在動盪不安的社會中，存在兩種極端，一種是社會普遍信任的下降，導致很難建立網上信任；另一種是為了避免外出而轉向網上交易所建立的信任。據上海市電子商務行業協會統計，SARS時期，上海B2C網上交易上升100%，B2C交易上升50%，C2C交易額平均上升30%（金凡，2004）。市場的穩定水平會影響消費者對商家經營狀況的預期，進而影響消費者的購買行為。文化是社會的意識形態及與之相適應的制度和組織機構，可以狹義理解為一個民族生活方式所依據的共同觀念體系，一般指特定民族的思想、道德、宗教、文藝、科技、風俗、價值觀念及一系列相關制度和組織。不同的文化背景會影響消費者對產品、服務的喜好不同，也會影響他們對商品的選擇。新技術的開發和良好的發展事態都會增強網上消費者的交易信心，而全國或全球性的網絡病毒攻擊對網上交易的短期影響也是巨大的。
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