。
驕人的業績 還需探索和加強更深的服務
與往年不同，今年的雙11不僅僅侷限於線上電商平臺，更加融合了線下本地商團。雙11這天，除了線上銷售火爆之外，線下銷售也並不示弱。100個新零售商圈、20萬家智慧門店、62家銀泰百貨、41家居然之家、近100家盒馬鮮生、470餘家新零售商超、100萬餓了麼和口碑商家共同加入線下戰隊。這些線下門店在這一天通過各種活動也是顧客盈門，銷量倍增。
據統計，266家居然之家的線下新零售門店在11月11日的13點09分銷售額已突破100億元大關，最後總成交額達120.23億。騰訊和紅星美凱龍戰略合作的“團尖貨”11·11大促，全國商場成交額突破160億元。
驕人業績的得益於合作雙方共創的新零售經營格局。據瞭解，居然之家與阿里戰略合作後，將在移動支付、智慧門店、線上支付等方面加深合作，通過合作共同建設線上線下一體的新零售經營格局。在阿里的推動下，居然之家將進行以實體門店為依託，以大數據為驅動力的商業模式變革，開展線上線下的高度融合，積極探索大消費領域的新零售模式，實現由物業驅動體到大數據驅動體轉變，完成從“大家居”到“大消費”的轉變。
而紅星美凱龍將在騰訊的助力下，以“智慧零售”為共同理念，在建立數字化及差異化消費體驗、構築“數字化”運營體系、營造家居行業數字化新生態等領域開展合作，探索家居零售行業的價值鏈重塑。目前，紅星美凱龍已在189城實現了全員、全鏈路、全場景、全週期的營銷數字化，並完成了IMP五大系統的初步構建與大規模、高頻次、多場景的實戰運行迭代。
除這些數字化帶來的改變外，居然之家也是通過建立更多的服務體系來完成新零售格局的轉型。在今年9月份北京新國展舉辦的首屆北京國際建材展暨設計博覽會上，居然之家便展示了居然設計家的設計施工平臺，消費者可以通過這一平臺在居然之家完成從設計、選材到施工的一站式服務，真實實現裝修的省時省心。
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