新京報快訊（記者 白金蕾 梁辰）11月7日，2018第五屆世界互聯網大會在浙江省烏鎮召開，新浪董事長兼首席執行官曹國偉出席全體大會，並做社交媒體平臺的治理和社會責任相關演講，探討抵制謠言和虛假新聞傳播，社會言論分化等問題。曹國偉還針對上述問題，提出堅守平臺的責任、完善打擊謠言和虛假新聞的機制、重視人工干預以及加強隱私保護等四點建議。
新浪董事長兼首席執行官曹國偉。新京報記者王貴彬 攝
在曹國偉看來，隨著互聯網產業的快速發展，線上線下融為一體。互聯網平臺正深刻地改變著人們生活的方方面面，也帶來了很多產業的模式升級。同時，隨著互聯網平臺的用戶規模越來越大，對現實社會產生了日益重要的影響，這是全球範圍內的一個共同趨勢。
互聯網以及互聯網企業在改變世界的同時也給社會帶來了許多新的問題、新的挑戰。比如，社交媒體平臺改變了內容生產和傳播的方式，同時也出現了謠言和虛假新聞的泛濫，社會言論分化的問題；推薦算法提升了內容分發的效率，同時造成了信息獲取過窄、內容低俗化的現象；電商平臺的偽劣商品問題，網約車平臺出現的安全問題等等，這些都是互聯網技術帶給我們便利之外，出現的新的問題和新的挑戰。
解決好這些問題需要政府、媒體和互聯網企業的共同努力，互聯網平臺型的企業尤其要對自己日益增長的影響力有敬畏之心，加強平臺治理，承擔社會責任。
曹國偉稱，面對謠言、虛假新聞等等，世界各大互聯網平臺紛紛行動，一改過去平臺中立的立場，把平臺治理和社會責任放到一個很重要的位置看待。比如Facebook通過AI對虛假新聞造謠網站開始識別，對內容通過disputed flags這種方式進行標註。谷歌為打擊假新聞，“重寫搜索排名算法”，把具備誤導性、虛假和令人反感的文章進行排名降級等等，這些趨勢都是值得肯定的。
針對上述問題，曹國偉提出四點建議：
其一，需要堅守平臺的責任，放大權威的聲音。在信息複雜的傳播環境中，權威專業的內容顯得更加重要。微博平臺從一開始把內容發佈作為平臺內容傳播生態的很重要的組成部分，目前媒體認證微博3萬多個，政務賬號超過了17萬個。熱點事件的傳播中為他們第一時間發聲創造條件，放大傳播好這些內容尤為關鍵，把有公信力的賬號放在前面。
其二，不斷完善打擊謠言和虛假新聞的機制。在這點除了藉助技術和人工的識別以外，首先微博除了不斷加強自身的能力，在開放治理上做了有益的嘗試。微博很早就出現了不少專業的闢謠機構，比如果殼網的謠言粉碎機。近年來進一步把必要的能力開放給了媒體和公眾賬號，不但能夠直接發生闢謠，還可以對闢謠內容打標籤，對傳播的內容進行回退。其次在2012年微博推出社區公約的時候，除了規範用戶行為也建立了完備的賬號信用，違背賬號將扣除賬戶信用積分，在傳播和關注上給予限制，讓缺乏信用的賬號沒有傳播的渠道、傳播的能力。
其三，算法推薦同時重視人工干預。基於大數據的算法推薦提升內容的分發和獲取效率，但機器無法判斷真假和價值取向，推送主要標準就是用戶喜歡。這種方式過去帶來一系列的問題，比如虛假新聞在圈層人群蔓延傳播，標題黨的問題突出，同時算法推薦之外必須有正向價值導向，避免人群消費的“低智化”，微博的推薦算法中增加權威媒體的權重，同時對熱門傳播內容加入人工審核，這些措施有效改善了推薦算法帶來的問題。
最後，全方位加強用戶隱私的保護，平臺方要強化用戶數據管理責任。從技術層面防範用戶信息竊取，同時要細化用戶隱私偏好設置功能，使用戶在不同場景、不同隱私下有不同選擇。當然關鍵還是要加強用戶隱私保護意識的培養，提高用戶的自我保護能力和媒介使用素養。
新京報記者 白金蕾 梁辰 編輯 吳嬌穎 校對 郭利琴
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