今天跟大家聊一聊淘寶店鋪定位，先說一下關於店鋪定位----“小而美”這個話題，有很多同學可能聽說過小而美這樣的一個詞或者說這樣一個概念，但是很多人不是特別理解所謂的小而美，這到底指的是什麼意思?其實所謂小而美是什麼意思呢？小就是細分，而美呢就是特色，小而美這樣的一個觀念，其實是馬雲提出來的一個觀念，同時他也希望阿里巴巴這個公司做成一個小而美的公司，從我們實際的角度來出發，怎麼來體現呢？舉個例子，其實有很多的新手賣家朋友在剛剛開店的時候都會犯一個錯誤，就是認為我店鋪裡面的產品是不是越多越好？這樣的話我們店鋪的成交率是不是就會大一些，或者說我的產品越多，來到我店鋪的人是不是就會越多，還有一部分人可能還會這樣認為，就是認為淘寶說我店鋪裡面只賣褲子這一類產品的話，那麼，我所吸引的人群就是來買褲子的，而假如我去賣褲子又賣T恤，還賣服裝，還賣連衣裙，還賣外套還賣鞋等等的呢，我們有很多的產品是不是就可以吸引更多的人群來我的店鋪了。
表面上聽起來，好像這個邏輯是正確的，但是我們仔細考慮一個問題，換位思考，我們站在一個買家的角度上去考慮問題，如果你是一個買家，比如說今天我有一個需求，我想在網上買一件外套，但是，我搜索完外套這個詞之後，去逛，突然間發現這個寶貝還不錯，進入這個店鋪之後，我發現這個衣服有問題，或者說有某一個細節我不是特別喜歡，但是可能我還想看一下他店裡面有沒有其他的適合我的這一種款式的外套，我點開他的店鋪所有寶貝，但是當我點開他的所有寶貝之後，直接蒙圈了，為什麼呢？因為我發現他的店鋪裡面除了外套之外，還有什麼T恤鞋子襪子褲子，還有什麼手機配件，手機殼，還有什麼冰箱彩電，雖然我舉的例子比較極端，但是實際上確實是有這樣的店鋪存在，如果你們大家遇到這樣的一個店鋪，你會怎麼做？是不是有很多的消費者會直接選擇關閉掉頁面走人了，因為這樣的一些店鋪，這樣的一些寶貝存在到你的店鋪當中，會給到買家一個什麼感覺？讓買家感覺到這個店鋪太亂了，一點都不專業，對吧？所以選擇放棄了我們的店鋪，所以從這個出發點來考慮的話，體現在小而美，就是說我們要去做細分，你不能說你想做全世界所有人的生意，說實話這不太現實，有舍有得，你必須要知道你不做什麼樣人的生意，你才能夠把你的淘寶店鋪做得更好，那我們把話題拉回來，那具體該
怎麼體現到小而美身上，或者說怎麼去做一家小而美的店鋪呢。第一我們肯定是要做細分，比如說我要去做女裝這個類目，那女裝類目下它分為各式各樣的產品，比如說有外套有衣服有襪子，有打底褲，還有褲子T恤/打底衫等等，那我可以切入一個品類，或者說以什麼為的出發點呢？我們以風格為出發點，我們店鋪全都是銷售的歐美風格的女士服裝，而且主要是以上裝為主，或者說以價位為出發點，售價在200到300之間，這樣一個價位的歐美服飾的這個服裝，這也是一種細分，對不對？所以呢，細分就是你要去選擇，你做哪一類人群的這樣一個生意，而不是說我要做所有人的生意，你如果想做所有人的生意，那可能到最後的結果就是誰的生意都做不了，所以你以這樣一個出發點為切入，從風格上，從年齡上，從細分上，包括現在淘寶上有很多做的相對比較較牛一點的店鋪，比如說像阿芙精油，那麼它的一個定位什麼的，他的定位就是，我整個店鋪都是以精油為產品切入，就賣各種各樣的精油，包括淘寶上還有一家店鋪叫1米55女孩，這家店鋪也是一個比較有特色的店鋪，她的一個主題主要服務的就是1米55這個身高的女孩的服裝，因為1米5可能是一個偏矮的一個身高，那麼在這種情況下，可能有的一些1米55左右身高的買家會感覺買衣服很困難，可能沒有特別適合自己的，那假如說我發現了一家這樣的店鋪，並且這個風格是我所喜歡的，那這種店鋪是不是會收藏起來，並且反覆的去光顧呢？
所以我們放眼去看那些做得相對比較好的店鋪，你會發現他們都是這種抓住了某一類人群的需求，包括像這個花笙記，他主要做的就是一種中國風服飾的這種產品，中國風的服飾，這也是一種細分，包括像在前幾年還比較火的一個節目叫超級演說家，其中有一個選手叫崔萬志，他也是一個淘寶店主，那麼他所銷售的產品是什麼？是旗袍。那麼大家想一下，當你在外面去逛街的時候，你在一百個人裡面能夠看到幾個穿旗袍的？是不是個比例很小？但是即便是這樣的一個很小很小的類目，很小很小的一個需求的產品，照樣可以一年做幾千萬的生意。
所以總結下來就是，我們大家要記住，你不能做所有人的生意，而是做某一類人的生意，這一類人，有各種各樣的剖析，比如說從年齡上，從風格上，從愛好上，從性別上，從消費能力上面，去考慮這幾個點。那麼這是指的“小”，而細分呢，細分就是你可能所想去做的那個細分的類目已經有人在做了，那麼你還是想去做，怎麼辦？那你就必須要做的有特色了，不能說別人是什麼樣子的，你也是什麼樣子的，那這種情況下我們沒有任何優勢，並且我們比他相對要進入的更晚一些，沒有時間優勢，也沒有銷量優勢也沒有老客戶人群優勢，那你憑什麼能夠打得過人家？所以，我們在細分的品類的基礎之上，還要去做這種特色，特色可以是不同的模式，比如說我們的產品的款式有特色，我們的服務有特色，這都屬於特色一種。但是說實話，現在有很多的賣家，基本上都沒有去做所謂的客戶服務，基本上全都是做的售前，就是我們一直的去拉流量拉訪客，然後就是買家進店之後，我用最大的努力讓他去下單購買，只要這個買家一旦付款成功之後，很多人的一個認為就是這筆生意就算完結了，就算完成了，並沒有進入到一個後續的跟蹤，那麼我們要知道一個信息，在現在的電商時代，你去維護一個老客戶的成本，可能要比你去開發一個新客戶的成本，是它的20分之一甚至1/30，所以其實維護好一個老客戶，我們可能簡單的就是通過一些微信的溝通或者說一個短信一個電話就可以去維護住她，那麼這個客戶我通過一個短信把它拉回來之後，他再一次購買，那個價值是不是更大，所以，特色的服務也屬於是一種差異化的體現，那麼我們大家去思考一下，你在產品的細分上有沒有去做到一個“小”字，你從你產品的差異化上有沒有做到一個“美”字？小而美，也就說你要做細分品類下有特色的這樣的一個服務或者差異化的產品，這種店鋪將會是接下來的一個主流趨勢，也會是相對更容易做得起來的，更容易吸引更多的買家收藏關注，並且持續回購的這種產品或者店鋪。
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