自10月23日以來，連續18天的時間，一向低調的馬化騰和騰訊公司頻頻出手：知乎發問、寫公開信、主辦WE大會、烏鎮2天5場演講、10個億資助“科學探索獎”……大動作持續不斷。
很多局外人不禁心生疑竇，究竟是一件什麼樣的事情，能讓剛滿20週歲的萬億商業帝國，一反低調常態？這背後又有何深意？
從11月9日騰訊總辦成員與員工之間的一場Linktime交流中，我們可以發現一些蛛絲馬跡。在回答員工“希望騰訊成為一傢什麼樣的公司”時，馬化騰談到，騰訊的願景是希望成為最受尊敬的互聯網企業，改善人們的生活品質。
知名CSR學者、浙江大學管理學院副教授莫申江在《清華管理評論》上撰文指出：“互聯時代要求企業必須正確理解並扮演好生態系統中的公民角色。”
如何扮演公民角色？公民角色的背後又隱藏著怎樣的一層深意？騰訊給了一個答案，而這個答案更是值得所有中國企業深思。
編 輯：允允
圖 片：東方IC
來 源：正和島
一出手就是10個億
整個科學界為之興奮
馬化騰輕易不出手，一出手便是大手筆。
11月9日，騰訊基金會宣佈：發起設立“科學探索獎”，首期投入10億元人民幣。
整個科學界為之興奮，有一種久旱逢甘霖的好評如潮。
這10億元為何會引來這麼大關注？前不久，一篇《年薪十萬難招人：太低撐不起國之重器》的文章提到，被譽為“國之重器”的貴州“天眼”FAST望遠鏡面向全國招聘數據處理、數據中心運營和通信維護等崗位24人，要求科研人才能長期在現場工作、英文水平良好，有部分崗位還要求能夠勝任夜班。
艱苦的崗位，低廉的工資讓FAST難以吸引優秀人才。國家天文臺前臺長嚴俊說，中國目前不缺少科研經費，科學院、高校不缺錢，但缺人員的費用——天眼建設經費十幾億，但人員經費卻是一分錢也沒有。
“買得起馬，配不起鞍”，這是科學界的普遍現象。馬化騰和一些科學家溝通時發現，“很多獎是終身成就獎，是錦上添花的，但是沒有人做雪中送炭的機制。科學家本人的薪酬和能力匹配不了，商業公司通過市場化的薪酬機制把這些人抽過去了，形成了人才真空。”
“科學探索獎”針對45歲以下青年科技工作者，給予他們雪中送炭般的“人才獎”，金額是5年每年60萬元，總額300萬元的資助，一年選50個人。這個獎騰訊只出錢，誰獲獎由科學家來評。兩個字，就是自由，由科學家說了算，免於行政、資本和輿論等科學共同體之外的權力干擾的研究自由。
同時，評審將本著寧缺毋濫的原則，
所有科研成果不以商業訴求為目標。
這事不簡單
背後隱藏著更大的深意
因為自由，所以興奮。
但對騰訊而言，今年過得其實並不輕鬆。下半年股價高位跳水，大跌40%，又有內部架構大調整，成長的路，並不一帆風順。
可騰訊為什麼還要這樣做？
當前，關注科技已成為全球企業頂尖共識。這一兩年，社會科技發展有了翻天覆地的變化，全球市值最高的十大公司之中有7家是互聯網和科技企業，而過去，前十大企業基本上都是能源和金融巨頭，形成了強烈的對比。
10月31日，馬化騰在公開信《助力實體產業成長出更多世界冠軍》中提出的觀點恰恰也反映了這一點：基礎科學，是企業的未來發展方向。
一週後的世界互聯網大會上，馬化騰在對話李彥宏時更是特別強調，產業的升級換代，尤其是互聯網的升級換代很多來自於基礎科學的突破，所以要推動整個行業和產業的發展，基礎科學的投入非常重要。
這就解釋了為什麼騰訊今年會全面撲向基礎科學、全面to B了。如果從未來商業謀劃的角度來理解這一系列動作，似乎就在情理之中。
但是，知乎發問、專門寫公開信力挺、10億人民幣重獎……馬化騰如此大陣仗的投入，就為了商業考慮？這事絕對沒有那麼簡單。
在騰訊20歲生日前夕，騰訊總辦成員與員工展開了一場Linktime交流，馬化騰回答員工提問“希望騰訊成為一傢什麼樣的公司”的內容，揭露了背後的真相。
