10月29日晚17：35分左右，一位膠州籍九旬老人在好心人的護送下從燕山立交橋北站乘坐濟南公交史文學駕駛的K49路公交車，好心人稱自己是路人，老人要去山東省民政廳，在趵突泉南門站下，到時提醒下，安頓好老人坐下後，好心人下車，車輛平穩駛離站牌。
史文學邊開車邊慢慢告訴老人民政局這個點下班了，但老人聽不清史文學講話，自己自言自語說著什麼，這時一位熱心的乘客過來給老人攀談，並試著詢問老人家裡人的電話，經詢問老人是外地的，家在膠州，來山東省民政局辦事。
民政局下班了，天也漸漸暗了下來，外面還這麼冷，老人肯定還沒吃飯，這可怎麼辦，史文學和熱心乘客倆人商量道。史文學說讓老人跟我回車隊吧，先安排老人吃飯、休息，不行就找110民警幫忙。隨後，熱心乘客告訴老人，您哪也別去，一直跟著公交司機就行，他去哪你就去哪，看老人答應後熱心乘客才放心的下了車。
19：15分左右，老人跟著史文學的車回到終點站黃金山水郡停車場，史文學慢慢扶老人下車後到站房休息，車隊工作人員給老人倒上溫水，慢慢詢問老人家裡人的聯繫方式，但老人不記得家人的電話，無奈之下撥通了110報警電話求助。
十幾分鍾後民警到達，通過老人的證件得知，老人是一名退伍老兵，94歲，自己乘火車從膠州到濟南辦事，身上僅有150元現金，也沒有家人的聯繫方式，天色已晚，為保證老人的安全，警察說先把老人帶回派出所安排休息，明天再派人帶老人辦事，並想辦法儘快聯繫上其家人。
30日下午13：30左右，車隊和警察聯繫得知，老人現在在派出所休息，老人要辦的事已辦完，並已聯繫上家人，家人答應於今天下午來濟南把老人接回家，這時所有人懸著的心終於放下了。
在這裡為熱心的市民、乘客、警察和公交司機點贊，大家的舉動給濟南的深秋帶來暖陽。也提醒老年朋友，如果需要出門，最好是孩子陪伴或者提前溝通好，帶好聯繫電話等物品。（齊魯晚報記者 劉飛躍 通訊員 王莉）
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