海底捞这个火锅真的是很神奇，作为一个比较成功的餐饮企业，它几乎每次出现在公众眼中都是很少因为他们自己的食物，反而是因为他们无微不至的服务，甚至有些服务让你想不到。可能网上大家都看到不少了，所以我就只说说亲身经历和亲眼看到的吧。有一次我过生日，带着老公孩子一起去海底捞吃饭，而到了餐厅之后，他们知道我过生日，还专门找来了所有的服务员站在我们的桌前面给我们唱生日快乐歌，当时我真的是非常的感动啊。我家孩子非常喜欢他们的柠檬水，服务员在给我们倒水的时候，我儿子就那么说了一句，阿姨你们家的柠檬水真好喝呀！我真的很非常喜欢，没想到的是服务员就立马给我拿来了一个袋子里面装着几倍柠檬水，说孩子喜欢，就带回去给孩子喝吧。
还有一次是我旁边桌的客人问，你家有没有酸奶呀？服务员立马就去后面给那桌客人拿了两盒酸奶在桌子上面，后来没有多久给我们这一桌也拿了两盒酸奶送过来跟我说，给你喝酸奶，我一再说我不需要。但是服务员说，如果你现在不想喝可以带回家去。有一天晚上差不多八点多，我去海底捞吃饭，外面突然下起了漂泊大雨，等吃完饭要走的时候，就彻底的蒙了，这该怎么办呢？正在发愁的时候，服务员跟我确认是不是要回家，问我是不是要打车，然后就去路边帮我拦了一辆出租车，因为出租车没有办法到店门口，于是服务员就打着伞把我送到了车上，最后还把那把伞送给了我，说下车的时候打着，这样就不会淋雨了。
晚上请客吃饭，到吃饭的时候，有时候是要排队的，我们几个人拿了号之后就在门口等着排队，突然发现有的比我们，晚来的都进去了，就觉得非常的生气，然后去找服务员理论，负责排号的那个服务员当时特别的忙，正在给我们解释的时候正好经理过来了，问清楚情况以后，立刻帮我们协调了，很快找了一个位置给我们坐了下来，在后面我们吃饭的时候跟朋友聊天聊的都忘记了这件事，而这个时候那个经理走过来为刚才的事还专门为我们道歉了，并呈上了自己的名片，说以后每次来都可以给我们打折，还给我们拿了五六袋海底捞的锅底让我们带回家。
下面这个经历不是我亲身的，而是听朋友说的，有次朋友去海底捞吃饭，吃小料台上的西瓜吃的比别人多了一些，后来走的时候，服务员在电梯口等着朋友，给朋友了一整个西瓜，说看你喜欢吃西瓜，小料台上都是切好的没办法跟你带，我特意给您拿了一个西瓜，这样您回去可以接着吃。还有一个就是在朋友圈里看到的，如果你一个人去海底捞吃饭，服务员不仅可以全程为你提供无微不至的服务，偶尔还可以陪你聊上几句。还会在你对面的座位上面放上一个大熊，为了不让你感觉到孤独。
他们很多服务真的是让你想不到呀，但是，他们的这些服务给你带来了不是反感，反而特别的舒服，可以说，像是在家里的感觉，这种不用你开口说就能主动给你提供所需要的服务的餐厅，真的是没有哪家可以比的过海底捞了。
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