11月22日，黑龍江省雙鴨山市寶清縣一老人手機突然收到一條銀行短信，把家裡人都嚇了一跳，本以為是退休工資進賬的短信，可仔細一看，上面的字讓他不寒而慄，打進來的款項竟然是喪葬費。
眾所周知，喪葬費是退休職工去世以後，由家屬向社保機構申請才會下發。可寶清縣的這名退休職工，人好端端的卻莫名收到了一筆“喪葬費”，這樣的烏龍一出，有人覺得不可思議，建議嚴懲犯錯之人，也有人覺得啼笑皆非，大可一笑了之不必小題大做。一時間，眾說紛紜，張先生一家更是深陷輿論漩渦。
不得不說的是，比做了錯事更可怕的就是“執迷不悟”“知錯不改”，好在，寶清縣社保局及時承認是由於操作失誤，也在第一時間群發短信向老人們道歉，也算應對及時。按理說，人非聖賢，孰能無過，此事似乎應該就此告一段落畢竟，退一萬步講，老人們到手的退休工資並未少。但筆者看來，此事恐怕並非這麼簡單。
“死亡”這個話題，相信不僅僅是這群老年人，哪怕是年輕人都不願意輕易觸碰，忌諱“死亡”，更是人之常情，尤其是對六七十歲的老人而言，當退休金搖身一成了“喪葬費”，就拿張先生一家來說，他們最大的感受就是“晦氣”。 道歉容易，安心卻難。這樣一則短信背後，對退休老人而言，的確並無任何經濟損失，但由此帶來的內心不安才是問題癥結。因此，筆者認為，這樣的工作失誤和疏忽，看似影響不大，實則傷害人心。
因此，筆者看來，對於寶清縣社保局而言，在拿出積極誠懇的態度處理善後之餘，更應該及時反思的是如何加強對工作人員工作責任心和工作作風的管理。誠然，犯了錯誤可以被原諒，但是很多時候，正是因為不重視、不在意、不走心，才會導致“失誤”的頻頻出現，才會在不經意間給當事人造成困境。
所以，與其事後諸葛，不如事前嚴格，身為機關工作人員，只有時刻嚴以律己，處處小心謹慎，才能把群眾的小事辦好辦實；作為相關部門，只有進一步加強對工作人員的思想再深化和業務再培訓，讓每一個服務群眾的幹部，真正把群眾的小事放在心上，才能做到想群眾所想，急群眾所急。
作為旁觀者，筆者能感受到老人的傷心與失望，但我們更期望寶清縣人社局能夠從中舉一反三、引以為戒，避免諸如此類的“失誤”和傷害再次發生。
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