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羅傑探店十一站：家庭美容院可以做到“小而美”
羅傑探店來到了一家家庭美容院，位於一個超過20年的老家屬院裡。面積90平米，還沒有開業，現在是試營業。試營業期間用了原價2980元，現價298元的體驗價，包含十個項目引流。
走進這家店，基本沒有什麼裝修，就是簡單的排列，可以說非常一般。今天我們不講室內裝飾，只講美容院要如何做引流拓客、鎖客、增加客戶粘性和資源整合。
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一、原價2980的卡現價298完全沒有價值體現。你覺得客戶為了一折可以來享受服務，客戶覺得服務本身就不值一折，怎麼來？我問了這個298項目有多少人來消費，沒有得到正面的回答，可想而知效果如何！！客戶是要佔便宜，佔便宜是客戶付出的價格低於他的心裡預期。
二、什麼是體驗，我理解的就是試驗。把客戶當試驗品，客戶還要花錢？體驗這個詞以後再也不要出現。
三、十個項目太多，有針對性的兩到三個基礎項目就夠了。價格塑造低一點，原價298，現價29這個樣子。
四、流量問題，必須使用魚塘的信任轉嫁。我問到周邊有沒有學校，回答是有一個小學。那就很好，和學校周邊的店合作，不一定非要女裝女包這類。文具店就可以，推出購買28-58元的文具，贈送28-58的美容卡。
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很多人不明白為什麼要這樣做？你滿大街發免費卡，有多少人來？你通過魚塘髮卡，也是客戶沒花錢買卡，但是客戶花錢購買了其他產品，間接形成了門檻。這就是一個初級的篩選，篩選掉了大量的無效人群。並且可以塑造價值，美容卡不是免費的！
五、美容卡的次數問題。建議最低投放月卡，次數不能低於四次。低於四次的客戶交流是不夠的，需要超過四次的客戶交流。我現在操作的項目都是投放年卡。
六、客戶轉化問題。美容卡贈送的是基礎項目，通過數次溝通引入中高級項目。可以先贈送一次免費中高級服務，讓客戶感覺到驚喜，超值！為下一步推其他項目打下伏筆。
七、和客戶做朋友，可以利用孩子上輔導班，家長有時間卻沒地方去來做文章。孩子上輔導班，家長做美容打發時間，增進客戶交流機會。
以上七點講到的就是引流、鎖客、增加粘性的問題。
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更多細節由於涉及商業機密，不提供分析。
我的一系列指導不僅獲得了美容院老闆的認可，也獲得了一個來接受服務客戶的認可，還獲得了兩個美容產品廠家工作人員的認可。
高手是不強調一招一式的，只強調內功。
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