从售货员到经理的拼搏历程

从售货员到经理的拼搏历程

2018年5月16日 星期三

各位缘友好,我是持续,接下来是我的成长经历复盘。

我的座右铭是:水之所以能滴穿石头,根本就两条:1、方向始终如一;2、持续不断的滴。水都能滴穿石头,只要持续,还有什么事是做不成的?!

1、我辍学了

我是90后,今年24,出生在辽宁一个小山村,我家不算富裕,从小母亲就告诫我,努力为家争口气。

9岁那年,父母给我添了一个弟弟,家庭经济压力陡增,到了高中父母几乎不堪重负,为了不让父母为难,我默默的选择了辍学,带着内心的一份忐忑和希望,离开家到了县城,开始了我的打工经历。

2、我工作了

经过亲友介绍,我做过售货员,当过奶茶妹,卖过日用品,前后换了不下10份工作,最短的不到一周,最长的不到半年,我一直在找我想要的生活,但一直都没遇到适合的,于是我就不停的换工作。

工作之余,我业余时间都用学习填充,报过会计班、计算机班、装修设计班等等,收入几乎都用来投资学习,父母当时很不理解,还严厉批评了我,但并没阻止我学习的热情,别看我外表柔弱,但内心很倔强,我内心渴望出人头地……

后来,我看了几位企业家传记,我发现他们都有个共同点——都是从业务员起家的,我立刻决定从销售起步。

3、家具销售

明确这一点后,我立刻行动,选择了一家家具定制公司,面试店面销售,面试前我做了简单的市调,之前学习了一些销售技巧,被我成功用在面试上,给应聘我的店长留下了深刻的印象,后来她和她亦师亦友。

进入新的行业,迈向新的岗位,一切对我来说都是陌生的,我生怕被淘汰,所以我比任何人都努力。

面对客户问题,之前只是看书学了一些销售理论,并不具备任何销售实战经验,甚至连成交客户的流程都不清晰,无论我多么努力,业绩总是无法达到我预想的目标,我总感觉缺点什么,但又不知道缺什么。

一次偶然的机会,在朋友圈看了一篇《实干日记》,被日记的内容深深吸引,我很想跟这样的高手建立连接,所以我就一直关注他的动态。

没过多久,实干哥举办了线上体验之旅,我立刻报名参加,经过努力获得了他的电话指导,他说话总是一针见血,直击核心,从不啰嗦。他几乎从不告诉我答案,而是引导我自己发现答案,这种互动引导式交流让我进步很快。

由此我总结出了成长进步的公式:成长进步=自身持续努力+高手从旁指点。

没遇到高手之前,自身持续努力占20%,高手指点占80%。天才=99%的勤奋+1%的灵感,灵感来自关键时刻的高手点醒。

当遇到高手之后,自身持续努力占80%,高手指点占20%。师傅领进门,修行靠本人,自己不努力不行神也救不了你。

从过往经历我发现,人与人之间差别就两条:1、收入有没有用来投资自己?收入是个人价值的变现,投资自己才能增加自身价值。2、时间有没有用来连接高手?你跟什么人在一起,你就会成为什么人。

自从跟实干哥建立连接后,我不甘心再待在县城做销售,我渴望到大城市去闯,渴望到更大的平台挑战自我。

4、地产销售

再一次面临择业,我又跟实干哥交流了一次,他结合我的情况,问了我三个关键问题:

①身上是否准备至少一万的生存备用金?

②如果连续三个月没开单还能不能坚持?

③能否做到真心为客户服务不考虑成交?

做销售是一件很苦逼的事,作为一个新人进入新的行业,都会度过一段非常难熬的岁月,很有可能几个月都没有业绩,如果之前没有这个心理预期,一旦遇到困难,加上市场的残酷,就会让人心慌意乱。

不要抱着赚钱的目的去做销售,不要总想着将所做的事情当作手段,用它去为自己获得财富,做一件事要用心,做销售就是服务于他人,只要真为对方着想,真诚付出,对方就一定能感受到,也一定会被感动,有些人还会成为朋友。

其实,做什么不是那么重要,重要的是怎么去做,怎么做出新意,做出乐趣。做一件事,要学会喜欢它,努力将其做好,不要总是按过去的方式机械执行,而是要开动脑筋为所做的事注入新的创意……

这是当时实干哥对我的忠告,我一直铭记在心,为我后来腾飞奠定了坚实的基础,那段时间我天天琢磨:怎么凑够上路的资金?

当时我办了一张5000的信用卡,加上3000的工资,初生牛犊不怕虎的我,在公司领导的诧异和挽留中辞职了。

到了大连,找房子,找工作,外加形象投资,很快花光了3000现金,从那以后一段时间,我每天只能清水青菜煮面条,后来节省开销,换了更远的地方住……

我就职的那家公司刚成立,经理是做了十年的地产销售高手,他对地产行业了如指掌,对人性也很有研究,不过好景不长,刚去不到一个月,经理就辞职离开,我本想跟他学本事,现在他走了,不仅学不到本事,估计钱也赚不到了。

当时线上体验之旅有个同学在北京做地产,他公司刚好招聘,但我连去北京的车票都买不起,我绝不能放弃这次机会,我只好硬着头皮向那位同学借了1000块钱,作为到北京后的启动资金,我就这样义无反顾来到北京。

公司刚刚成立,正在大量招聘新人,做地产主要以男生为主,虽然我是个女生,在公司我从来不把自己当女生看,正因为自己是女生,我时刻告诫自己:要更加努力,要做出更好的成绩,要做到第一。

从进入公司那一刻开始,我便事事拼尽全力,刚开始学习基础知识,后面背诵话术、练习话术、钻研话术、考核销讲,再到打电话、接待客户、成交客户,每一个细节我都不放过,每一个动作都反复练习。

当然这得益于,每周持续沐浴,实干哥的能量场,如今已升级为精神家园,他让我多琢磨多练习,凡事全情投入,用心负责,认真对待……

他一直强调,普通选手与高手之间的差别就是练习,知道了没用,懂也没用,熟练了才有用,练到出神入化才能超越对手,持续沐浴加持续练习,最终任何笨拙的行为都能轻车熟路,根本不需要准备,见到客户话术是自然流淌。

实干哥还告诉我,刚进入公司,千万别什么都学,把焦点全放在专研销讲,先把销讲拆分成八个步骤,每次练习一个步骤,熟练了再练下一个步骤,背诵话术的同时逐渐形成自己的体系,实际操作中才能灵活妙用。

经过刻苦练习,话术已经非常熟练,但把握客户心理还很欠缺,我就随时向身边同事学习,找公司有经验的同事给我当客户练习,通过他们的反馈了解客户,化解抗拒,由于我谦虚和好学,我从他们那里收获了经验。

有时我也充当客户,让他们给我讲销讲,看他们是如何给我演绎的,经过重复高频演练,我的话术和经验与日剧增。

实干哥一直强调:教会我们本事的是市场和客户

考核上岗后,公司有个拜师环节,为了学到更多本事,我拜了公司最厉害的经理为师,她在地产行业做了十年,拥有丰富的销售经验和团队管理经验,在当时区域也算小有名气,我把她当成我的榜样。

刚到公司的我,内向、害羞、腼腆、放不开,在实干哥和师傅的指点下,我外向、主动、积极、绽放……

5

升职加薪展示

16个月晋升主管

刚开始三个月,会碰到很多客户问题,有很多问题我无法解决,我一边请教公司销售高手,一边请实干哥指点,由于有高手背后指点,即便遇到难题我也不紧张,虽然我无法化解,但我知道实干哥肯定没问题,所以我从来不着急。

我对工作每个环节都喜欢琢磨,比如打电话,第一通电话谁打得好,我就直接借用其中的内容,回访电话谁打得好,我也会暗自“偷师学艺”,面谈客户时,谁谈得哪点内容好,我会偷偷记下来为自己所用。

开盘的流程和步骤,我会提前跟客服或和策划沟通了解,目的就是为了在客户面前显得更专业更熟练。

实干哥一直告诉我,要想有结果无非就两条:一对人真诚用心;二对事认真负责。

他让我一直重复一句话:我该怎么面对遇到的每一个人呢?只有一种办法,我要在心里默默的为他祝福,这无言的爱会闪现在我的眼神里,流露在我的眉宇间,让我嘴角挂上微笑,在我的声音里响起共鸣,在这无声的爱意里,他的心扉向我敞开了。

如今这都成了我行事的准则,对待同事、领导、师父和客户,我全部是真诚流露,没有任何的虚假和做作。

做事注重细节,公司每天开晚会我必带本子和笔,对于领导讲得内容,我都是用心记录,会后严格遵照执行,从来没落下或逾越规矩。

买房操作流程,我会第一次用笔认真记下,需要提交的文件,对应的步骤,该填的表格,包括填写的细节,递交流程,以及后续手续等,全部形成流程和标准。

公司内部需要提交的资料,我永远都是第一个递交,保证秘书和客服工作正常运转,当我如此用心,换来的是秘书和客服经常给我“开小灶”。

经过在

线上体验之旅的沐浴,我把公司当成历练自己的平台,但我在内心深处把公司当成自己的,我不再把焦点放在赚钱上,而是通过借事炼心让自己不断升值。

我始终坚信:唯有我值钱,未来我才会有钱,自从参加线上体验之旅后,我觉得自己像重新安装了一个新系统。

时刻主动就是建立事业,我主动维护公共财物,摆放算乱座椅,整理办公室,修理打印机,捡走地上的纸屑,就连卫生间也主动清扫……

实干哥一直强调:高手眼中无小事,成功就是把自己做的每件不起眼的小事做到极致。

简单的事重复做,我就是专家。

重复的事用心做,我就是赢家。

我时刻重复这两句话,并把它们写到笔记本首页,对于师傅教给我的工作,领导颁布的内容,我都会严格执行,从来不会有任何抱怨,我只会埋头去干,不断地去干,直到做出结果。

就像打电话,我从不质疑电话质量,会不断多打电话,别人打2遍,我打3遍,别人打3遍,我打4遍,相信听话执行,即便遇到困难也死磕到底。

还有派单,我从不在意派单地点的好坏,先给自己设定目标,比如完成两个意向客户,留四个电话,设定目标以后就不停地猛干,直到干出结果,完成目标为止。

还有接电,从不在意号段,只会奔着目标打最多的电话,别人一天打400个电话,我就要打500个电话,别人接电中抽烟看手机,我接电过程不离开座位,也不看手机,我会非常专注的去做这件事情,直到完成目标为止。

这些做事的品质和习惯,都是来自实干哥的点拨和师傅的带动,还有每周线上体验之旅YY场的持续沐浴。

这样坚持了一天又一天,每天都是这样反复操作,没有一天是偷懒松懈的,我从不管别人是在聊天,还是在刷朋友圈,还是看淘宝,绝不受周边环境的影响,我只会坚持做自己的事情——专注打电话。

经过持续不断的努力,我成了同批伙伴中第一个考核上岗的,也是第一个开单的,六个月我做到了主管,当我带领小组完成业绩后,经理职位向我招手。

(2)5个月晋升经理

面试经理本以为很困难,经过实干哥的引导和剖析,看似复杂深奥的问题,立即变得简单易懂,自从认识实干哥以后,看似无法化解的问题,在他也是分分钟搞定。

他说人无法化解问题,并不是因为问题很难,而是他总是从自己的角度出发,只要站在对方的立场来思考,很多问题瞬间就有了方向。

他问我:是你想要获得这个职位比较重要,还是看公司在这个职位需要什么样的人才更重要?

一语点醒梦中人,他让我描述了竞争对手,把竞争对手情况问完,又了解了我真实的想法,再经过几个回合的互动,对这次面试我充满了必胜的信心,经过这次我打通了面试经理的全过程,这适用于任何行业的面试。

第一步:了解竞争对手

俗话说:知己知彼方能百战不殆。只有了解对手后,才能对比找到自身的优势,以及竞争对手的劣势。

我的竞争对手是个30岁的男性,而我是24岁的小姑娘,如果说比经验我肯定败北,但经过实干哥的点拨,我的优势是年轻,没有来自家庭和婚姻的负担,能把所有时间和精力全身心投入到工作上,这点是决定团队和个人业绩是否快速增长的核心。

实干哥还提醒我,在面试竞争的时候,千万不要戳对方的短处,只能讲自己的优势,一旦有明显的打压对方,就会不战而自。

公司希望内部有竞争,但却不想有内耗,打击别人并不能强大自己,稍微夸赞一下对方,会让领导刮目相看,有胸怀有气度才能协调关系并担当重任,但一定要说未来三五年会把时间和精力全部投入到公司。

第二步:了解公司需求

①和公司一条心

我今年24,我愿意把全身心交给工作,由于我还很年轻,精力绝对旺盛,现在未婚也没男朋友,准备三年时间全身心投入到公司,并且没有任何家庭的牵绊和干扰,面试中把这条信息传递到位。

②服从公司安排

我坚决听从公司和领导的安排,我明白任何领导喜欢服从指挥的下属,一个人想成功有两个通道:要么有本事让别人成为自己的心腹,要么有能力成为别人的心腹,我现在只能力争成为领导的心腹。

③带团队有结果

我有团队运作的实践经验,公司选经理不仅自己要有结果,还要能帮助团队成员有结果,在这点上我首先罗列自己的成绩,再罗列我做主管是怎么帮团队成员提升业绩的。

还要总结出获得这些成绩的秘诀,这需要的是教练本事,当时实干哥还告诉我,面试全过程不能讲空话和道理,要讲过去成功的案例,以及由此推演出来的操作程序,具体表现是分享几条成功秘诀。

公司问我有没有意见要提,我说公司任何时候都会存在问题,我存在的价值就是去化解问题,这是作为经理的工作职责,同时我坚信有领导的支持,加上组员的配合,在前进的过程中,我定会把问题转化成机会,意见变成切实可行的方案……

当时我总结出的三条成长进步的秘诀:

一是相信,听领导的话,因为领导在这个行业沉淀的比较久,我是这样做的,也会让我团队成员这样去做。

二是目标,我之所以有结果,是因为领导给我设立的目标,我有结果,是因为有目标,所以我会帮他们定目标,并且监督他们,共同完成。

三是用心,时刻为客户着想,以用户为中心,过去我做过销售,所以知道他们缺什么,我会教他们用心倾听客户的需求。

经过实干哥的引导,内心获得了精神鼓舞,执行上获得了操作程序,经过一天一夜的筹划和准备,我把做出来的方案以PPT演讲的形式展现给了公司领导,最终力压群雄,成功面试经理一职。

后来我在北京参加了,第3期线下《幸福实相体验之旅》,实干哥的现场答疑精妙绝伦,课程内容更是让我醍醐灌顶。

如今我正沐浴在,第1期线上

觉醒实相体验之旅》的精神家园里,我觉得升职加薪对我来说,只是顺带的结果,只是我现在人生追求的起点,所有的惊喜和奇迹都在出发后的路上。

我已经再次出发上路了,你还在原地停留等待什么呢?

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