賀小貝132395594
作為乙方，總結下來，首次和客戶溝通，最重要的一點是傾聽。
傾聽客戶的需求，真正明白客戶想要什麼，而不是急於展現你有什麼。
第二點，引導。結合自己能做到的，去對客戶提問，讓客戶表達他所期望你能帶給他的價值是什麼？試探引導你所能做到的可能與客戶要求不符合的地方，然後，去想其他辦法是否可以滿足客戶的要求。
最後，專業。儘量避免談自己不擅長的話題，那樣說錯會比較尷尬，所以與客戶溝通前，也要認真瞭解客戶的背景，最好功課，才能讓客戶剛到你的專業和誠意。
具體如何溝通，溝通方式，要看個人日常的訓練，是否懂得察言觀色，在合適的點說合適的話。這個就因個人風格而異啦！
壹葉分享
職場中，如何開始和客戶的溝通？過去多年我一直在和不同年齡的人打交道，溝通方面有些不錯的經驗和你分享。
態度上，從熱情與親和開始
誠意和熱情，溫暖和親和，永遠都是和諧交流與溝通的良好心態與氛圍。不論客戶是什麼問題、什麼訴求或是什麼目的動機趕過來，或是電話裡的溝通，熱情和親和總是能聊下去，還能聊的好的起點。
焦點上，從問題和需求開始
如果開始聊到關心的那一定是問題和需求。先了解對方的問題需求，前因後果，千萬不要武斷，而要有耐心和信心，耐心是傾聽，信心是交流。因為這是從客戶的問題和需求，代表你瞭解和理解了對方的意思，才有價值。
業務上，從動機和渴望開始
業務上，必須從動機和渴望開始。客戶買一份保險或是房產，又或是訂單或採購，都有背後的動機。動機是什麼？買房子是目標，背後的動機可能是為了增值，也可能是為了兒子更容易找女朋友哦。
目的上，從目標和方法開始
目標決定問題，問題決定方法，方法決定結果。所以不要跑題，也不要一味可以針對目標。總之要圍繞目標聊一些對目標促進有價值有力量的話題。
結果上，從好處和價值開始
談啥是內容，咋談是手段，談到什麼程度是效果，談成與否是結果。所以要在戰略上是要注重結果，在戰術上也不要咄咄逼人哦。
關注我的頭條號，9年87城1000場演講歷程的大招哥柏君老師，教你雄辯術，教你演講洗腦術，教你交流溝通成交術。
精語門
做到這三步即可！
第一步，瞭解客戶（知己知彼，百戰不殆！你得搞明白他的需求，客戶做什麼，行業，有什麼問題，有沒有預算等等相關信息）
第二步，瞭解產品（指的是自己的產品，客戶的問題都能很好的解答，並且對自己的產品必須的自信）
第三步，真誠以待（人與人之間最基本的是真誠，你告訴他你能給他帶來什麼，客戶自己會做衡量）
唐成
跟客戶談話的技巧1 跟客戶談話的技巧有哪些？不卑不亢的語氣。你是來銷售產品和提供服務的，你跟客戶同樣具備一樣的人格，你並不比他低一等，你提供的產品和服務正是為了解決他的某方面問題而存在的，因此，你一定要保證，你不但是求著他辦事的，同時也是為他解決難題而來的。說話中要有平等的語氣環境，這種環境同樣有利於銷售的達成。 2 在商務交往中，尤其應注意使用稱呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時會說：“這是……大學的……老師”。學生尊稱自己的導師為老師，同行之間也可以互稱老師，所以有這方面經驗的人在介紹他人時往往會用受人尊敬的銜稱，這就是“就高不就低”。3 說話的技巧其實也是一種自己的見聞的累計，也是一種自己知識的顯示，所以大家要經常讀一些新聞報紙，看一些相關的語言類節目，增加自己的閱歷和知識，這樣在說話的時候就知道很多技巧。 4 一般情況下，當業務人員與客戶坐下會談時，業務人員應該果決，充分利用時間搶先發言，以取得會談的主動權。許多時候，先發制人都是克敵制勝的好辦法。
突破新思維
所以我覺得開始和客戶的溝通，有以下這麼幾步：
一、首先做自我介紹
因為如果客戶都不知道你是誰，肯定不利於後面的溝通，所以第一步介紹你，主要介紹你的姓名，你主要負責什麼業務，可以給他提供什麼幫助。
二、和客戶聊天，瞭解客戶的需求
因為行業不同，具體流程也會有所差異，我簡單用4S店賣車舉例：你店裡有各種車型，那麼你首先要和客戶聊天，瞭解他要SUV還是轎車，要什麼車型等等，只有深度把握需求你才能更好的銷售你的東西。
三、深挖痛點
說完客戶的需求，客戶可能會有很多方式抗拒，這時你就要學會挖掘客戶深度痛點，多維度塑造價值，讓客戶覺得確實需要買這個產品，確實有用。
四、給利益
那客戶知道要買這個產品了，可是其他地方也可以買到。為什麼要選擇在你這裡買，這時你要給客戶一點便宜，比如優惠券等，客戶感受到佔便宜了，自然就會下單了。
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餘生活的更精彩
"先交友，後交易"，"先溝通感情，後溝通業務"。把握時機(火候)，溝通時，可以開門見山，也可以說來看看老朋友，最後提一下業務，點到為止。總之，沒有定論，視情況而定。但要記住，沒有誰能把東西賣出去，而是顧客自己選擇買走的！要認真領會！
關注政經
見客之前最好功課，自己所要推銷產品的專業知識，客戶的核心需求，客戶的個人背景性格特點等等，初見面必須大聲打招呼，鄭重介紹自己的身份，可以從當時所處的環境聊起，當天的天氣，來時路上的交通情況等等，通過反覆試探，瞭解客戶興趣點，進而擴大深聊。過程中要注意恰到好處的應和與讚美必不可少。直到建立良好的溝通氛圍，再在恰當的時機切入當天的主題。
傑森公社
我個人觀點如下
1，瞭解對方關心的問題，
2，使用平和親近的語言。
3，找出對方與自己的共同點。
4，初次見面應該掌握相應的策略，還要在約見中有效掌控營銷節奏，才是制勝的關鍵。
QZ扎西拉姆
給人真誠，不欺騙的感覺就好。
大拇指六
不論是否是緣故，都要懷有一顆真誠與感恩的心，瞭解客戶所需，留下好印象，帶給他們快樂，終有一天，自己努力會開花結果。
