疫情防控工作開展以來，十堰市公安局東嶽分局認真貫徹落實“涉疫警情，有求必應”規定，創新“五心相換”工作舉措，做到回民意、扶民危、解民困、紓民難，以實際行動贏得群眾的認可，取得防疫實效。
用“忠心”換“安心”
疫情來臨，東嶽分局堅持把警力、裝備集中投入到群眾最需要的部位和崗位上，24小時戰備執勤，隨時解決群眾的困難和求助，使群眾安心生活、安心抗疫。疫情防控期間，東電派出所主動擔負轄區一處“三無小區”的封控任務，還當起了臨時“快遞員” ，幫居民買菜、送藥、充值水電費，做到防疫無缺失，服務不掉隊。
用“細心”換“舒心”
各區所都堅持有警必接、現場必到，對待任何求助，都深入觸底、細心細緻地解決到位，以點點滴滴的小事溫暖群眾的心。當得知一位老人獨居在家生活無保障時，民警許先前多方溝通，協調其被隔離的家屬回家，還細心地給老人送去一碗雞蛋麵，讓家屬感動不已。
防疫期間，民警不厭其煩地對待每一次衝崗案例，對當事人進行耐心的勸導教育，宣法制、擺道理、講醫學，細緻周全地調解每一次糾紛，化解衝突，解決難題，讓當事雙方都能平心靜氣回到自己的位置上，為共同抗疫努力。
用“貼心”換“稱心”
民警們在疫情來臨時主動作為，不等不靠，能獨立解決的，快速高效地解決，無法獨立解決的，及時協調相關部門解決，不讓群眾多跑腿、多煩心。東風公司十堰基地的各個企業復工準備期間，內保大隊主動提供周到服務，組織人員錯峰體檢，解決了80餘名保安人員“出門難”的問題。復工後又多次走訪調研，查看現場防疫工作的開展，培訓、指導企業員工使用“復工小幫手”，為防疫物資早投產、早供應提供了及時的政務支持和警力保障。
用“恆心”換“放心”
自新冠疫情來臨，東嶽分局發動200多名民警、輔警投入到疫情防控工作中，堅持一心貫之，持之以恆每天深入轄區7個醫療及隔離點、20個高危小區 、381棟全封閉樓棟，開展定點值守、巡邏防控、隱患排查等工作，提高見警率和管事率，構建安全穩定的治安環境，增強群眾安全感。
用“熱心”換“暖心”
東嶽分局引導全體民警帶著對群眾深厚的感情工作，熱情熱心回應群眾期待，文明規範執法，讓執法更有溫度，更有人情關懷，時時刻刻讓群眾感到溫暖和踏實。在防疫期間，西區派出所副所長張旭的幾段溫情、可愛的執法視頻被人民日報刊發，贏得幾十萬網友的點贊和好評，也大大鼓勵了東嶽幹警們的防疫鬥志，更加熱忱地為群眾服務。
截至目前，東嶽分局共回應涉疫警情1500餘次，提供救助服務500餘次，調解糾紛120 餘次，出警處置率100%。
（通訊員 朱曉慧 王培）
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