对接你的问题
所以，什么是问题呢？
>>问题就是期待跟现实的落差。
世界上没有一个东西叫做问题。现实在这里，期待上升了，问题就产生了。
所以什么叫解决问题？一种就是提升现实，满足期待；第二种就是降低期待，满足现实。
比如一个女孩说，两个男孩我不知道怎么选。那位跟我相交5年的男朋友，怎么不能够像人家那样有钱呢？那个有钱的相亲对象，为什么不早点遇到，有足够感情基础呢？
她的期待是什么？那是一个很贪婪的期待，期待最幸福。其实，你跟你男朋友之前有不愉快吗？没有。那很好啊。可能那个相亲对象真的很棒，但关你什么事呢？你为什么要成为世界上幸福的人呢？你这个人怎么那么自恋呢？
>>你眼中的问题，就是别人眼中的解决方案
男朋友回家一直打电动，这个问题很麻烦，我要怎么解决？
这不是问题，这是你男朋友的解决方案，解决跟你见面没话说的方案 。很有趣。
一个人干吗抽烟？抽烟对身体不好。这不是烟，这是解决方案，解决我另外一个问题的方案—无聊。
一个学生翘课，是个很严重的问题，这是这个男孩所想到的解决方案—解决在学校里被欺负。
......
所有你眼中见到的问题，都是那个人想了半天的解决方案。只有你觉得是问题而已。
如果我们设定问题只是一个人的，那解决方法也就只有一种。如果能够想出这个问题可以是不同人的，那么解决方法就不止一种。
>>这个问题可以是谁的
一个地产业务员问我：顾客常常不信任我，让我觉得很困扰，我要怎么样博取他们的信任？怎么解决这个问题？
我会习惯地问一件事：客户不信任你，这是谁的问题？
当然是你的问题？未必。客户不信任你，这个问题，可以是客户的。
你可以去跟他讲：
赵先生，跟您沟通一下，在跟您服务的过程当中，我发觉您有一个很严重的问题，就是，你不信任我。你知道这样对你而言，造成很大的伤害。由于你不信任我，所以我每次不管是沟通也好，还是对你提出方案也好，都要付出更多的代价、时间成本。
所以，您可能要想办法解决一下您不信任我的问题，因为这个问题很严重，您会让我没有办法给您提供最专业的服务。所以赵先生，您看我们怎么样配合一下？
可不可以用别的方法思考这件事情，不是我的问题。这里指的不是道德责任，是讲这个问题可以是属于谁的。
还可以是公司的：
老板，不好意思，我给您报告一下，我觉得我们公司有一个很严重的问题，就是我作为某某房屋的中介，出去的时候，普遍得不到客户的信任。我觉得我们公司在这方面的宣导上，或者是形象建立上，遇到很大的问题。所以看看公司是不是要解决一下这个问题。
如果我们设定问题只是一个人的，那解决方法也就只有一种。
如果能够想出这个问题可以是不同人的，那么解决方法就不止一种。>>正确描述一个问题
①主动性
有些人讲故事，叫做“事情掉在我头上”，我是那个被动遭遇的人。
- 你上个周末怎么了？
- 没怎么啊，上个周末几个朋友约我出去玩嘛，晚上大家一起去喝个小酒啊，回来的时候，太晚了，就被我老婆骂了一顿。
简单讲完。朋友找我，大家玩，回来晚，我被骂。
而成熟的人在这个故事里是主动的：
上个礼拜有几个同学，我就觉得好久不见了，大家难得嘛，我意思是一起出去玩，大家去喝喝小酒，我也觉得很好。后来看了一下，时间快到了，好像要回家了，可是，我那个时候就想，难得大家聚在一起，今天这个机会这么难得，现在走太扫兴了。于是呢，我就想算了，管它呢，就一起喝得比较晚。回到家，果然被老婆骂了一顿。
这一切是我选择的结果，就像前面讲的，其实都是我的偏好和选择。
②互动性
你的老婆是有想法的，你的朋友是有想法的，每一个人都有属于他自己的想法，而你是能够理解、知道，并进一步陈述出来的。
③探索性
《白雪公主》大家都听过。可是这个故事接下来会发生什么呢？对白雪公主而言，这不是她的国家，一切关注赞美都来自于王子对她的爱，来自她的美貌。
所以她常常会在镜子前检查，有没有多一根皱纹或白发，也会好奇有没有更年轻漂亮的姑娘？直到有一天她忍不住问，镜子啊镜子，谁是世界上最美的女人？
这不就是《白雪公主》里王后的心理！她也是一个人嫁到这个国家的啊。
如果我一开始就讲王后不是坏人，你们就开始抵抗了。可是惊讶可以让你动摇原本的看法。
我们都是生活在自己的故事里，大家都有属于你们恋爱的故事、婚姻的故事，关于跟上司下属之间恩怨情仇的故事。
在这个故事里你是某一个角色，你有你所谓面对的事情可能是一个在努力挣扎的，你可能是一个得意的，或者是嫉妒的人......
我们虽然在谈情绪沟通，但是我们可以看出看今天所聊的不是如何解决一件事情，而是如何接触人。
对我而言，我喜欢接触的是角色，人就是由几个基本的维度沟通，每个人都有自己想要的东西，想成为的人，想做的事。
探索人们为什么要有想法，怎样改变想法，这是我这一辈子最好奇的领域，是我的need。
彩蛋：看到不一样的自己
回答以下六个问题，发现在你人生的故事中，你是什么样的角色？
1、当大家第一次见到你的时候，初次见面的时候，一般而言，他们会对你留下什么样的影响？
2、童年最大的恐惧是什么？
3、你觉得自己的性格中，最大的优点是什么？
4、你非常羡慕别人身上拥有，但你自己却不具备的性格特点是什么？
5、你总是会因为性格中的什么特点而陷入什么麻烦？
6、你特别讨厌其他人身上什么性格特制？
►文章来源：黄执中，米果文化联合创始人、课程总监《奇葩说》第三季冠军。本文首发混沌大学（ID：hundun-university）。
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