雪碧416
本人孕早期，先兆流產臥床休養，雙十一時特意打電話關閉了驛站代收，買的東西不多，百世什麼的說了一兩次現在都送貨上門，而中通次次都是不打招呼放驛站，投訴之後還是顯示驛站代收，但沒有了取件碼，再投訴就進了快遞櫃，從頭到尾都沒有電話通知，多次投訴無效，也沒有客服處理，只能找店家退貨了。然後後來的件，仍然是不打招呼進驛站，無奈，無語…
還有申通，站點就在我家樓下，自動簽收一個星期都沒有給我派件，多次留言都無效，只好讓家人去找，家裡人說就在門口，明顯就是人家不想送貨，投訴之後，站點給我打電話，說鄰居幫幫忙，要求代替我寫封收件證明，我同意了，客服回訪說證明寫的當天送貨上門的，我不認同。站點又給我電話說必須按他說的：當天他們就送貨上門面簽了，我說雙十一你們忙，自動簽收遲些派送也能理解，但你們自動簽收故意不派件，我隔一個星期都沒收到件才投訴的，這時候你讓我回客服說當日面籤，當我有病麼？
今天的件好像還是沒給我送…
如果理解快遞員會使他們變得懶惰不履行自己的職責，快遞的便利行越來越低，那我們何必還網購？
最重要的是快遞的零售漲價了！漲價了！漲價了！漲了價不應該提升服務品質的嘛，怎麼品質反而降低了呢？降低的還不只一點點
MissSmile123774606
這個問題很專業，
也很突出！
首先，
比較客觀的來說，
雖然我也做過快遞員，
但是，
就事論事的說，
真的是快遞員不負責任。
但是，
很多時候，
都要全面思考這個問題！
比如，
我在很多小區送快遞，
業主都要求，
放在智能櫃裡面，
因為他們覺得，
自己在智能櫃裡取快遞比較安全，
畢竟快遞員的素質都不一樣。
其實，安全真的比快遞重要！！！
但是，
站在專業的角度考慮，
快遞員沒有責任心，
隨意地把快遞放智能櫃，
肯定是不對的。
凡是，總有利弊。
要是讓我個人認為，
只要不是食品，
是可以，
放在智能櫃裡面。
但是，
必須得給客戶，
發個信息，
起碼讓客戶知道這個事情。
以免，
給客戶造成不必要的損失/損失。
用發展的眼光看世界，
用世界的眼光看祖國，
科技改變未來，
科技改變快遞！
用戶77666093790
我想分享下我昨天經歷的一件和快遞糾紛問題。我在網上下單了一個鑄鐵浴缸和廚櫃單臺下盆，店家承諾德邦物流送貨入戶。單臺盆沒有任何問題送貨上門。但是到了浴缸就給我出么蛾子了。師傅送貨前只詢問能否收貨，送到後說這個貨物超過他們什麼送貨入戶最高限重了，讓我自己去小區門口拉。浴缸加完木架超過260斤。
但是這不是我第一次使用德邦物流運送傢俱，之前的派送師傅如果碰到開的送貨車超出小區車庫顯高，都會用小拖車拉進小區進電梯入戶，還幫拆木架，並且派送重件都會有兩個師傅。（進小區一路平路，無臺階需要搬運）
這位師傅先是反覆強調這個貨物是超大件，但是我和店家反覆確認他們在和德邦簽約時候支付的就是超重貨物的入戶費用，並且長期簽約條件就是一定要送貨入戶。（這個店家是專做浴缸生意，只和德邦物流合作。）接著這師傅到了門口就說他是一個人拉不動送不了，那我也是一個人，我就可以拉的動嗎？更何況我連小拖車都沒有。其三，他還在電話裡面和我溝通時說可以幫忙找什麼人說可以幫忙送上樓，但是價格居然超過200，拉進電梯再拉出來要超過200塊，呵呵。最後解決方法，我在小區門口叫了一個拉貨的麵包車，從小區大門開進地下車庫，師傅就是搭了把手送進電梯，就走了。拉貨麵包車的錢還是我們自己出的，可這師傅回去報的是送貨入戶。
再說一句，我全程沒有主動打一個投訴電話，並且再接片兒區回訪電話時候，說我做到最體諒你們的就是我不打總部電話投訴，你們地區自己解決。但是我必須要要回我多出的車費。
對這件事兒，賣家方對物流提出嚴重投訴，我從下午3點接他們電話一直到晚上9點。但是居然從派送員，他們片兒區客服，片兒區管理員再到德邦物流總部客服都不認為他們派送員有問題。最後是發貨方的合肥德邦物流將我多出費用賠付給我，因為店家確實支付了超重送貨入戶的費用給物流。並且合肥德邦追責我們這邊德邦。據說最後定責，派送員全責。派送員被批評，罰款做檢討。
我想知道，碰到這種派送員，作為收貨方的我們，是應該體諒他們，還是追討自己應享的服務？
biu10biu