馬化騰說，騰訊的願景是希望成為最受尊敬的互聯網企業，改善人們的生活品質。如果進一步闡述的話，一是和時代、國家的利益更加方向一致；二是和民眾生活的方方面面更加融合；三是要能和業界的合作伙伴共同發展。在這三個層次體現出騰訊作為互聯網平臺企業的價值，才能讓騰訊成為受人尊敬的互聯網企業。
直白講就是，騰訊要進一步強化踐行企業社會責任（CSR）。作為領先互聯網企業，騰訊有一份責任，希望能切切實實為國家出力，也是為行業出力。
是時候談談企業社會責任了
履行企業社會責任，這件事究竟有多重要，恐怕很多企業一直到現在都還弄不清楚狀況。
在國際上，對企業社會責任最為通行的認知，是企業應對所有“利益相關者”負責，小到僱員、債權人與消費者，大到社區、環境與社會，但凡有利益關係，都應被囊括其中，單獨割裂出任何一部分，都不利於社會的良性發展。
但是企業秉持的社會責任，也分高低大小。學者阿奇·卡羅爾認為，企業的社會責任是個金字塔結構。從下到上，依次是經濟責任、法律責任、倫理責任，最頂端的是無法被強制界定的“願盡責任”。
這樣看來，騰訊對於基礎科學的鼎力支持，承擔的就是這樣一個“願盡責任”。
在這個競爭激烈的現代社會中，企業逐利已經成為社會共識。很多人就此會提出疑慮，企業的根本是“逐利”的，這一點無可厚非，而做CSR（企業社會責任）顯然是“費錢”的，那企業為什麼還要去做CSR？
其實，表面上看很多CSR行為是“費錢”的，但一旦把眼光放長遠些，不再關注眼前的利益，重新審視CSR的意義才會發現，企業履行社會責任是實現長遠的、可持續發展戰略的重要途徑，也只有那些不忘社會責任的企業才會越走越遠。
中歐國際工商學院會計學教授陳杰平提出這樣一個觀點：
對於企業來說，最基礎也是最有效的CSR行為，就是踏踏實實把自己的活幹好，讓周邊的人滿意。假如你是個車企，大家重視安全駕駛、排放汙染等問題，如果企業不關注相關方重視的問題，無論公益投了多少錢、建設了多少基礎設施，都沒什麼意義。因為一旦最基礎的CSR行為、最本質的責任出現問題，這個企業便會失去了公眾的信任。
但是企業社會責任還有一個馬斯洛需求層次理論：在滿足了基本層面上的不作惡、能賺錢後，受到職工的愛戴，受到客戶和供應商的尊敬，做到這些，企業就應該努力踐行對社會承擔的責任，推動社會的進步。
以可口可樂的“24小時淨水計劃”為例，它利用可口可樂強大的供應鏈系統，多次在因自然災害的發生，導致災區人民缺水的情況下，調度應急車輛及人員，將遍佈全國各地的可口可樂工廠、倉庫、物流第一時間變為拯救生命的應急賑災網絡，及時有效地將飲用水送到災區人民的手中，顛覆了傳統的備災救災模式。
做CSR是啃硬骨頭，很多時候沒有太多利潤，但可以為社會提供不一樣的價值。同時，由於做CSR是做“天下的事情”，而不是為了個人，所以會得到商業之外的力量的幫助。
好的商業不能只追逐利益，也不能只服務於股東。企業應該照顧方方面面的利益，義利兼顧，商業才可持續。
對於企業而言
如何更好地履行社會責任？
你可能不知道的是，自20世紀90年代末期起，
是否具備社會責任，已經成為企業競爭的關鍵要素。只有把握好企業與履行社會責任之間的平衡關係，才能成為當代的成功企業！
對於企業而言，到底要如何更好地履行社會責任？騰訊正在踐行的一系列事情，已經為很多企業指明瞭方向，除了前面提到的大力資助基礎科學以外，其實騰訊還做了很多事情，比如：
1.面向政府的“粵省事”
把所有事都裝進1個小程序，解決廣東人社保醫保、住房公積金服務等142項政務服務，以後再也不用跑窗口了。
2.面向社會的“數字文博”
通過各種周邊創意產品，藉助移動互聯網，幫助一系列中國傳統文化IP吸引新一代的年輕粉絲。
