舉報人:
被舉報人1: 上海漢濤信息諮詢有限公司
法定代表人:張濤
註冊地址:中國(上海)自由貿易試驗區德堡路38號2幢六層601-02室
註冊號:91310115754770773U
網站名稱:大眾點評網,網址:www.dianping.com
被舉報人2:北京新華聯麗景灣酒店有限公司
法定代表人:李妮妮
地址:北京市朝陽區十里堡北里28號院1號樓-1至3層
統一社會信用代碼:91110105MA00GG0R94
電話:010-85858888,
舉報請求:
1.對被舉報人1的違法行為依照《廣告法》第五十五條規定予以處罰;
2 . 對被舉報人2的違法行為按照《消費者權益保護法》第五十六條規定予以行政處罰;
3.查證屬實後給予舉報人獎勵;
4.請將受理通知、立案通知、處理結果或行政處罰決定書複印件書面答覆舉報人。
事實與理由:
舉報人於2018年9月21日使用手機號碼1860XXXXXXX(註冊暱稱:dpuser_9872322803),登錄大眾點評網www.dianping.com,購買[十里堡] 麗景灣國際酒店水岸西餐廳,網址:http://t.dianping.com/deal/30629126。10份贈送親朋好友,被舉報人1旗下大眾點評網站被舉報人2的頁面宣傳為“僅售228元!價值318元的單人海鮮自助晚餐”“¥228門店價 ¥318”有效期
2018-04-12至2018-09-30。(附購買視頻)。
被舉報人2單人餐銷售頁面宣傳:
水岸西餐廳 海鮮自助餐 頭盤類: 什錦冷切盤 沙拉類: 生菜沙拉 配千島汁、無花果汁、油醋汁 土豆沙拉 水果沙拉 烤雞沙拉 泰式海鮮沙拉
中式涼菜: 美極拌木耳 酸辣黃瓜條 黃瓜拌雞胗 醬豬手
海鮮生吃檔: 冰鮮三文魚
活海鮮池: 青蛤 文蛤 花蛤 蟶子王 皮皮蝦 鮑魚仔 蟹
冰海鮮池: 天鵝蛋 海腸 九肚魚 小魷魚 青口 海白蝦
明檔類: 煎雞排 牛柳 羊排 針魚 配芥末汁、黑胡椒汁、紅酒汁
湯: 海鮮酸辣湯 奶油蘑菇湯
熱菜: 蒜香生蠔 蒜蓉蒸扇貝香辣什錦海鮮宮保雞丁家常豆腐 炒時蔬 雞蛋炒飯 中式炒蛋面
水果: 香蕉 橘子 香梨 西瓜
甜品: 草莓慕斯蛋糕 劇本蛋糕 水果蛋糕 抹茶蛋糕
中式甜品: 中式蛋撻 山楂糕
飲料: 進口啤酒三種 聽裝飲料 王老吉 酸梅湯 可口可樂 北冰洋 長城乾紅 二鍋頭 江小白 鮮榨果汁 西瓜汁 無花果汁 中國茶
涮肉類: 肥牛 羊肉片 驢肉片
涮品: 香菇 油豆皮 麵筋 菠菜 娃娃菜 油麥菜 茼蒿 蒿子稈
調料臺: 芝麻醬 醬豆腐 韭菜花 海鮮醬 耗油 花生醬 花生碎 芝麻 鮮辣醬 香菜 香蔥 辣椒油
舉報人的好友2018年9月27日前往消費時,發現賣家菜品數量少,品種少,與宣傳明顯不符:
1、頁面宣傳的招牌菜品、吸引消費者的海鮮、肉類沒有提供:
2、被舉報人2沒有提供下列菜品,嚴重不履行承諾:
中式涼菜: 黃瓜拌雞胗 、醬豬手
活海鮮池:皮皮蝦 、仔 蟹
冰海鮮池: 天鵝蛋、九肚魚 、海白蝦
明檔類: 牛柳 、羊排 、針魚
熱菜: 蒜香生蠔、宮保雞丁 、家常豆腐 、 中式炒蛋面
水果: 香梨
中式甜品: 山楂糕
鮮榨果汁 : 無花果汁 、中國茶
涮肉類: 肥牛 羊肉片 驢肉片
涮品: 香菇 、油豆皮、菠菜 、油麥菜、 茼蒿、 蒿子稈
3、店內菜量、酒水供應不足,故意提供低廉菜品,與網上宣傳明顯不符;
被舉報人2為不履行承諾,採用格式條款規避應當提供的服務“部分菜品因時令原因有所
不同,請以店內當日實際供應為準”,即使存在時令原因,提供菜品也應當與宣傳菜品價格相匹配,不應當故意選擇低檔次菜品,明顯與購買套餐價格228元不對等;宣傳有小火鍋,卻不提供涮肉類和涮菜品,頁面大幅圖片宣傳很多菜品,實際種類不多,而且零零散散,供應不足,比如鮮榨果汁,供應量達不到一人一杯。
被上訴人2違反《廣告法》第二十八條:廣告以虛假或者引人誤解的內容欺騙、誤導消費者的,構成虛假廣告。廣告有下列情形之一的,為虛假廣告:(八)誇大或隱瞞所提供的商品或者服務的數量、質量、性能等與消費者有重大利害關係的信息誤導消費者; (九)以其他虛假或者引人誤解的宣傳方式誤導消費者。
被舉報人2違反《消費者權益保護法》第十六條 經營者向消費者提供商品或者服務,應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務。經營者向消費者提供商品或者服務,應當恪守社會公德,誠信經營,保障消費者的合法權益;不得設定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易。第二十條 經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
被舉報人1對被舉報人2的虛假宣傳行為審查不嚴,縱容在網上違法交易騙取消費者價款,作為廣告發布者應當按照《廣告法》第五條 廣告主、廣告經營者、廣告發布者從事廣告活動,應當遵守法律、法規,誠實信用,公平競爭。第三十四條 廣告經營者、廣告發布者應當按照國家有關規定,建立、健全廣告業務的承接登記、審核、檔案管理制度。廣告經營者、廣告發布者依據法律、行政法規查驗有關證明文件,核對廣告內容。對內容不符或者證明文件不全的廣告,廣告經營者不得提供設計、製作、代理服務,廣告發布者不得發佈。
本案事實清楚,行為惡劣,舉報人懇請貴局認真調查、核實非法所得,依法查處被舉報人的欺詐行為,對情節嚴重的,構成犯罪的,移送司法機關追究刑事責任。請將處罰結果書面告知舉報人。
此致
上海市工商行政管理局
舉報人:王海
2018年9月28日
上海市工商行政管理局,地址:上海市徐彙區肇嘉浜路301號電話:64220000 郵編:200032
附件:
1、商品的交易圖片。
2、視頻光盤
3、發票
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