剛好最近遇到這樣的問題，每次快遞都是菜鳥收的，感覺也沒有什麼，剛好雙十一，早早半個多月就交定金預定了兩瓶天貓國際的生薑洗髮水，好不容易等到發貨，結果去拿快遞迴到家裡，洗髮水口子商家沒有做密封處理，幾乎都漏掉了，趕緊聯繫天貓國際，結果那個糟心啊，同樣的問題不同的客服，反反覆覆好多次，有些客服還這樣問你，請問影響你正常使用了嗎，想爆粗口了。沒辦法要求退款退貨，問題又來了，說是我確認收貨後快遞險已經出了，要自己出快遞費給他郵回去，我問他們到底怎麼處理，說是菜鳥那邊沒反應讓我等，店大欺客啊！我是自己貼了郵費把他的洗髮水原封不動的給寄過去了，包括裡面漏掉的洗髮水！目前還在等待結果中。
君姐姐43087072
先說說我的看法， 任何工作都有任何工作的辛苦， 拿錢辦事，體恤快遞員是客戶的主觀意願，而不是快遞員自己給自己偷懶找的藉口的理由。
因為大多數人的逆來順受，還說要體恤一下快遞員，這已經極大的程度上破壞了快遞行業的規則和秩序。 快遞單本身就是一個合同，大家要守合同重信用才對嘛。
其實快遞員把註明了個人地址的快件不打招呼就直接放在菜鳥驛站行為，是狼狽為X行為，驛站為了掙代收費，快遞員省事，不用送件。以前菜鳥還可以關閉代收，現都不能設置了。
任何行業都是收錢做事的，合理捍衛自己的權益，不要總是逆來順受。附上國家郵政局投訴網站http://sswz.spb.gov.cn/
點開這個鏈接進行投訴， 因為這種私自把快遞到第三方的行為是100%違規的， 輕罰款， 重則地區性停業整改，該出手時就出手，不要留情。
有分有享
我不反對把快遞放在快遞箱裡，氮素，拜託你提前給我說一聲好嗎？
一聲不吭就放進去，也不管我有沒有時間去取，取快遞還必須關注公眾號，真的流氓了😡😡😡
伽藍寺聽雨聲念永恆
是我們這裡的人太寬容了嗎？以前沒有快遞櫃的時候，也沒有快遞員送貨上門，都是打電話到小區門口去拿，快遞員把快遞一件一件擺在地上，一幫人在那認領，如果沒時間拿快遞的，他們就最後統一收起來放到物業，時間方便了再去物業認領，我一直對這件事沒什麼怨言，因為快遞員要送的件確實太多了，如果每件都上樓，估計送到天黑也送不完，所以還是能體諒他們，為了儘快拿到快遞，就算讓我多走幾步，也不算什麼事，畢竟每個工作都不容易，整天為小事斤斤計較，一切都以自我為中心的人，不累死也會氣死，所以有什麼必要呢，寬容點不好嗎？
神仙都下凡了
一開始我是拒絕的，因為本來可以送到樓下的快遞，你要走一段路繞過好幾棟房子去取快遞；另外，沒有電話通知，很多時候你都不知道你的快遞到底派送了沒有，如果遇到比較急的，或者你根本不知道他什麼時候派送，而你剛好又比較忙的時候，你都不好安排自己的時間去取；
再次，貴重的物品給你隨便放那你來不及及時取走，丟了怎麼辦？
還有，就是有時候你沒時間去取，快遞放驛站時間太長，別人還不願意，還有權利給你退了，搞得好像你欠他很大人情似的，拜託你是收了錢的好嗎？
最後，前三條我都是能接受並且願意體諒快遞員的，但是最後一條堅決做不到，我又不是故意不及時去取件的
取的暱稱都重名
是的。現在快遞員直接把快遞放在智能櫃了。但是我個人覺得這種可以接受。因為會有短信通知。但是現在快遞員素質參差不齊。比如孃家小區就是到了小區門口先打電話，不接電話的，或者不在家的直接把快遞就給你放在小區超市裡。自取，不會多說一句。然後在家的到每棟樓路口挨個打電話下來拿。大部分業主就下去拿了。但是有時候家裡有人但是收件人不在家的，他會讓收件人打電話給家裡的人，讓家裡人出來拿。excuse me？送到樓上就那麼難？都在樓門口了，就不會送上去嗎？這種就是快遞員太不負責任了。無法接受。而且部分快遞員會找各種理由推脫不送快遞，比如電動車壞掉了，沒電了等等。就在車裡等著你下樓拿。emmm，以上各種快遞員這些都是我親身經歷~總之，現在我不會說出去拿。都讓送家裡樓層，我再出去接。
娜娜olive
有次朋友給我寄了箱菠蘿，寄前沒有通知我，寄到時快遞員就投放在自取櫃，也沒有電話信息通知我去取，不知道放了多少天，有天晚上快遞員把菠蘿取出來送到我家，說幾天前寄到了，忘了通知我取，已經爛掉了，問我怎麼處理？我想家人也不喜歡吃菠蘿，看著快遞員也挺可憐的，就說算了。沒過幾天在京東購物也是同一快遞公司要寄到公司的，在網上查件寫著:送無人，電話聯繫明天送(公司一直有人，也沒接到電話)。然後第二天很晚收到條信息，說已放保安室。網上查門衛已簽收。問了保安根本沒簽收，也看不見這個件。到現在都沒有回覆怎麼處理。
