餐廳生意時好時壞,客源不穩定,想要捉住老顧客,有什麼方法?

現在想炒紅一家餐廳,有各種方法,網紅一推,抖音一發,就火起來了,不少網紅餐廳就是這樣出現了。但是慢慢也發現,這些餐廳只是火一時,消費者只是貪一時新鮮,很快又去追捧另一家餐廳了。生意時好時壞,歸根結底就是客源不穩定

餐廳生意時好時壞,客源不穩定,想要捉住老顧客,有什麼方法?

王先生接手了一家環境優雅、硬件設施很好但人氣不旺的川菜館,考慮到地域性將菜品改成粵菜,廚師出身的他憑著技藝精湛,餐廳人氣爆棚,收入可觀。但一個月後,餐館的營業額卻漸漸下降,人氣也日漸轉淡。經過一番周旋後才發現是菜品質量下滑,且經營管理疏漏百出,讓消費者明顯感覺口感不如以前好。

於是,開始改進

菜品質量、菜式、人員調整,食客雖多了些,但卻始終不能恢復到剛開張時的境況

於是,繼續改進。

除了繼續對每一道菜式再作精細的調整外,把成本壓低了5%,於是把價格也平均拉低了5%。同時,把新的菜式和價格調整的信息通過各種宣傳途徑,發動餐廳全員聯絡以前的熟客和新客

生意好轉,改進進行時……

在餐廳生意不好的時候,我們可能會思考是不是該降價、搞促銷活動,或者乾脆就換菜品。這些我們經常使用的經營方式,往往無法做到一個令人滿意的效果,那麼到底該怎麼辦才好呢?

1 逆向思維,不降價反而要提價

很多生意不好的餐飲店,都被毛利率束縛住了,陷入到低價競爭的漩渦之中。所以,餐飲老闆們最先的選擇:降價!無數死掉的餐飲店鋪,都死在這一條上!

但是,起死回生的店鋪選擇的卻是:要麼保價、要麼提價!同時,推出更好品質的產品,這樣顧客才會上門,而且讓顧客擺脫固有印象而刮目相看。沒有什麼能比讓顧客感覺到菜品的震驚更重要的了

2 有“舍”才有“得”

生意不好,最容易陷入的僵局是:以次充好,精簡員工、減少服務。這樣“節流”的做法卻容易扼殺 “開源”,恰恰把原來還有希望生還的餐廳,直接推進絕望。

所以,餐飲人應有較大心理承受力:越是下降,越是捨得投入,越是把產品做好,越是講品質。例如:燈具全開,空調也開,促銷活動多搞些。免費的小禮物多送一些。這樣,才能走出節約費用的惡性循環。

3 就要玩得“活”!

現在的餐飲店,僅僅依靠前廳的“專家”或者後廚的“大師”,已經無法取勝

餐飲業也是“拼演技”的時代,需要各角色的“協調搭配”。顧客選擇太多,單純依靠產品還無法徹底征服顧客。工作人員、內部裝修、各工作的協調配合,一些營銷活動,都會營造出一種餐廳的氣氛。細微的一點點用心,都可以把餐廳搞活

餐廳生意時好時壞,客源不穩定,想要捉住老顧客,有什麼方法?

如互動營銷機,可以在餐廳中隨意地舉辦營銷活動。大轉盤的大屏幕吸引眼球,有獎品送,哪個消費者都不會抗拒

餐廳生意時好時壞,客源不穩定,想要捉住老顧客,有什麼方法?

顧客關注二維碼分享即可參加抽獎活動,活動獎品可以是小菜一碟,代金券一張,消費即可兌換,這樣一來可以吸引顧客在店消費。轉發分享更是二次傳播,幫助門店宣傳。

關注的公眾號平時也可以多推送一些優惠券,留住這些老顧客,增加歸屬感。

餐廳生意時好時壞,客源不穩定,想要捉住老顧客,有什麼方法?


4.讓餐廳來個煥然一新吧

如果人們進到一家餐廳,覺得環境氛圍很好,坐下來就不想走,走了還一直惦記著,那你的餐廳必然會盈利。

餐飲除了把菜品、服務等最基本的東西做好,還必須把環境氛圍也設計好,給用戶一個不一樣的服務體驗,才能更好地在市場上立足

餐廳生意時好時壞,客源不穩定,想要捉住老顧客,有什麼方法?

不妨加入一些數字元素,聯屏投放效果,整個門店看起來高端大氣

餐廳生意時好時壞,客源不穩定,想要捉住老顧客,有什麼方法?

餐廳生意時好時壞,客源不穩定,想要捉住老顧客,有什麼方法?


分享到:


相關文章: