據江蘇公共·新聞頻道《新聞360》報道：連雲港市民張先生致電幫忙巴士熱線025-83195110說，自己不久前在南京買了一件高檔襯衫，原價5900元，打完折成交價是4779元。就這麼一件高檔襯衫，回去沒穿幾天竟然就壞了！
今年9月份，連雲港市民張先生在南京德基廣場買了一件阿瑪尼的品牌襯衫，總價花去了4779元，但是回去穿了沒多久，衣服就壞了。
連雲港市民 張先生：“當時我吃過飯的時候，膀子朝上面豎了一下，發現右後邊就壞了。”
【一伸懶腰衣服就壞 "檢測"認定為非質量問題】
記者注意到，襯衫右肩部位已經完全撕裂，顯然已經無法繼續穿了。
連雲港市民 張先生：“我就打電話給南京阿瑪尼專櫃，他說你把衣服寄過來，說我到廠家鑑定，然後我就寄過去，他第三天就寄給我了。“
跟襯衫一起寄來的，還有一張《商品質量諮詢服務聯繫單》，上面註明江蘇檢驗檢疫局工業產品檢測中心的分析意見及建議是：消費者穿著使用過程中受外力作用所致，非質量問題。
連雲港市民 張先生：“他說這種情況我就不放心，到南通一個纖維檢測所去鑑定，南通纖維檢測所說這個衣服不好鑑定，當時廠家是鑑定的，舊衣服不好鑑定。然後我不放心，又打電話給省質監局，省質監局也說不好鑑定。”
張先生很納悶，既然舊衣服不好檢測，那商家這個所謂的鑑定結論是哪來的呢？
連雲港市民 張先生：“客服就告訴我說，是肉眼鑑定的，是目測鑑定的，我說你這個目測，現在都是高科技，儀器鑑定，你怎麼能眼光鑑定我這個東西是非質量問題呢？”
【僅憑"目測"來判斷 消費者質疑結論的科學性】
那麼，這件襯衫是不是質量問題呢？記者陪同張先生找到阿瑪尼門店，三方一起來到了江蘇檢驗檢疫局工業產品檢測中心。工作人員表示，此前他們出具的只是一個經驗判斷，並非正規檢測報告。
江蘇檢驗檢疫局工業產品檢測中心工作人員：“你這件衣服，你認為它（有質量問題），你現在撕破的情況什麼原因，那肯定質疑它的強力，我們也考核強力啊，你這個肉眼就能看到啊。根據我們這麼多年經驗的話，這麼大撕一個口子，就是我隨便一穿我這邊就壞了，不可能的事情。”
工作人員表示，因為這件襯衫價格比較高，消費者難以接受這樣的判斷也很正常，如果要給出一個權威結論，那只有通過儀器拿新衣服來做拉伸實驗。
江蘇檢驗檢疫局工業產品檢測中心工作人員：“新衣服檢測出來，如果強力是合格的，那這件衣服，破壞的衣服（消費者）必須買下來，所有檢驗費必須他（消費者）付。如果確實是質量問題，那毫無疑問，（商家）一賠三。”
南京阿瑪尼門店負責人：“如果他真的認為質量有問題，我們還是接受質檢。”
【雙方同意不再質檢 店家同意退款】
要檢驗，就要破壞一件新衣服，還要支付檢測費，這部分錢先由誰來墊付，張先生和店家存在分歧。最終，雙方經過商議，達成了和解協議。商場方跟阿瑪尼品牌部進行了一個溝通，雙方最終統一對這件襯衫做一個退貨處理，購物的款項通過購物卡的形式，全額返還給張先生。
很多消費者碰到類似事件，最大的疑問是：遇到消費糾紛，該不該送檢？檢測費用該誰出？按照《民事訴訟法》的規定，因為商品質量出現消費糾紛，如果商家拒不承認有問題，就需要將商品送檢。如果檢測結果證明商品質量有問題，那商家就必須承擔檢測費用和相應的賠償責任。不過，如果是大件消費品，比如機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、或者裝飾裝修等服務，根據《消費者權益保護法》消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。
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