3.面對企業“紮根消費互聯網，擁抱產業互聯網”
比如，基於騰訊雲的AI智能製造解決方案，讓華星光電的質檢人員減少了60%，大幅降低人力成本。而且，這是在保證產品質量和生產效率的前提下完成。
4. 史上最嚴格的青少年防沉迷措施
騰訊的社會責任中，最重要的一條是，推動網絡遊戲規範化，切莫讓未成年人沉溺遊戲。事實上，從2017年起，騰訊便實施了遊戲史上最嚴格的青少年防沉迷措施，尤其最近2個月從《王者榮耀》開始，騰訊全線遊戲產品將啟用健康系統，其用戶賬號都會接受強制的公安實名校驗。
……
平臺越大，責任就越大。
由此我們不難發現，企業能夠更好地履行社會責任需要滿足以下幾個要素：
1.高層領導的意識
高層領導的意識是企業開展CSR領域活動的最重要的一環，高層領導人重視CSR，那作為CSR領域的一切活動便相對能夠有效開展。
而作為決策者，必須對自己的價值觀確信，既要對僱員對社區、也要對股東以及更偉大的善舉負起責任。
2.內部體系的搭建
很多企業在內部設置專門的CSR專員，被歸置在品牌傳播、政策法規部門下，或在辦公廳、企宣部門下，但終歸CSR專員是一個統籌、協調活動以及彙總CSR信息的工作，更多的是需要各個部門的支持，所以在每個業務部門設置負責與CSR專員對接的聯絡人，在需要的時候，協調並彙集CSR活動的信息，自下而上，搭建起高效、直接的CSR管理體系。
3.有效的閉環管理
社會責任管理也需要運用PDCA循環管理模型，從計劃（Plan）、執行（Do）、評估檢測（Check）到針對方案結果的改善（Act），這樣的閉環管理，才能不斷加強企業內部的責任管理。
4.特色的CSR活動
隨著企業CSR意識的逐漸增強，公益募捐已不再成為企業履行CSR的主要公益行為，更多的企業開始將目光轉向利用企業競爭優勢解決社會問題的CSR行為。
比如首款將人工智能運用到醫療領域的產品“騰訊覓影”，已與100多家頂級三甲醫院達成合作，累計輔助醫生閱讀醫學影像超1億張，服務超百萬患者，提示高風險病變15萬例。
騰訊的成功並不是一蹴而就，每一個成功的CSR活動，背後都是企業多年來的不斷探索和創新。一個好的CSR活動，是具有核心競爭力的，是具有辨識度的，是具有企業特徵的，而創造出CSR活動的這個過程往往是漫長的。
中國需要讓“善良統治商業”成為可能
對於中國企業而言，履行社會責任這條路，任重而道遠。
因為，中國人要真正實現“中國夢”，必須要縮小社會上經濟的分化，讓大部分人在經濟發展中受益，而不是任財富集中在少數企業家的手中。
如果大多數的中國企業，特別是中小企業都無法進步，中國社會不可能穩定，中國的企業家也不可能持續地在中國當今的人文環境下發展。在這一點上，公益事業也顯得尤為重要，因為，為大多數人改善生活，積累財富，提供精神、物質、知識和資本等全方面的支持和幫助，這是公益事業才能肩負的巨大使命。
財富雜誌《善良統治商業》一文中指出，“把‘行善’設計在商業模式裡，可以讓‘善良統治商業’成為可能。”最終通過共同努力，讓每個人都能喝上乾淨的水，都能住上他們負擔得起的住房，能夠接受個性化的教育，還能享受頂級的醫療保險，有用之不竭的無汙染的能源，這就是人類富足的最終定義。
因此，無論是騰訊這樣的大企業，還是中小企業，企業社會責任都是義不容辭的責任。
互聯時代促使人們更加容易深刻了解一家企業的經營目標和價值主張。企業領導者們必須將社會責任真正作為企業戰略設計的一項關鍵組成部分，而非門面粉飾的手段，才可能創造穩健收益。
總之，我們相信，社會責任型企業一定能夠在互聯時代中大放異彩。
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